ГлавнаяКурсыОфис-менеджер: Курсы

Офис-менеджер: Курсы

Name: Офис-менеджер: Курсы
Start: 2024-05-17
Location: Партнер, центр обучения

Эти курсы познакомят начинающего офис-менеджера с основами профессии и подготовят к работе на предприятии любой формы собственности. Они включают в себя курсы делопроизводства, основы кадрового документоведения и архивирования, этикет и психологию делового общения, включая имидж, машинопись,...

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Партнер, центр обучения

Открытый набор

120 часов

Ангарск

Партнер, центр обучения

от 10 000 ₽

Анонс программы

Эти курсы познакомят начинающего офис-менеджера с основами профессии и подготовят к работе на предприятии любой формы собственности. Они включают в себя курсы делопроизводства, основы кадрового документоведения и архивирования, этикет и психологию делового общения, включая имидж, машинопись, основы работы на компьютере, работу на программе «1С: Управление персоналом», тренинг общения по телефону.

Описание Программы

Делопроизводство.
- Введение. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Документирование. Организация работы с документами.
Офис-менеджер в структуре управления. Требования, предъявляемые к офис-менеджеру. Должностные обязанности.
Документ.
- Значение документов в управлении.
- Понятие документа. Функции документа.
- Классификация документов. Виды.
Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»/
- Необходимость единых правил оформления документов.
- Состав реквизитов документов.
- Правила оформления реквизитов.
- Юридическое значение документа.
- Особенности языка служебных документов.
- Бланки документов.
Организационно-распорядительные документы.
- Организационные документы (уставы, положения, инструкции).
- Распорядительные (приказы, распоряжения, решения).
- Информационно-справочные (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы и др.)
- Документы по личному составу (приказы по л/с, трудовые договора, трудовые книжки, личные карточки и т.д.)
- Коммерческие документы (контракты и т.д.)
- Документы по обращениям граждан (предложения, заявления и т.д.)
- Формуляр-образец.
Основные принципы работы с документами.
- Организация работы с документами.
- Документооборот.
- Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние).
Работа с входящими документами.
- Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т.д.). Порядок работы.
Работа с исходящими документами.
- Этапы обработки. Порядок работы.
Работа с внутренними документами.
- Этапы и порядок работы с внутренними документами.
Регистрация документов. Виды регистрации документов.
Контроль исполнения документов (содержание контроля, сроки исполнения документов и т.д.)
Номенклатура дел. Виды номенклатуры дел. Содержание. Порядок составления.
Формирование и оформление дел.
Оперативные хранение дел (понятие оперативного хранения дел, проверка наличия документов, порядок выдачи дел). Электронные документы и их хранение.
Экспертиза ценности документов.Понятие.
- Определение сроков хранения.
- Порядок выдачи дел.
Подготовка дел и передача в архив.
- Формы описи и акты.
- Передача дел в архив.
Работы с конфиденциальными документами. Организация делопроизводства.
Этика и психология делового общения/
- Имидж офис-менеджера. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место офис-менеджера.
- Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления. Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
- Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями.
- Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
- Взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. «Трудные люди». Роль офис-менеджера в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
- Технология и этикет деловых ситуаций. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Фазы телефонного разговора. Ваш «говорящий имидж». Использование в работе новых технических устройств (автоответчик, факс, ксерокс). Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.
Машинопись. Обучение «слепому» десятипальцевому методу письма.
Электронный офис. Программа MS Office . Internet.
- Структура пакета Office . Интерфейс пакета. Помощник. Справка по Microsoft Office . Панель Microsoft Office .
- Текстовый редактор Microsoft Word . Запуск и начало работы. Ввод и редактирование текста. Форматирование текста. Операции с таблицами. Оформление страниц. Управление печать. Сервис и дополнительные возможности.
- Редактор электронных таблиц Microsoft Excel . Что такое электронная таблица. Знакомство с экраном Microsoft Excel . Панели инструментов Microsoft Excel . Получение справочной информации. Ввод и редактирование данных. Работа с функциями и формулами. Панели инструментов. Диаграммы и графики.
- Презентация Microsoft PowerPoint . Возможности PowerPoint . Слайды. Работа с текстом. Работа с таблицами и графикой.
- Работа в сети Internet. Создание электронного ящика. Отправка писем; вложения.
- Зачет (собеседование).
Работа в программе «1С:Управление персоналом»
- Кадровые документы
- Отчеты по кадрам»
- Приемы на работу.
- Обучение персонала.
- Аттестация персонала.
- Тестирование.
Тренинг общения по телефону.