Менеджер широкого профиля: Курсы

1. Психология личности и делового общения.

• Психология личности – типы темперамента и характера;
• Психология делового общения – правила ведения деловых переговоров в личных контактах и по телефону, различные стили делового общения, стили управления и лидерства;
• Психология межличностного общения - причины возникновения конфликтов, стратегия и тактика их разрешения;
• Выработка навыков межличностного и делового общения с использованием тестов, практических ситуаций и деловых игр.

2. Менеджмент.

• Понятие о менеджменте и роль менеджера в управлении;
• Типы кадровой политики предприятия;
• Основные функции управления персоналом – различные способы привлечения и отбора персонала, адаптация и обучение новых работников, мотивация и оплата труда, оценка деятельности работников, развитие и аттестация персонала, делегирование полномочий;
• Роль собеседования при отборе и увольнении персонала – типы, принципы собеседования и основные ошибки соискателей и работодателей;
• Тренинги по приему и отбору персонала, рассмотрение практических ситуаций, деловые игры.

3. Основные положения Трудового Кодекса и их применение в кадровой документации.

• Виды кадровой документации и требования Трудового Кодекса РФ к их оформлению;
• Внутренние локальные документы – правила внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда, штатное расписание, должностные инструкции, график отпусков;
• Трудовые договора и договора гражданско-правового характера – их оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, внесение изменений и правила расторжения;
• Документация по личному составу – комплект документов, необходимых при приёме на работу, кадровые приказы о приёме, перемещении, увольнении работников, приказы по отпускам и командировкам, личные карточки и личное дело сотрудника. Правила ведения трудовых книжек.

4. Пользователь ПК.

Компьютер, части компьютера и их коммуникации.

Операционная система Windows.

• Основные принципы работы;
• Рабочее окно;
• Панель управления;
• Работа с ярлыками и папками;
• Настройки Windows.

Текстовый редактор Microsoft Word.

• Вид окна текстового редактора, обзор меню, панель инструментов;
• Границы текста, ввод и редактирование текста;
• Сохранение документа;
• Вставка таблиц в документ и работа с ними;
• Создание списков в документах;
• Вставка графических объектов в текст, вставка символов;
• Вставка номеров страниц;
• Работа с колонками;
• Проверка орфографии и грамматики.

Электронные таблицы Microsoft Excel.

• Вид окна Microsoft Excel;
• Ввод данных и работа с ними;
• Вид данных: текстовые, числовые, формулы;
• Создание диаграммы, её параметры и настройки;
• Сортировка данных в таблице;
• Фильтрация данных, копирование и вставка данных;
• Автоформат таблиц.

Internet. Электронная почта.

5. Машинопись на ПК.

Основные принципы "слепого" десятипальцевого метода письма.

• Рекомендации по быстрому освоению метода;
• Освоение позиций пальцев на клавиатуре;
• Освоение зон больших, указательных, средних, безымянных пальцев, мизинцев.

Отработка «слепой» печати гласных и согласных букв.

• Отработка букв и слогов основной позиции пальцев;
• Отработка букв и слогов всей клавиатуры;
• Печать наиболее частых сочетаний букв и слогов;
• Печать слов;
• Прописные и заглавные буквы, знаки препинания, цифры;
• Закрепление навыков работы на клавиатуре с помощью тренажера.

Контроль скорости печати и количества ошибок в тексте.

Самостоятельная отработка пройденного материала.

6. Программа «1С: Управление персоналом».

Начало ведения учета.

• Настройка основных параметров;
• Ввод реквизитов предприятия;
• Формирование структуры предприятия (подразделения и должности).

Штатное расписание.

• Первоначальное создание;
• Ввод изменений;
• Отчет о занятых и вакантных ставках.

Кадровая документация.

• Трудовой договор;
• Приказ о приеме на работу;
• Личная карточка;
• Приказ о кадровом перемещении;
• Приказ об увольнении;
• Приказ на отпуск;
• Приказ на командировку;
• Больничный лист.

Табель учета рабочего времени.

7. Программа "1С: Управление торговлей".

Начало ведения учета.

• Настройка основных параметров;
• Структура предприятия;
• Типы цен (закупочные, оптовые, розничные).

Особенности заполнения справочников.

• Список контрагентов (поставщики, покупатели);
• Формирование списка товаров (номенклатура);
• Формирование цен и печать прайс-листов.

Документальное оформление поступления товаров на склад.

• Ввод поступившего товара на основании накладных поставщика;
• Печать приходных документов на полученный товар.

Перемещение товаров между складами.

Продажа товаров в оптовой и розничной торговле.

• Выписка счетов на оплату покупателям;
• Резервирование товара на складе;
• Предоставление скидок покупателям;
• Отражение оплаты счетов;
• Отпуск товара – формирование товарных накладных и счетов-фактур;
• Продажа товара через кассу (в рознице).

Оформление возвратов товара.

Отчеты по наличию и движению товара.

• Отчеты по остаткам и движению товаров на складах;
• Просмотр зарезервированных товаров.

Архивирование данных, выгрузка и загрузка.

8. Делопроизводство на ПК.

Требования к оформлению документов.

• ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов".

Необходимость единых правил оформления документов.

• Состав реквизитов документа;
• Формуляр документа:
• Правила оформления реквизитов;
• Юридическое значение документа;
• Особенности языка служебных документов;

Бланки документов (общий, угловой, продольный).

• Организационные документы (устав, положение, инструкция);
• Распорядительные документы (приказы, распоряжения);
• Информационно-справочные документы (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы).
• Основные принципы работы с документами.

Организация работы с документами. Документооборот;

• Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние);
• Работа с входящими документами. Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т.д.). Порядок работы;
• Работа с исходящими документами. Этапы обработки. Порядок работы;
• Работа с внутренними документами. Этапы и порядок работы с внутренними документами;
• Регистрация документов.
• Контроль исполнения документов;
• Номенклатура дел.

Оформление всех видов документов на ПК.

9. Логистика.

• Понятие о логистике. Виды и цели логистики;
• Закупочная логистика – основные критерии выбора поставщика материальных ценностей, заключение договора купли-продажи, оформление документации на товары, материалы, оборудование;
• Транспортная логистика – виды транспортировки товарно-материальных ценностей, особенности заключения договоров на перевозку грузов, товарно-сопроводительная транспортная документация и её основные реквизиты;
• Таможенный контроль;
• Складская логистика – оформление поступивших ценностей на склад, способы складского учета и хранения товаров, материалов, прочих ценностей, проведение уценки ценностей, товарные отчеты материально-ответственных лиц;
• Логистика продаж (сбытовая логистика) – оформление реализации товаров, документация по розничным и оптовым продажам товаров.

10. Особенности учета и отчетности в розничной торговле.

• Ведение учета товара на складе магазина и в торговом зале;
• Методы учета товаров;
• Уценка товаров;
• Документальное оформление розничной реализации товаров;
• Акты о возвратах денег покупателям за возвращенные товары;
• Отпуск товаров со склада магазина;
• Правила подсчета товаров;
• Доверенность, сопроводительные документы, акты. Товарный отчет;
• Инкассация;
• Вычисление остатка на конец дня;
• Вычисление выручки кассира по показаниям кассовых чеков;
• Заполнение необходимых форм отчетности и документации.

11. Компьютерная касса.

• Правила эксплуатации компьютерной кассы;
• Выбор товара с помощью сканера штрих-кода;
• Распечатка кассовых чеков на покупку и итоговых чеков за смену или за день (X-отчет, Z-отчет);
• Заполнение справки-отчета и журнала кассира-операциониста;
• Практическая работа на компьютерной кассе.

12. Валюта Российской Федерации.

• Подробное описание банкнот;
• Определение подлинности наличной валюты (признаки защиты);
• Работа с детектором банкнот;
• Образцы валюты (просмотр).

13. Пластиковые карты.

• Виды пластиковых карт;
• Платежные системы;
• Реквизиты пластиковых карт;
• Порядок обслуживания карт.

14. Консультации и отработка пройденного материала.

Продолжительность курса:

• 122 ак/ч – группа
• 35 ак/ч - индивидуально