Менеджер по туризму: Курсы

Программа курса

1-й день:

• Анализ рынка туристических услуг в г.Омск;
• Выездной туризм: основные направления. Сезонность;
• Въездной туризм. Туристические базы г.Омска;
• Основные туристические термины и обозначения.

2-й день:

• Федеральный закон об основах туристской деятельности в РФ с пояснениями;
• Отношения туроператор-агент. Ответственность сторон;
• Договорные отношения в туризме. Виды договоров;
• Документооборот менеджера. Способы оплаты.

3-й день:

• Основный туроператоры в России;
• Туроператоры представленные на омском рынке;
• Маркетинг туроператоров. Привлечение агентов;
• Классификация отелей;
• Типы питания, размещения. Работа с поиском тура.

4-й день:

• Заграничные паспорта: виды, правила оформления и работы с паспортами туристов;
• Виза: визовые режимы, типы виз. Необходимые документы для получения визы;
• Практическая работа: оформление документов на заграничный паспорт. Оформление документов на визу;
• Страхование в туризме: виды страховок, страховые программы;
• Таможенные формальности: особенности выезда с территории РФ и въезда на территорию РФ;
• Выезд ребенка за границу.

5-й день:

• Основные страны и направления. Летний, зимний сезон;
• Отельная база, особенности стран.

6-й день:

• Правила работы с туристом;
• Подводные камни при работе с туроператором;
• Подводные камни при продажи туров;
• Практика продажи.

7-й день:

• Перебронирование тура;
• Аннуляция тура;
• Порядок расчета нестандартных туров;
• Системы бронирования отелей;
• Система бронирования ж.д. билетов.

8-й день:

• Скидки в туризме;
• Доход турагента;
• Навыки ораторского искусства.

9-й день:

• Практическое занятие. От контакта с туристом до выдачи документов.

10-й день:

• Аттестация.