Менеджер по туризму. Базовый уровень.: Курсы
Этот Курс для тех, кто всерьёз задумался о том, что знания в туризме — залог успеха и возможность увеличить свой доход. В течение 30 дней мы будем рассматривать каждый аспект, с которыми Вы сталкиваетесь в своей работе. Привлечены лучшие преподаватели и практики.По окончанию курса: выпускникам...
Туризм и гостиничный бизнес
One World ExperienceОткрытый набор
Пермь
One World Experience
от 12 000 ₽
Анонс программы
Этот Курс для тех, кто всерьёз задумался о том, что знания в туризме — залог успеха и возможность увеличить свой доход. В течение 30 дней мы будем рассматривать каждый аспект, с которыми Вы сталкиваетесь в своей работе. Привлечены лучшие преподаватели и практики.По окончанию курса: выпускникам выдается сертификат с указанием перечня изученных вопросов от Российского Союза Туриндустрии.Описание Программы
Программа:
Общие вопросы
- Анализ рынка туристских услуг по данным Российского Союза Туриндустрии
- Выездной туризм: основные направления
- Особенность продаж основных направлений в регионах (Пермь)
- Основные туроператоры, представленные в регионе и их туристические продукты
Законодательная база сферы туризма
- Федеральный закон об основах туристской деятельности в РФ
- Отношения туроператор — турагент. Ответственность сторон. Порядок работы.
- Работа с претензиями, компенсации туристу
- Нормативно-правовые акты в сфере туризма, действующие в РФ
- Поддержка в туризме через Ассоциации и Союзы
- Вывоз ребёнка за границу
- Практика разрешения споров с туристом.
Документооборот в туризме
- Договорные отношения в туризме. Риски.
- Виды договоров и их существенные условия (агентский и субагентский договор, договор реализации туристского продукта)
- Документооборот в работе менеджера турагентства
- Проведение оплаты тура: наличный, безналичный, pay.travel и др. БСО или кассовый чек.
- Пакет документов, выдаваемый туристу. Варианты и порядок получения у различных туроператоров.
- Практическая работа по оформлению пакета документов для туриста
Туроператоры. Классификации и обозначения в туризме
- Знакомство с туроператорами г. Перми, г. Москвы, с их интернет сайтами Порядок работы с туроператором. Нюансы (преподаёт данную тему директор крупной туроператорской компании, осуществляющей вылеты из регионов в т.ч. из Перми).
Основная терминология в туризме:
- Классификация отелей и номеров, условные обозначения, виды питания
- Типы размещения
Загран. парспорта и визы
- Заграничные паспорта: правила оформления и сроки действия
- Виза: визовые режимы, типы виз. Безвизовые страны
- Необходимые документы для получения визы в разные страны. Особенности.
- Практическая работа: оформление документов на заграничный паспорт. Оформление документов на визу.
Страхование в туризме
- виды страховок, страховые программы (преподаёт руководитель страховой компании)
- практика оформление страховки самостоятельно в программе страховой компании
Страноведение
- Основные страны и направления из Перми. Отельная база.
- Основные страны и направления из Москвы. Отельная база.
- Эксклюзивные страны и направления из Москвы. Отельная база.
Авиакомпании, условия перевозок. Регулярный и чартерный рейсы.
Поиск и Бронирование туристских услуг.
- Системы поиска и бронирования туров у различных туроператоров по основным направлениям (в обязательном порядке изучаем все, кто ставит вылет из Перми)
- Иные системы поиска и бронирования (Tour-box и другие). Порядок получения комиссии напрямую у туроператора и через иные системы бронирования.
- Профессиональные поисковые системы.
- Спецпредложения, аннуляция и перебронирование тура. Нюансы операторов. Работа в системах операторов.
Нестандартные туры. Бронирование отдельных услуг.
- Порядок расчета нестандартных туров
- Вспомогательные инструменты для расчета туров
- Принципы работы с операторами
Индивидуальный и свадебный туризм.
- Особенности формирования и продаж.
Прямая продажа тура и продажа в офисе.
- Варианты поиска клиентов (каналы продаж туров)
- Подбор тура для клиента и порядок взаимодействия с клиентом в офисе
- Закрытие продажи
- Практическая работа по п.1,2,3
Основная практическая работа «Обслуживание реального клиента от А до Я»
Аттестация по базовому Курсу «Менеджер по туризму»: тестирование и приём практической работы индивидуально у каждого.
Записаться на курс
Менеджер по туризму. Базовый уровень.: Курсы
12 000 ₽
Открытый набор
Пермь
One World Experience
от 12 000 ₽
Как добраться?
Пермь, One World ExperienceХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Власть лидера: инструменты управления харизмой: Тренинг
Афина, кадровое агентство
Открытый набор
Москва, Москва
Достижения личных целей: Мастер-класс
Будь в курсе, учебный центр
3 000 ₽
Открытый набор
Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 32, офис 302
Мастер маникюра, педикюра, наращивания ногтей (акрил на типсах): Курсы
Центральная школа обучения, АНО
12 650 ₽
Открытый набор
Москва, Гаврикова ул., 3/1, под. 6, домофон 52, 1-ый этаж,офис 52 (м.Красносельская, Комсомольская)