Менеджер по продажам: Курсы

Модуль 1. Основы менеджмента, маркетинга и рекламы.

1. Основы менеджмента.

• Объекты и субъекты управления.
• Планирование деятельности предприятия.
• Делегирование полномочий и построение организации.
• Мотивация и контроль.
• Поведенческие аспекты контроля.
• Динамика групп, управление неформальной организацией.
• Стили руководства.
• Управление персоналом.

2. Основы маркетинга.

• Понятие маркетинга.
• Макро и микросреда маркетинга.
• Система маркетинговых исследований.
• Определение ёмкости рынка. Изучение покупательского поведения.
• Сегментирование рынка.
• Планирование маркетинга.
• Товарная политика.
• Управление ассортиментом.
• Изучение жизненного цикла товара, решение по разработке новинки.
• Процесс установления цены, определение точки безубыточности.

3. Основы рекламной деятельности и мерчандайзинга.

• Рекламный процесс; определение бюджета рекламы; выбор средств рекламы.
• Размещение и контроль эффективности рекламы.
• Стимулирование сбыта.
• Связь с общественностью.
• Интегрированные маркетинговые коммуникации.
• Концепция современного обслуживания.
• Правила товарного ассортимента и торгового запаса.
• Правила эффективной выкладки и презентации.
• Мерчандайзинг производителя (поставщика).
• Мерчандайзинг в розничной торговле.
• Создание атмосферы магазин: дизайн, торговое оборудование, чувственные компоненты.

Модуль 2. Техника активных продаж.

1. Техника активных продаж.

• Структура сделки.
• Типы потребителей и качество обслуживания.
• Поиск клиентов и вступление в контакт.
• Выявление потребностей и презентация товара.
• Преодоление возражений и аргументация цены.
• Завершение сделки и организация послепродажного обслуживания.
• Правила делового бизнес-этикета.
• Организация структуры торгового аппарата.