Лин-тренер. Базовый уровень: Тренинг

Первый день. Тема "Специфика обучения взрослых"

Модуль 1. Опыт как основа обучения (Мини-лекции - 1 час; практические упражнения - 1 час):

• Особенности взрослых людей. Внимание, память и другие психофизиологические особенности обучаемых. Восприятие информации. Развитие через выход в зону, дискомфорта. Демотивация в обучении.
• О предпосылках успешного обучения. Пирамида обучения. Характеристика внутрифирменного обучения.
• Циклическая четырехступенчатая модель процесса обучения Дэвида Колба. «Активисты», «Мыслители», «Теоретики» и «Прагматики» – типы обучающихся в соответствии с циклом Д. Колба. Особенности обучения взрослых и рекомендации по проведению тренингов.

Модуль 2. Межличностные коммуникации в обучении (Мини-лекция - 1 час; практические упражнения - 1 час):

• Барьеры в межличностных коммуникациях. Причины возникновения и способы их устранения. Преодоление психологических барьеров в коммуникации. Сенсорные каналы восприятия и переработки информации.
• Субъективные барьеры общения на базе темперамента, характера и типа личности (типология коммуникантов). Три эго-состояния личности по теории Эрика Берна.
• Влияние компетенций, имеющих в своей основе мотив, психофизиологические свойства и Я – концепцию, на результат деятельности.

Модуль 3. Ключевые этапы подготовки презентации и алгоритм её проведения (Практические упражнения - 3 часа, проверка навыков - 1час):

• Цель, структура, демонстрационные материалы, применение визуальных средств.
• Подготовка и проведение эффективной презентации «Развитие производственной системы с помощью технологий ЛИН – менеджмента».

Второй день. Тема "Тренерские компетенции и инструментарий"

Модуль 1. Модель тренерских компетенций (Мини-лекции - 1 час; практические упражнения - 1 час):

• Актуализация и оценка собственного потенциала в обучении сотрудников.
• Внутренний тренер как носитель корпоративной культуры компании.
• Личностные качества тренера. Желание работать с людьми и получать удовольствие от общения. Эмоциональное состояние тренера и его влияние на состояние группы. Качества, характеризующие коммуникабельную личность. Формула коммуникабельности.
• Ключевые навыки тренера. Коммуникативная компетентность (устанавливать контакт, давать и получать информацию, слушать, аргументировать, мотивировать, убеждать, разрешать конфликты, находить подход к разным людям, понимать их эмоциональное состояние и создавать оптимальный климат делового взаимодействия).

Модуль 2. Инструментарий построения деловых взаимоотношений (Мини-лекция - 1 час; практические упражнения - 1 час):

• Формирование первого впечатления. Использование средств невербального общения (проксемика, кинесика, паралингвистические составляющие). Оценка привлекательности эмоционального поведения.
• Приёмы установления делового контакта. Алгоритм активного слушания и его основные техники. Вопросы как приём воздействия на партнёра. Способы подачи и принятия обратной связи.
• Профессиональные задачи внутреннего тренера (разработка инструментария тренинга и его проведение, управление поведением участников и их взаимодействием). Планирование и управление деловой коммуникацией. Виды деловой коммуникации.

Модуль 3. Алгоритм подготовки и проведения деловой беседы (Практические упражнения - 3 часа, проверка навыков - 1час):

• Структура (фазы) деловой беседы, приёмы и методы их эффективного применения.
• Моделирование эффективного взаимодействия в деловой беседе по внедрению технологий ЛИН – менеджмента на предприятии.

Третий день. Тема "Интерактивные формы и инструментарий обучения"

Модуль 1. Особенности тренинга как формы обучения (Мини-лекции - 1 час; практические упражнения - 1 час):

• Методы обучения сотрудников: семинар, тренинг, тренинг на рабочем месте, репетиторство, деловые игры, вебинары, коучинг, дистанционное обучение, наставничество. Тренинг как процесс. Предварительная диагностика и оценка участников тренинга.
• Основные компоненты тренинга. Модульная структура тренингового занятия на основе опыта участника. Соотношение теоретических блоков и практической отработки умений на тренинге. Методы проведения тематических блоков тренинга: мини-лекция, фасилитация, модерация, решение задач, тематические упражнения, видеоанализ, показ сюжетов, групповая дискуссия, разминки. Формы проведения практических блоков: тематические кейсы, деловые и ролевые игры.
• Методическое обеспечение тренинга (программа, сценарий, рабочие тетради для участников и тренера, раздаточные материалы). Копилка тренера.
• Создание гармоничного дизайна тренинга. Технические и организационные стороны тренинга.
• Пошаговая инструкция создания тренинга.

Модуль 2. Управление групповой динамикой (Мини-лекция - 1 час; практические упражнения - 1 час):

• Этапы развития группы и поведение тренера на каждом этапе. Методы и приёмы управления групповой динамикой. Сопротивление: источники, технологии работы. «Трудные» участники тренинга и методы работы с ними. Динамика изменений личности в контексте эмоционального реагирования.
• Роль члена группы (команды) по Белбину. Лидер в группе. Особенности использования различных форм активности в процессе обучения.
• Обратная связь как основной инструмент работы с группой. Создание атмосферы доверия.
• Оценка эффективности работы группы. Модель Д. Киркпатрика. Посттренинговое сопровождение: что это такое и как правильно его организовать.

Модуль 3. Обучение действием. Практика группового тренинга (Практические упражнения - 3 часа, проверка навыков - 1час):

• Разработка программы тренинга по отработке навыка применения методики 5S.
• Отработка навыка проведения рабочего инструктажа.
• Отработка навыка проведения учебных модулей тренинга по разработанной программе.

Раздаточный материал: тетради участников, содержащие основной теоретический материал и ряд практических заданий. Дополнительные методические материалы в электронном виде.

Преимущества программы: практическая направленность, интерактивные формы обучения, интенсивный характер обучения и удобный формат позволяют в минимальные сроки освоить программу профессиональной подготовки внутреннего лин-тренера.

Программа ориентирована на создание своего тренерского стиля, отработку тренерских компетенций, а также на получение навыков эффективного взаимодействия с учебной группой. Программа составлена таким образом, что, помимо получения теоретических знаний, формируются практические навыки их применения. Участники получат исчерпывающее представление о профессии внутреннего тренера во всех формах её существования.

Цель программы: обучение тренерским компетенциям и инструментарию.

Конкретные задачи программы:

• Ознакомить со спецификой обучения взрослых.
• Отработать навыки эффективного взаимодействия с аудиторией при проведении обучающих мероприятий.
• Развить навыки по установлению контакта, публичных выступлений, разработки учебных программ, проведения рабочих инструктажей, деловых бесед, презентаций и тренингов.
• Сформировать представление о групповой динамике и способах управления ею.

Ожидаемые результаты:

• Создание корпоративной базы знаний.
• Формирование тренерских компетенций, повышение профессиональной уверенности.
• Освоение практических инструментов организации и проведения активного обучения на предприятии.
• Изменение профессиональных установок, мировоззрения и мышления руководителей и работников за счёт обучения, совершенствования рабочих процессов, улучшения взаимоотношений и взаимодействия.
• Передача готового сценария тренинга, алгоритмов, шаблонов, упражнений.

В результате обучения участники тренинга смогут:

• Проводить эффективные презентации, деловые беседы и рабочие инструктажи.
• Устанавливать доверительные взаимоотношения с учебной группой, управлять вниманием аудитории, вовлечённостью и эмоциональным состоянием обучаемых, планировать развитие групповых процессов на тренинге, а также предотвращать появление «сложных» ситуаций.
• Применять передовые технологии, методы, приёмы, способы, алгоритмы в обучении персонала Бережливому производству.
• Разрабатывать программы тренингов, отдельных упражнений и групповых форм работы, проводить обратную связь и посттренинговые мероприятия.
• Эффективно проводить тренинги по внедрению технологий ЛИН–менеджмента,
• Мотивировать и вовлекать персонал в проекты повышения эффективности через обучение действием,
• Самостоятельно проводить оценку уровня знаний, умений, навыков обучаемых, выявлять их сильные стороны и затруднения. Эффективно влиять на поведение, используя конструктивную обратную связь,
• Оценивать результаты обучения.

Формы подведения итогов реализации программы:

• Текущий контроль. В ходе обучения организуются дискуссии по изучаемым темам и проводятся опросы в целях оценки усвоения отдельных составляющих тематического, плана.
• Итоговый контроль.Для контроля за усвоением учебной программы предусмотрена оценка знаний, умений и навыков в форме тестирования.

Программа расчитана на 3 дня (24 учебных часа), по 3 модуля ежедневно. Количество участников - до 16 человек.

Программа реализуется в формате тренинга с применением современных активных форм обучения (анализ производственных ситуаций, работа в мини-группах, в парах, дискуссии, тренировочные упражнения, обсуждения, интерактивное взаимодействие участников между собой и с тренером, обучение действием).