Личная эффективность менеджера. Эффективное общение.: Программа обучения
A-Range SolutionsАнонс программы
«Чтобы эффективно общаться, мы должны осознать, что все мы отличаемся друг от друга в том, как мы воспринимаем мир, и использовать это понимание в качестве руководства для нашего общения с другими людьми.То, как мы общаемся с другими людьми и с самими собой, в конечном счёте, определяет качество нашей жизни». Энтони РоббинсМенеджер – актёр на сцене. Такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно стараться управлять своими эмоциями, стрессом.Преподаватель
Татьяна В. КозловаОписание Программы
Личная эффективность менеджера. Эффективное общение.
- Имидж менеджера. Деловой этикет.
- Качества, важные для межличностного общения.
- Что нам говорят и что мы слышим?
- Техника и навыки активного слушания.
- Цели коммуникаций. Барьеры на пути общения.
- Каналы передачи информации, их особенности и нюансы применения.
- Принципы эффективного общения. Техники активного слушания.
- «Воронка» вопросов. Интервью. Переговоры.
- Общение по телефону. Если звоните Вы. Если позвонили Вам.
- Основы ораторского искусства. Этапы выступления. Подготовка к выступлению
- Контакт со слушателями, нюансы взаимодействия.
- Причины возникновения стресса. Признаки. Классификация.
- Организационные причины стрессов. Подготовка к стрессогенному событию.
- Техники выхода из стрессовой ситуации.
Ведущий Программы – Татьяна Козлова, Управляющий Партнёр компании «A-Range Solutions», Тьютор Международной Академии Бизнеса www.iba.ru. Опыт работы в сфере управления персоналом более 15 лет. Дипломированный психолог. Имеет международный диплом SpHR Warsaw Institute of Development of Business. Преподаватель дисциплин «Управление персоналом», «Практическая психология управления персоналом», «Менеджмент организаций». Автор учебных программ, семинаров. Автор публикаций. Имеет авторскую разработку по оценке персонала, подтверждённую Авторским свидетельством ВИНИТИ РАН, No582-В2010 от 12.10.2010 «Оценка сотрудников на основе профиля компетентности» При проведении занятия используется наглядное мультимедийное сопровождение, что делает более полным восприятие, понимание и усвоение материалов
Медицинский университет инноваций и развития (МУИР), АНО ДПО
Строительный институт технологий и инноваций "Столица"
Foxford