ГлавнаяКурсыКонструктивное поведение в конфликте. Переговорные навыки: Видеокурс

Конструктивное поведение в конфликте. Переговорные навыки: Видеокурс

В общении с клиентами, участниками команды, близкими людьми возникают конфликты. Часто мы придаем слишком большое значение ситуации и не можем найти выход из-за лишних эмоций. Из конфликта можно извлекать пользу: необходимо снизить напряжение обеих сторон и воспринимать конфликт как переговоры.

Личные компетенции, рост и карьераЛичные компетенции, рост и карьера / Переговоры

Zillion

Открытый набор

2 часа

Онлайн

от 990 ₽

Анонс программы

В общении с клиентами, участниками команды, близкими людьми возникают конфликты. Часто мы придаем слишком большое значение ситуации и не можем найти выход из-за лишних эмоций. Из конфликта можно извлекать пользу: необходимо снизить напряжение обеих сторон и воспринимать конфликт как переговоры.

Целевая аудитория

Менеджерам по продажам. Коммерческим директорам и руководителям отделов продаж. Руководителям. Основателям стартапов. Тем, кто хочет научиться сохранять самообладание в напряженных ситуациях.

Преподаватель

Светлана Долгова - эксперт в области управления персоналом, развития отделов продаж. Директор по развитию оздоровительно-развивающего центра "Гармония". Научный руководитель курса "Управление персоналом" в Университетской бизнес-школе (UBS) при МГУ им. М.В. Ломоносова. Разработчик курса "Управление временем" для Университета профессиональной политики. Среди клиентов Светланы: Mail.ru, "Инсол", "Стинс Коман", "Скания", "Ростелеком", "Гознак", "Росатом", Toyota, Major, AnexTour, "Сбербанк России".

Описание Программы

Чему вы научитесь?

Стабилизировать свое эмоциональное состояние во время конфликта.
Направлять разговор в конструктивное русло.
Находить варианты разрешения конфликтов и управлять конфликтами.

О чем пойдет речь?

Что такое конфликт. Как заметить его развитие своевременно.
Как определить причины конфликта.
Польза конфликтов.
Цели и интересы сторон в конфликте.
Переговоры вместо конфликта. Как остановить эмоции и начать мыслить конструктивно.
Профилактика конфликтов.

Кому полезно?

Менеджерам по продажам.
Коммерческим директорам и руководителям отделов продаж.
Руководителям.
Основателям стартапов.
Тем, кто хочет научиться сохранять самообладание в напряженных ситуациях.

Записаться на курс

Конструктивное поведение в конфликте. Переговорные навыки: Видеокурс

990 ₽