ИТ-менеджмент: Повышение квалификации

Основные курсы
Анализ требований к автоматизированным информационным системам

1. Введение. В данной лекции рассмотрено понятие "информационная система" и классификация автоматизированных информационных систем
2. Понятие требования. Классификации требований. Существует значительное количество различных методов классификации требований, наиболее существенные из которых будут рассмотрены в лекции
3. Свойства требований. В практике разработки программных систем накопились определенные представления о том, какими свойствами должны обладать требования к программной системе. В этой лекции мы рассмотрим подробнее данные свойства
4. Процесс анализа требований. Т.к. анализ требований - один из основных потоков программной инженерии, наряду с такими, как проектирование интерфейса пользователя, либо программирование, этому вопросу будет посвящена эта лекция.
5. Контекст задачи анализа требований. Результаты анализа требований во многом определяют успех проекта, но роль бизнес-анализа и бизнес-моделирования не столь очевидна. Поэтому стоит разобраться в каком случае следует применять анализ требований, бизнес-анализ или бизнес-моделирование
6. Выявление требований. В этой лекции будут рассмотрены основные источники требований. Подробнее остановимся на стратегиях выявления данных требований: интервью, анкетирование, наблюдение и т.п
7. Формирование видения. Работы по формированию видения продукта и границ проекта обычно начинаются на самой ранней фазе проекта, до начала широкомасштабных консультаций по выявлению подробных требований, поэтому этот вопрос нельзя оставлять без внимания.
8. Классификация и специфицирование требований. Повысить уровень информативности требований возможно с помощью оформления их в виде вариантов использования. Прежде, чем приступить к специфицированию требований в форме вариантов использования, RUP рекомендует выявить реестр акторов и вариантов использования.Как раз об этом мы и поговорим в этой лекции
9. Расширенный анализ требований. Моделирование. В этой лекции мы поговорим о моделировании анализа требований. Будут рассмотрены подробно диаграммы UML, поясняющие функциональность системы и внутреннее устройство системы, а также альтернативные языки моделирования
10. Расширенный анализ требований. Иллюстрированные сценарии и прототипы. Особенности восприятия человеком вербальной и невербальной информации по отношению к моделям следует относить к визуальным прототипам. В этой лекции мы поговорим о прототипировании, рассмотрим основные цели, требующие применение прототипов, а также рассмотрим иллюстрированные сценарии прецендентов, которые наряду с прототипами позволяют достичь лучшего понимания между Заказчиком и разработчиком
11. Документирование требований. Чтобы требования, выявленные и описанные, приняли силу соглашения между Заказчиком и Разработчиком, их необходимо оформить в виде документа. Эта лекция будет посвящена документированию требований
12. Проверка требований. Эта лекция посвящена проверке требований. Будут рассмотрены такие процессы, как верификация и валидация. Подробно остановимся на методах и средствах проверки требований, а также уделим внимание некоторым типичным проблемным ситуациям процесса формирования и оценки требований
13. Введение в управление требованиями. Вопрос контроля процесса изменений требований и его влияние на другие рабочие потоки программной индустрии настолько серьезен, что породил отдельную инженерную дисциплину - управление требованиями. В этой лекции можно ознакомиться с этапами, артефактами, приемами и методами данной дисциплины
14. Совершенствование процессов работы с требованиями. Совершенствованию процессов работы с требованиями уделяется большое внимание. Мы рассмотрим какими нормативными документами, стандартами регулируется этот вопрос и, конечно, остановимся на моделях и принципах совершенствования
15. Требования в управлении проектом. Чтобы определить сметную стоимость и продолжительность работ по проекту автоматизации без грубых ошибок, необходимо выявить и проанализировать требования, а также сформировать архитектурную основу, крайне желательно создать прототипы. Поэтому в этой лекции будут рассмотрены различные способы планирования проектов
16. Анализ требований и другие техники выбора решений при автоматизации предприятий.

Дополнительные материалы

• Методические указания по выполнению лабораторных работ

Архитектура предприятия

1. Бизнес и информационные технологии. Рассматривается роль ИТ в бизнесе, актуальность проблемы разработки ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры, роль ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры в изменениях бизнеса, эволюции ИТ, бизнес-стратегий, портфель инвестиций
2. ИТ-бюджеты и новые технологии. Рассматривается динамика затрат на ИТ, распределение расходов на ИТ по отраслям, основные экономические критерии и характеристики, локальные и глобальные кривые развития
3. Архитектура предприятия: основные определения. Рассматриваются общие характеристики понятий "Архитектура ИТ" и "Архитектура предприятия", а также сопутствующих понятий (уровень описания, концепции эволюции и др.)
4. Интегрированная концепция и уровни абстракции. Приводятся контекст, уровни абстракции, домены описания, управление архитектурой, общие элементы определений "Архитектуры предприятия"
5. Элементы Архитектуры предприятия. Бизнес-архитектура и архитектура информации. Приведены основные домены, принципы, модели и стандарты архитектуры, модели описания архитектуры
6. Архитектура приложений. Рассматриваются архитектуры прикладных систем предприятия, контекст управления портфелем прикладных систем, модели и инструменты управления портфелем приложений
7. Технологическая архитектура, стандарты и шаблоны. Рассматриваются контекст и основные элементы технологической архитектуры, адаптивные системы, роль стандартов и шаблонов
8. Методики описания архитектур. Модели Захмана и Gartner, методики META Group и TOGAF. Рассматриваются контекст разработки архитектуры, модели описания Захмана, Gartner, META Group, TOGAF
9. NASCIO. Модели "4+1" и SAM. Методики Microsoft и другие. Выбор "оптимальной" методики. Рассмотрены модели описания NASCIO, "4+1", SAM, Microsoft и др
10. Процесс разработки архитектур: цели и задачи, общая схема. Рассмотрены задачи проектирования архитектуры, этапы, основные элементы, общая схема процесса разработки архитектуры
11. Процесс разработки архитектур: управление и контроль, Gap-анализ, внедрение. Рассмотрены элементы и методы управления и контроля, организационные вопросы, анализ затрат и несоответствий
12. Процесс разработки архитектур: оценка зрелости, детализация и распределение усилий. Инструментальные средства и мониторинг технологий. Рассмотрены характеристики уровней организации, качественные и количественные критерии "хорошей" архитектуры, инструментальные средства

ИТ-стратегия

1. Основные элементы и этапы разработки ИТ-стратегии. Вводная лекция знакомит читателя с основными понятиями курса, такими как архитектура, стратегия, тактика, портфель проектов. Материал позволяет понять, насколько важным является разработка грамотной ИТ-стратегии предприятия, с какими проблемами можно столкнуться в процессе разработки. Рассматриваются основные элементы и этапы разработки ИТ-стратегии, связь бизнес- и ИТ-стратегий, процесс разработки и управления стратегией ИТ. Рассмотрены аспекты деятельности, связанные с информационными технологиями. Приводится типовая структура документа, описывающего стратегию ИТ
2. Связь бизнес-стратегии и ИТ-стратегии. Структуры управления и контроля. Управление портфелем ИТ-проектов. Проводится более детальный анализ бизнес-стратегии и ИТ-стратегии. Рассматриваются элементы, наиболее полно определяющие ИТ-стратегию. На начальном этапе разработки ИТ-стратегии необходимо идентифицировать потребности бизнеса по нескольким категориям, подробное описание которых приводится в материале лекции. Описывается процесс формирования матрицы корреляций ИТ- и бизнес-контекстов для разработки ИТ-стратегии. Подробно освещены такие вопросы, как структуры управления и контроля, действия в случае отсутствия явно сформулированной бизнес-стратегии, управление портфелем ИТ-проектов и его связь с бизнес-стратегией
3. Стратегия в области ИТ-персонала и сорсинга. Стратегия сорсинга - существенный элемент ИТ-стратегии в последнее время. Это самый современный подход в определении исполнителей отдельных работ. Очень доступно и качественно описываются все вопросы, связанные с организацией сорсинга, его модели; приводятся в примеры различные графики и диаграммы, позволяющие лучше оценить все плюсы и минусы такого подхода. Большое внимание уделено квалификации и компетенции персонала, организационной структуры и функций департамента ИТ, применение метода сбалансированных показателей. В заключении - роль ИТ-стратегии для развития ИТ-службы
4. Управление и аудит инвестиций в ИТ. Аудит существующего состояния процессов управления ИТ – важный аспект, связанный с архитектурой. Рассматриваются вопросы, связанные с архитектурой операций, организации управления ИТ-системами. Современным подходом в правильной организации процессов управления ИТ является ITSM, описание и применение которого подробно рассматривается в лекции. Большое внимание уделено методикам Microsoft для управления; оценки зрелости процессов и их уровни. Лекция также знакомит с современными методиками аудита процессов управления ИТ. Большое количество сравнительных таблиц, диаграмм и графиков помогает лучше усвоить материал
5. Эффективность инвестиций в ИТ. Учет стоимости владения ИТ – один из определяющих факторов при планировании ИТ-стратегии, с большей точностью позволяющий оценить все будущие затраты. Приводятся сравнительная характеристика ИТ-бюджетов и показателя TCO, график типичного распределения TCO по категориям затрат. Оценка перспективности инвестиций в ИТ по методике TVO. Также уделяется внимание управлению ИТ-активами и инвестициями, относительному позиционированию дисциплин и методик управления и аудита ИТ
6. Характеристики использования ИКТ в государстве. Если применять термин "Архитектура предприятия" в отношении государства, то возникает целый ряд проблем, решение которых, порой, ставит в тупик ИТ-ведомства. Данная лекция рассказывает обо всех тонкостях этого подхода. Описание реактивной и проактивной моделей деятельности в области ИТ. Приводятся организационные и системные отличия и проблемы. Одной из главных составляющих - разницы в целях государственных и коммерческих организаций - уделено особое внимание. В дополнении приводятся возможные решения таких проблем, как проблема масштаба, сроков реализации, критериев эффективности
7. Особенности Архитектуры электронного правительства. Основное внимание уделено концептуальной архитектуре электронного правительства. Материал данной лекции позволяет разобраться в таких темах, как централизованно-децентрализованная модель архитектуры, уровень интерфейса с клиентами. Несомненно, архитектура государственных функций имеет свои особенности, описание которых можно найти в лекции. Общие сервисы являются критически важной областью при реализации государственных программ информатизации, поэтому именно этому вопросу уделена большая часть лекции, различные диаграммы и справочные таблицы
8. Архитектуры для государственных ведомств. Примеры. Специфика работы государственных ведомств вызвала появление нескольких очень интересных методик управления. Речь пойдет о методиках Федеральной Архитектуры США, методологий Gartner и META Group. Значительная часть лекции уделена именно примерам реализаций архитектур электронных правительств национальных уровней. В частности, рассматриваются стандарты прикладных систем Германии и Великобритании. Также описываются некоторые общие вопросы данной тематики: основные компоненты архитектуры и стратегии, уровни зрелости архитектуры и их оценка
9. Заключение. Заключительная лекция подводит итоги всех концепций и процессов, связанных с архитектурой. Очень интересно будет познакомиться с некоторыми альтернативными взглядами на архитектуру предприятия. Сравнительная таблица атрибутов "старой" и "новой" архитектур. В дополнении ко всему, некоторые исключительные замечания, которые будут полезны в непосредственной практической деятельности

Управление информационными системами

1. ИТ-сервис - основа деятельности современной ИС службы. В данной лекции рассматриваются основные понятия ИТ-менеджмента, ИТ-сервиса, характеристики ИТ-сервиса, основы процессной модели управления ИС-службой в ее взаимосвязи с ИТ-сервисами, с одной стороны, и функциональной моделью с другой
2. ITIL/ITSM - концептуальная основа процессов ИС-службы. В данной лекции рассматриваются методологические основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия, базирующиеся на библиотеке передового опыта ITIL и модели ITSM. Для оперативных и стратегических процессов ИТ-службы проанализированы задачи и предложены диаграммы активности. Рассмотрена роль соглашения об уровне сервиса для ИТ-службы предприятия
3. Решения Hewlett-Packard по управлению информационными системами. В данной лекции рассматривается методология компании Hewlett-Packard, представленная моделью ITSMReference Model и программные средства автоматизации управления ИТ-инфраструктурой предприятия HP OpenView
4. Решения IBM по управлению информационными системами. В данной лекции рассматривается модель информационных процессов ITPM и семейство продуктов IBM/Tivoli, которые позволяют управлять практически любой информационной системой независимо от ее состава, сложности, размера и территориального расположения
5. Подход Microsoft к построению управляемых информационных систем. В данной лекции рассматривается набор инструментов, моделей, методик и рекомендаций Microsoft для решения задач управления ИТ-инфраструктурой предприятия, которые призваны обеспечить построение управляемых ИС высокой надежности, доступности и защищенности
6. Повышение эффективности ИТ-инфраструктуры предприятия. В данной лекции рассматриваются модели уровней зрелости бизнес-процессов предприятия Capability Maturity Model, уровни зрелости ИТ-инфраструктуры, предложенные компанией Gartner, профили предприятий для оптимизации ИТ-инфраструктуры, разработанные компанией IBM, уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятий, определенные в методологии компании Microsoft, а также библиотеку документов Microsoft Operations Framework, ориентированную на оптимизация процессов эксплуатации информационных систем
7. Технология Microsoft обеспечения информационной безопасности. В данной лекции рассматривается стратегия, технологии и решения компании Microsoft по построению защищенных информационных систем
8. Платформы для эффективной корпоративной работы. В данной лекции рассматриваются решения, предлагаемые компанией Microsoft по интегрированным средствам коммуникаций, рабочим областям коллективной деятельности, мгновенному доступу к информации и людям, автоматизации бизнес-процессов

Управление развитием информационных систем

1. Тенденции развития информационных технологий. В лекции рассматриваются основные этапы развития ИТ, даются первоначальные сведения о процессном подходе в управлении бизнесом, архитектуре предприятия, ИТ-архитектуре.
2. Построение архитектуры организации. В лекции рассматриваются процессы выстраивания архитектуры, применяемые для описания архитектуры модели, современные языки и среды моделирования архитектуры организации, особенности языка ARIS, метод планирования архитектуры организации EAP, вопросы стандартизации архитектуры
3. Стратегический аудит состояния информационных систем. Лекция посвящена рассмотрению методов системной диагностики организации и технологий проведения стратегического ИТ–аудита. Материал проиллюстрирован примером отчета о проведении стратегического ИТ-аудита.
4. Разработка стратегии развития информационных систем. В лекции рассматриваются: сущность стратегического управления развитием информационных систем; методы идентификации и приоритизации направлений развития информационных систем; формирование портфеля инвестиционных ИТ-проектов; организационная модель развития информационных технологий; пример описания основных результатов проекта по разработке ИТ-стратегии.
5. Организация управления развитием информационных систем. В лекции рассматриваются: процессы управления ИТ; взаимодействие службы ИТ с организацией; базовые модели взаимодействия службы ИТ с организацией; документационное обеспечение службы ИТ; бизнес-модель деятельности СИТ; Методы формирования ИТ-бюджета; пример консалтингового проекта по совершенствования управления ИТ; организация перехода к ИТ-аутсорсингу.
6. Консалтинг в области информационных технологий (ИТ-консалтинг). В лекции рассматриваются следующие вопросы: понятие консалтинга; основные виды ИТ- консалтинга и этапы консалтингового процесса; критерии выбора консалтинговой компании для оказания услуг в области ИТ; организация и проведение конкурса на оказание консалтинговых услуг / по закупкам программных продуктов и аппаратного обеспечения, информационных систем; консалтинговый договор и основные модели ценообразования; продуктовый ИТ-консалтинг; характеристика работ, выполняемых продуктовым ИТ-консультантом; основные классы программных продуктов; планирование карьеры в ИТ-консалтинге.

Дополнительные материалы:

• Анкета проекта "Разработка корпоративной стратегии развития информационных технологий".
• Концепция магистерской программы "Стратегическое управление информационными системами"
• Программы основных дисциплин
• Методические указания по подготовке и защите магистерских диссертаций
• Список основных сокращений

Специальные курсы (Необходимо выбрать и пройти 1 специальный курс.)
Организационно-экономическое моделирование и инструменты менеджмента

1. Что такое менеджмент? Рассматриваются различные трактования термина "менеджмент" и "менеджер", описываются этапы развития представлений о менеджменте (научная и административная школы, школа человеческих отношений и поведенческих наук) и структура современного менеджмента.
2. Основные функции менеджмента. Рассматриваются основные функции управления по Файолю: прогнозирование и планирование, в том числе некоторые инструменты прогнозирования и методы планирования; создание организационных структур; руководство; координация; контроль.
3. Основы теории управления. Что делает управляющий, т.е. менеджер? Управляет организацией или подразделением, т.е. людьми. Значит, управление людьми - это деятельность менеджера. Познакомимся с рядом понятий, используемых при обсуждении проблем управления.
4. Стратегический менеджмент. Если сравнить менеджера с капитаном корабля, то становится более ясной проблема выбора пути. Куда плыть? Инструменты для ответа на этот вопрос дает стратегический менеджмент, т.е. стратегическое планирование и управление.
5. Организационные структуры и механизмы управления. Среди основных функций управления (по Анри Файолю) выделено создание организационных структур. Продолжим обсуждение этой функции менеджмента. Сначала рассмотрим многообразие мира организаций.
6. Конкретные направления менеджмента. На примере открытия и работы пекарни-магазина указывается на необходимость маркетинга в практической работе менеджера. Рассматриваются жизненные циклы товаров и потребителей, полевые и кабинетные методы исследования рынка, методы воздействия на рынок. Уделяется внимание вопросам проведения маркетинговых опросов (выбор метода опроса, формулировка вопросов, обоснование объема выборки и др.), приводится пример анкеты для исследования рынка образовательных услуг. Описывается построение модели оптимизации моментов выпуска продукции на рынок.
7. Инновационный менеджмент. Инновация - это нововведение, изменение. Любая инновация - результат принятия решения или целой серии решений. Некоторые изменения навязываются извне, инициаторами других являемся мы сами. Изменение курса доллара или экономической обстановки в целом навязано вашей организации извне, и она вынуждена предпринимать ответные меры, чтобы сократить убытки. Переезд на другую квартиру, смена места работы, свадьба - изменения, инициаторами которых являетесь вы сами. Большое влияние инноваций на хозяйственную деятельность, на производство, поставщиков и потребителей вызывает необходимость управления изменениями. Это и есть инновационный менеджмент.
8. Инвестиционный менеджмент. Вводятся понятия инвестиционного проекта, дисконт-функции. Большое внимание уделяется методам оценки и сравнения инвестиционных проектов на основе показателей чистой текущей стоимости, внутренней нормы доходности и др.
9. Риск-менеджмент. Последствия решений менеджера, экономиста, инженера проявятся в будущем. А будущее неизвестно. Мы вынуждены принимать решения в условиях неопределенности. Мы всегда рискуем, поскольку нельзя исключить возможность нежелательных событий. Но можно сократить вероятность их появления и возможный ущерб. Для этого необходимо спрогнозировать дальнейшее развитие событий, в частности, последствия принимаемых решений, выявить риски, оценить их, а затем управлять рисками. Это и есть основные задачи риск-менеджмента.
10. Социально-экологические проблемы управления в современных условиях. В лекции обсуждаются современные представления о социально-экологических аспектах управления в современных условиях. Продемонстрировано, что экономика - служанка общества. Статистические данные говорят о том, что во всех без исключения экономически развитых странах за ХХ в. в 3-5 раз выросла роль государства в экономике. Обсуждается влияние современной экологической ситуации на экономику и управление. В частности, предсказывается конец частного предпринимательства в классическом его понимании и то, что символом XXI в. будет ЭКОЛОГ С АВТОМАТОМ. Рассмотрены социально-экологические аспекты управления в масштабах государства и при управлении персоналом предприятия. Обсуждение российских проблем начинается с анализа динамики основных экономических показателей России (по официальным данным Госкомстата и Центрального Банка РФ). Вслед за динамикой экологической ситуации рассмотрены коэффициенты суммарной рождаемости в России. Система сценариев демографических прогнозов на период до 2050 г. показывает неиз бежность значительного сокращения населения России. Приведены основные положения Федерального закона "Об охране окружающей среды" (2002). Описаны два основных сценария разрешения социально-экологических противоречий в России.
11. Инструменты менеджмента. На конкретном примере вводятся основные понятия теории принятия решении. Рассматриваются некоторые методы принятия решений (балльный метод, метод декомпозиции, дерево решений и р.). Уделяется внимание принятию решений в условиях инфляции.
12. Методы оптимизации. На экономических примерах рассматривается задача линейного программирования, в том числе двойственная к ней, а также графический и симплекс-метод ее решения. Даются постановки транспортной задачи и задачи о ранце. Вводится понятие графа, дается понятие о задачах коммивояжера, кратчайшего пути, максимального потока.
13. Основы эконометрических методов. К наиболее практичным и эффективным интеллектуальным инструментам менеджера относятся эконометрические методы. В учебниках по экономической теории, как правило, выделяют в качестве ее основных областей макроэкономику, микроэкономику и эконометрику. Кратко обсудим основные проблемы этой области экономической теории, а затем рассмотрим один из наиболее часто используемых эконометрических методов - метод наименьших квадратов.
14. Экспертные методы. В главе обсуждаются основные вопросы теории и практики экспертных оценок, в том числе связанные с типовыми стадиями экспертного опроса, методами подбора экспертов, разработкой регламентов проведения сбора и анализа экспертных мнений. Рассмотрены основные идеи современной теории измерений, метода согласования кластеризованных ранжировок и ряда других математических методов анализа экспертных оценок.
15. Моделирование процессов управления. Дается понятие модели, классификация моделей, описывается этапы математического моделирования процессов управления. Рассматривается модель управления обучением.
16. Информационные системы управления и контроллинг. Вводятся понятия информации, информационных ресурсов и технологий, информационной системы управления предприятием (ИСУП). Дается классификация ИСУП, описываются задачи ИСУП.

Основы управления проектами

1. Основные понятия и определения управления проектами. Разработка технического задания. Расстановка приоритетов исполнения проекта. Структурирование работ по этапам, схема разбиения работ по этапам (СРРПЭ). Схема организационной структуры (СОС). Кодирование СРРПЭ для информационной системы. "Сворачивание" проекта. Подсчет затрат и разработка смет. Методы оценки затрат. Рекомендации по оценке времени, затрат и ресурсов
2. Разработка сетевого графика проекта. От набора работ к сетевому графику. Конструирование сетевого графика проекта, два подхода к разработке сетевых графиков. Основные правила разработки сетевого графика. Принципы построения и анализа сетевых графиков типа "ОУ". Оценка начала и окончания работ с помощью сетевого графика. Процесс расчета параметров сетевого графика. Прямой анализ - определение ранних сроков начала операций. Обратный анализ - определение поздних сроков завершения операций. Использование результатов прямого и обратного анализа сетевого графика. Ошибки сетевой логики. Приближение к реальности посредством улучшенных методов построения сетевых графиков. Использование задержек (лагов). Отношения типа "от конца к началу". Отношения "от начала к началу". Отношения "от конца к концу". Отношения "от начала к концу". Комбинация отношений задержки. Операции растяжки
3. Планирование ресурсов. Типы ограничения проекта. Технические или логические ограничения. Ограничения на количество ресурсов. Виды ограничений на количество ресурсов. Классификация проблем календарного планирования. Метод распределения ресурсов. Проекты, ограниченные по времени. Проекты, ограниченные по количеству ресурсов. Влияние календарного планирования ресурсов, подлежащих ограничениям. Распараллеливание. Метод критической цепи. Выгода от календарного планирования ресурсов. Распределение работ по проекту. Команды и проекты. Матрица ответственности (rm) для проекта, управляемого компьютером ленточного конвейера. Управление трудовыми ресурсами проекта и менеджмент человеческих ресурсов проекта. Интегрированная культура команды проекта. Календарное планирование использования ресурсов нескольких проектов
4. Управление временем выполнения проекта и отклонениями от плана. Процедура сокращения времени.Косвенные издержки проекта. Прямые издержки проекта. Сокращение времени выполнения проекта. Построение графика стоимости времени выполнения проекта. Определение операций для сокращения времени их выполнения. Сценарии управления отклонениями. Манипулирование ресурсами. Увеличение интенсивности работ. Замена исполнителя. Материальное стимулирование. Привлечение субподрядчиков. Манипулирование временем. Изменение сроков завершения работ. Смещение вех. Увеличение общего срока проекта. Манипулирование продуктом (качеством). Снижение качества продукта. Замена продукта. Исключение продукта
5. Управление риском. Выявление и оценка риска в проекте. Выявление источников риска. Анализ и оценка риска. Анализ сценария (а): неколичественный. Анализ с использованием поправочных коэффициентов и допусков. Анализ смешанного типа. Реакция на риск. Снижение или сохранение риска. Переадресация риска. Участие в рисках. Планирование на случай непредвиденных обстоятельств. Риски, связанные с выполнением графика работ. Использование резервов времени. Авторитарно установленные сроки работы. Сжатие графиков проекта. Риски затрат.Зависимость время - затраты. Решение о движении наличности. Прогнозы окончательных затрат. Риски защиты цен. Технические риски. Создание резервов на случай непредвиденных обстоятельств. Сметные резервы. Резервы управления. Ответственность за проектные риски. Изменение методов управления контролем. Pert и pert-моделирование. Pert - метод оценки и проверки программ. Pert-моделирование.
6. Измерение и оценка состояния и хода выполнения работ. Контроль процесса. Этапы контроля. Разработка основного плана. Измерение хода работы. Сравнение плана с фактом. Принятие мер. Мониторинг времени выполнения работ. Интегрированная система стоимость/график. Сметная стоимость работ (bcws). Фактическая стоимость выполненной работы (acwp). Приведенная стоимость сметная стоимость выполненных работ (bcwp). Разработка опорного плана проекта. Правила размещения затрат в опорном плане. Метод анализа отклонения. Разработка отчета о статусе. Показатели выполнения работ. Показатель процента завершенности проекта. Прогнозирование окончательной стоимости проекта
7. Информационные технологии в управлении проектами. Интеграционный подход в управлении проектами. Основные направления автоматизации. Календарно-ресурсное и финансовое планирование. Управление проектами в смежных областях. Управление документами и деловыми процессами. Управление документами. Управление деловыми процессами. Open plan - профессиональная система управления проектами

Проектирование информационных систем

1. Основные понятия методологии проектирования ИС. Цели и содержание методологии проектирования ИС. Этапы развития технологий проектирования ИС. Жизненный цикл (ЖЦ) ИС. Модели жизненного цикла: каскадная, модель с промежуточным контролем, спиральная. Стандарты, регламентирующие ЖЦ ПО и ИС.
2. Содержание этапов ЖЦ ИС. Содержание основных процессов ЖЦ в стандартах ISO/IEC. Процессы CDM в методике Oracle. Сравнительный анализ стандартов ГОСТ, ISO/IEC, Oracle. Моделирование функциональной области внедрения ИС. Организационно-функциональные и потоковые модели. Структурное моделирование.
3. Моделирование предметной области внедрения ИС. Модель исполнения бизнес-процессов. Модель потоков данных. Модель структуры данных.
4. Общие подходы к организации проектирования ИС. Каноническое проектирование ИС. Стадии канонического проектирования ИС. Исследование и обоснование создания системы. Организация обследования деятельности объекта автоматизации. Разработка концепции ИС. Эскизное и техническое проектирование.
5. Разработка проектных документов. Разработка технического задания (ТЗ), структура ТЗ, разработка общих положений ТЗ. Описание назначения и целей создания (развития) системы. Характеристика объекта автоматизации. Формирование требований к системе.
6. Разработка технического проекта. Разработка проектных документов. Нефункциональные требования к системе. Разработка технического проекта (ТП). Разделы ТП. Примерное содержание ТП ИС. Основные документы технического проекта и их примерное содержание.
7. Типовое проектирование ИС и язык UML. Завершающие стадии канонического проектирования ИС. Виды и этапы испытаний ИС. Типовое проектирование ИС. Унифицированный язык визуального моделирования Unified Modeling Language (UML). Концептуальная модель UML. Средства описания статических аспектов поведения системы. Классы, свойства классов. Диаграммы классов.
8. Основные понятия языка UML и методология RUP. Связи и отношения между классами. Прецеденты и связи между ними. Средства описания динамических аспектов поведения системы. Описания взаимодействий между объектами. Диаграммы последовательности. Кооперативные диаграммы. Автоматы. Методология применения UML для проектирования ИС (RUP- Rational Unified Process). Концепции RUP. Архитектура RUP. Пример использования средств UML: описание взаимодействия с внешним миром, описание деятельности.
9. Проектирование ИС с использованием UML. Пример использования средств UML: описание бизнес-объектов, описание требований к системе. Этапы проектирования ИС в соответствии с RUP. Модели проекта и связи между ними. Артефакты проекта. Бизнес-моделирование.
10. Разработка и управление требованиями к системе. Разработка требований к системе. Разработка концептуальной модели данных. Детальное определение классов. Разработка моделей базы данных и приложений. Проектирование физической реализации системы. Управление требованиями к системе. Определения и классификация требований Процессы формирования и изменения требований. Связи между требованиями.
11. Программное средство структурного моделирования процессов RAMUS. Цель занятия: освоить интерфейс ИС РАМУС для моделирования БП в нотации IDEF0.
12. Создание диаграммы DFD. Цель занятия: освоить интерфейс ИС РАМУС для моделирования БП в нотации DFD.
13. Выполнение учебного проекта (структурный анализ). Цель занятия: выполнение учебного проекта "Разработка информационной системы предприятия оптовой торговли медицинскими препаратами". Построение моделей БП в нотациях IDEF0, формирование таблицы операций и таблицы документов.
14. Выполнение учебного проекта (объектный анализ)
15. Разработка технического задания. Разработка технического задания на создание ИС. Источники информации для формирования технического задания. Примеры заполнения разделов документа
16. Спецификации настроек типовой ИС
17. Варианты домашних заданий
18. Пример технического задания для рецензирования
19. Пример методики для оценки программных продуктов
20. Перечень типовых бизнес-процессов
21. Работа с программой объектно-ориентированного моделирования UML Modeler

Теория и методы разработки управленческих решений

1. Технология и процедуры разработки и принятия управленческих решений. На конкретном примере вводятся основные понятия теории принятия решений, в том числе критерии принятия решения в условиях неопределенности (критерий оптимизма, пессимизма, среднего ожидаемого дохода, минимума упущенной выгоды), кратко упоминается об экспертных методах принятия решений.
2. Принятие решений - работа менеджера. Рассматриваются основные функции управления по Файолю: прогнозирование и планирование, в том числе некоторые инструменты прогнозирования и методы планирования; создание организационных структур; руководство; координация; контроль.
3. Принятие решений в стратегическом менеджменте. Если сравнить менеджера с капитаном корабля, то становится более ясной проблема выбора пути. Куда плыть кораблю? Каким путем развиваться предприятию? Проблемы разработки и принятия управленческих решений в этой области рассматриваются в стратегическом менеджменте - области менеджмента, посвященной стратегическому планированию и управлению.
4. Принятие решений при управлении инновационными и инвестиционными проектами. Вводится понятие инновации и инновационного процесса, разбирается отличие инновации от нововведения, указывается на неоднозначность влияния инноваций на жизнь человека, приводятся примеры. Дается классификация основных сил сопротивления изменению и методов их преодоления. Вводятся понятия инвестиционного проекта, дисконт-функции. Большое внимание уделяется методам оценки и сравнения инвестиционных проектов на основе таких его характеристик, как чистая текущая стоимость, внутренняя норма доходности и др., а также практическим вопросам реализации инновационных и инвестиционных проектов.
5. Принятие решений на основе информационных систем и контроллинга. Рассматриваются сущность, функции, задачи новой концепции управления – контроллинга, а также некоторые вопросы реинжиниринга бизнес-процессов. Основная часть лекции посвящена информационным системам управления предприятием (ИСУП), их классификации, решаемым ими задачам и их месте в системе контроллинга.
6. Методы принятия решений. На конкретном примере рассматриваются некоторые простые методы принятия решений, метод декомпозиции. Подробно обсуждается вопрос роли государства в национальной экономике.
7. Основы теории измерений. Подробно рассматриваются основные шкалы измерений, дается понятие инвариантного алгоритма анализа данных, среднего по Колмогорову. Разбирается вопрос расчета средних величин для данных, измеренных в порядковой шкале.
8. Задачи оптимизации при принятии решений. На экономических примерах рассматривается задача линейного программирования, в том числе двойственная к ней, а также графический и симплекс-метод ее решения. Даются постановки транспортной задачи и задачи о ранце. Вводится понятие графа, дается понятие о задачах коммивояжера, кратчайшего пути, максимального потока.
9. Описание неопределенностей в теории принятия решений. Лекция посвящена анализу интервальных данных - построению математико-статистической модели, согласно которой результатами наблюдений являются не числа, а интервалы. Вводится понятие нотны, в том числе асимптотической, рассчитывается рациональный объем выборки. Дается введение в теорию нечетких множеств и пример ее использования в социологии.
10. Вероятностно-статистические методы принятия решений. Лекция посвящена общему описанию эконометрических, экспертных и других методов принятия решений в контроллинге, дается понятие и классификация рисков, а также подходов к их оцениванию. Описывается модель инновационного процесса и предлагается подход к оценке риска реализации инновационного проекта в вузе. Уделяется внимание вопросу принятия решений в условиях инфляционного риска.
11. Экспертные методы принятия решений. Принимать решения можно либо на основе объективных данных (в том числе с помощью оптимизационных методов и вероятностно-статистических моделей), либо на основе мнений специалистов (экспертов). В задачах стратегического и оперативного управления, технико-экономического анализа, обеспечения экологической безопасности, управления природопользованием и охраной окружающей природной среды и т.п. постоянно используются разнообразные методы экспертных оценок. О них рассказывается в настоящей лекции.
12. Моделирование в теории принятия решений. Даются основные понятия теории моделирования, классификация математических моделей. Рассматривается пример процесса подготовки управленческого решения на основе демографических моделей, указываются факторы, влияющие на рождаемость и смертность, а также существующие методы управления демографическими процессами.
13. Экономико-математические модели и принятие решений. Кратко рассматриваются такие макроэкономические модели, как динамическая модель межотраслевого баланса Леонтьева, паутинообразная модель спроса-предложения, модель экономического цикла, модель экономического роста, модель межотраслевых взаимодействий, Уортоновская модель, модель мирового хозяйства, различные модели налогообложения и др. Уделяется внимание вопросам применения математических моделей для принятия решений в малом бизнесе. Подробно рассматриваются математические модели управления запасами, от классической модели до ее обобщений -моделей с дефицитом, с непрерывной поставкой и др.
14. Принятие решений на основе моделей обеспечения качества. Одна из наиболее важных прикладных областей принятия решений, приносящих наибольший доход в денежном выражении - это методы обеспечения качества, основанные на применении вероятностно-статистического моделирования. Японцы считают: "Все, начиная от председателя Совета Директоров и до рядового рабочего в цехе, обязаны знать хотя бы основы статистических методов". Основам принятия решений в области управления качеством и сертификации продукции посвящена настоящая лекция.

Управление внедрением информационных систем

1. Введение. Назначение и состав методологий внедрения информационных систем. Информационная система (ИС). Задачи и проблемы внедрения информационных систем. Назначение и состав методологии внедрения ИС. Содержание стандартов управления проектами. Концепции управления проектами. Участники проекта и их задачи. Общие особенности проектной деятельности. Окружение проекта. Организационная структура проекта. Основные типы структур организаций, осуществляющих внедрение ИС. Организационная структура проекта
2. Содержание проектов внедрения ИС в различных методологиях. Этапы проектов внедрения в методологиях On Target, Microsoft Business Solutions Partner Methodology, OneMethodology, Application Implementation Method (AIM). Цели и содержание этапов внедрения. Корпоративная методология внедрения
3. Унифицированная модель организации внедрения решений в методологии Microsoft Solutions Framework (MSF). Понятие "ИТ решение". Модель процессов MSF. Фазы и вехи проекта внедрения. Модель команды проекта. Ролевые кластеры команды проекта. Масштабирование проектной команды. Организация исполнения проекта
4. Управление интеграцией проекта. Управление содержанием проекта. Понятие интеграции. Характеристики интеграции проекта. Элементы интеграционных процессов управления проекта: разработка Устава проекта; разработка предварительного описания содержания проекта; разработка плана управления проектом. Процессы управления содержанием проекта. Построение иерархической структуры работ (ИСР). Словарь ИСР. Контроль за изменениями содержания. Управление содержанием. План управления содержанием проекта
5. Управление сроками проекта. Определение состава операций. Инструменты и методы. Список плановых операций. Параметры операций. Список контрольных событий. Определение взаимосвязи операций. Оценка ресурсов операций. Инструменты и методы. Требования к ресурсам операции. Календарь ресурсов. Оценка длительности операций. Понятие длительности операций, периода времени выполнения операций. Разработка расписания. Базовый план расписания. Управление расписанием. Отчетность о прогрессе проекта. Анализ отклонений по срокам. Управление расписанием.
6. Управление стоимостью проекта. Стоимостная оценка проекта. Классификация оценок стоимости. Типы оценок: сверху-вниз, снизу-вверх, параметрическая, по аналогам. Оценка стоимости операций. Вспомогательные данные для оценки стоимости операций. Разработка бюджетов расходов. Базовый план по стоимости. Управление стоимостью. Методы измерения исполнения проекта. Метод освоенного объема. Анализ показателей. Прогнозирование условий выполнения проекта
7. Управление рисками проекта. Основные понятия и определения. Планирование управления рисками. Идентификация рисков. Оценка рисков. Качественный анализ рисков. Количественный анализ рисков. Планирование реагирования на риски. Мониторинг и управление рисками
8. Управление качеством проекта. Концепция управления качеством. Стандарты управления качеством проектов в области ИТ. Три процесса управления качеством: планирование качества, обеспечение качества, контроль качества. Основные задачи и процедуры планирования качества; описание связей с другими процессами. Методы, средства и процедуры, используемые для планирования качества. Обеспечение качества проекта: аудиторские проверки качества, методы непрерывного улучшения качества будущих проектов. Контроль качества. Методы контроля качества. Процедуры анализа качества. Анализ состояния и обеспечения качества в проекте.
9. Управление человеческими ресурсами проекта. Планирование команды проекта. Организационные диаграммы и назначения по проекту. Реестр навыков. Распределение ролей и ответственности. План управления обеспечением проекта персоналом. Набор команды проекта. Переговоры, тестирование. Назначение персонала в проекте. Доступность ресурсов. План управления обеспечением проекта персоналом (обновления). Развитие команды проекта. Обучение. Принципы. Операции по укреплению команды. Управление командой проекта. Оценка эффективности выполнения работ проекта. Урегулирование конфликтов. Обновление плана управления проектом

После окончания обучения вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Условия приема

• Прием без ограничений, достаточно зарегистрироваться на сайте.

Необходимые документы

• заявление (с личной подписью);
• копия паспорта;
• копия диплома(ов) об образовании;
• одна фотография 3х4;
• заполненный договор с физическим лицом или юридическим лицом в двух экземплярах с личной подписью;
• копия документа, подтверждающего оплату (платежное поручение, квитанция).