Искусство розничных продаж: Тренинг
Как сделать так, чтобы Человек, зашедший в магазин, превратился в Покупателя?Как сделать Клиентов постоянными?Как сделать так, чтобы Ваши Покупатели начали рекомендовать Ваш магазин своим друзьям и знакомым?Сегодня Покупателям предлагается огромный выбор товаров, услуг, мест и форм покупки....
Розничная торговля, коммерция, товароведение
Гудвилл, ККЦАнонс программы
Как сделать так, чтобы Человек, зашедший в магазин, превратился в Покупателя?Как сделать Клиентов постоянными?Как сделать так, чтобы Ваши Покупатели начали рекомендовать Ваш магазин своим друзьям и знакомым?Сегодня Покупателям предлагается огромный выбор товаров, услуг, мест и форм покупки. Поэтому на первое место выходит сервис и искусство общения между Продавцом и Покупателем.Целевая аудитория
продавцы розничной торговлиОписание Программы
Цели обучения:
- Получить новые знания в области эффективного общения;
- Изучить все стадии продажи от подготовки до послепродажного обслуживания;
- Выявить трудности с которыми персонал встречается при продажах;
- Получить новые - эффективные навыки продаж;
- Научиться выявлять истинные потребности Покупателя;
- Повысить командный дух.
Программа обучения:
Тема 1. Профессиональное общение в процессе обслуживания
- Установление первого контакта
- Активное выслушивание потребностей
- Консультирование с предложением вариантов выбора
- Мягкое и корректное преодоление сомнений
- Помощь в принятии решения о покупке
- Благодарность за покупку. Прощание-приглашение
- Сохранение у посетителя желания вернуться
Тема 2. Эффективное поведение продавца в конфликтной ситуации
- Типы "трудных" покупателей
- Стандарты обслуживания "трудных" покупателей
- Отработка жалоб
- Способы выхода из конфликтных ситуаций
- Позитивные аспекты конфликта.
Как добраться?
Череповец, Гудвилл, ККЦХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Assessment Center своими силами
Институт развития Бизнеса и Личности13 700 ₽
Открытый набор
Москва, Проспект Мира, д. 105, с. 1
Экология и природопользование: Вебинар
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр7 000 ₽
Открытый набор
Онлайн
Визажист стилист: Курсы
Санкт-Петербургская школа телевидения - Новосибирск13 000 ₽
Открытый набор
Новосибирск, Новосибирск