HR-директор: Программа переподготовки

1. Организационное проектирование: цели, структура, процессы компании

• Бизнес-стратегия организации как основа роста и развития. Видение, миссия, ключевая цель, ключевые компетенции компании — создание общего информационного поля для разработки стратегии. SWOT-анализ. Практикум по разработке стратегических целей. Стратегический VS Оппортунистический подход к развитию организации: ключевые отличия
• Организационная структура компании: подходы к построению. По какому основанию структурировать организацию? На каком уровне иерархии сосредоточить оперативную координацию процессов? Практикум по построению оргструктуры компании
• Бизнес-процессы компании. Процессная модель организации как способ перехода к ответственности за результат. Понятие и классификация бизнес-процессов. Основы управляемости бизнес-процессов. Способы и примеры описания бизнес-процессов
• Признаки гармонично спроектированной организации. Примеры трех организационных "деревьев": дерево целей, дерево процессов и дерево организационной структуры. Проектирование организации — что первично: цели, процессы или структура?
• Проектное управление VS процессное управление. Ключевые особенности реализации проектного управления
• Типология организации 4 °F, основанная на сочетании четырех ключевых функций менеджмента. Как выбрать подходящий для внедрения в конкретной организации HR-инструмент или подобрать "правильного" руководителя. Как HR-специалисту выбрать "свою" организацию?

2. Система управления персоналом в современном мире

• История развития концепции управления персоналом и роли HR-специалиста. Эволюция эпох в управлении человеческими ресурсами: от доиндустриального HR к проактивному HR
• Что влияет на HR сегодня? Ключевые тренды. VUCA-мир: основные характеристики и проявления на уровне организаций и людей. Главная задача HR в VUCA-мире. Обзор глобальных и локальных трендов внешней среды, которые влияют на HR сегодня. Вызовы, стоящие перед HR и практики, которые внедряют "лучшие" работодатели
• Управление персоналом VS управление талантами: а есть ли разница?
• Концепция HR-business partnering management. Ключевые роли HRBP в компании. Факторы успеха при внедрении Business Partnering Management в HR
• Система управления персоналом: цель, процессы, структура, распределение ответственности между HRD и руководителями компании.
• Орг. структура департамента по управлению персоналом: мастерская, конвейер или модель "Three-legged stool"
• ПРМ (Практики регулярного менеджмента) как ключевая часть системы управления персоналом

3. Подходы и методы оценки эффективности HR

• Методы измерения эффективности HR: от обзоров удовлетворенности сотрудников до комплексных моделей HR-метрик и расчета ROI
• HR-метрики — единая система показателей и формул для их расчета по оценке HR-функции. Основные группы метрик. Пример финансовых HR-метрик. Роль Benchmarking в применении HR-метрик. Практикум по разработке метрик по оценке эффективности ключевых процессов управления персоналом
• HR-аудит: зачем и когда проводить и по каким показателям собирать данные.
• Модель оценки эффективности обучающих мероприятий Д. Киркпатрика: 4 уровня оценки.
• ROI Methodology — как обосновать необходимость инвестиций в HR? ReturnOn Solutions: шесть типов "отдачи" на HR проект. Кейс по экономическому обоснованию HR-проекта
• Комплексные модели оценки эффективности HR: Модель 6С, модель Д. Ульриха, модель Д. Филиппса
• Эволюция подходов к измерению HR: от HR-отчетности к предсказательной аналитике и Big Data. Управление на основе данных: пример кейсов

4. Корпоративная культура и вовлеченность персонала как ключевые факторы успеха организации

• Корпоративная культура: добавленная стоимость или "барьер" в развитии организации. Почему культура "съедает" стратегию "на завтрак"? Идеология как инструмент воздействия — культура как среда обитания
• Стратегическая технология формирования человека корпоративного: 4 последовательных этапа и необходимые условия. Основные источники формирования и трансляции культуры организации
• Спиральная динамика: типы и эволюционное развитие корпоративных культур. Ключевые инструменты управления и компетенции менеджера, эффективные для конкретного типа корпоративной культуры
• Трансформация корпоративной культуры. Когда нужно менять корпоративную культуру. Ключевые дилеммы внедрения новой культуры. Психоаналитический VS поведенческий подходы к трансформации корпоративной культуры
• Вовлеченность персонала как показатель "здоровья" корпоративной культуры. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность — в чем разница? Модели вовлеченности
• Индекс вовлеченности: как измерить вовлеченность?
• Ключевые факторы, влияющие на вовлеченность сотрудников
• Цикл управления вовлеченностью: количественные и качественные методы измерения вовлеченности, разработка программы вовлечения, быстрые решения, системные изменения

5. Компетенции как фундамент системы управления персоналом

• Понятие и история возникновения компетентностного подхода
• Задачи, которые решает модель компетенций в системе управления персоналом
• Компетенции как эффективное поведение: предпосылки компетенций. Типы компетенций. Деструкторы или анти-компетенции. Развиваемые и слабо развиваемые компетенции
• Модель компетенций и профиль должности: в чем отличие?
• Технология разработки компетенций. Основные ошибки при разработке модели компетенций
• Ассортимент методов оценки и развития компетенций

6. Подбор персонала: подходы, технологии, инструменты

• Как изменился рекрутинг? Ключевые мировые тренды. Изменение профессии рекуртер — появление узкоспециализированных рекрутеров: "сорсер", фриланс-рекрутер, карьерный консультант и карьерный коуч
• HR-Digital: цифровые инструменты в рекрутинге. Автоматизация, агрегация, уберизация, искусственный интеллект и роботы, предиктивная аналитика
• HR-бренд как ключевой фактор успеха в привлечении кандидатов
• Employee Journey Map как основа для построения EVP
• Подбор как бизнес-процесс: основные этапы и распределение ответственности между HR-департаментом и внутренним заказчиком. Документы и стандарты, помогающие процессу подбора на каждом этапе
• Подготовительный этап подбора: пишем рецепт успешного поиска. Как помочь внутреннему заказчику поставить вам задачу по поиску. Составляем описание позиции и профиль должности. Определяем целевую аудиторию кандидатов, "аттракторы" должности и бюджет поиска. Определяем стратегию поиска кандидатов: каналы, методы, географию, инструменты поиска Рекрутинг — это маркетинг. Как составить "продающий" текст объявления о вакансии, чтобы привлечь нужных кандидатов? Креатив в рекрутинге
• Где искать людей? Ключевые каналы поиска. Сорсинг (поиск) кандидатов через социальные сети: ВКонтакте, Facebook, LinkedIn, Телеграмм, Instagram и другие
• Методы оценки кандидатов и эффективная "воронка" отбора. Прогностическая валидность методов оценки
• Ключевые метрики (KPIs) измерения эффективности процесса подбора. Оценка эффективности рекрутера
• Тренинг. Executive Search и Headhunting: поиск, оценка и переговоры со "звёздами". Практика
• Тренинг. Структурированное интервью при отборе: технологии проведения. Практика

7. Система адаптации и наставничества персонала

• Место процесса адаптации в структуре управления персоналом. Виды адаптации. Двухсторонняя природа адаптации. Основные этапы и распределение ответственности между участниками процесса. Адаптационный период и испытательный срок: в чем разница?
• Процедура посвящения: как сделать первый день работы незабываемым и осознанно доносить корпоративные ценности до новых сотрудников
• Базовые программы адаптации и примеры возможных адаптационных мероприятий. Разбор практик ведущих компаний
• Наставничество как ключевой элемент процесса адаптации. Примеры лучших практик внедрения наставничества. Выбор, подготовка и обучение наставников. Оценка работы наставников. Мотивация наставников: возможные варианты
• Подходы к оценке эффективности адаптации сотрудника и подведение итогов по результатам адаптационного периода. Критерии оценки эффективности процесса адаптации

8. Система мотивации и стимулирования персонала

• Конфликт интересов: Почему нужны постоянные усилия по максимальному сближению целей сотрудников, целей менеджмента и целей акционеров?
• Содержательные и процессуальные теории мотивации
• Мотивационные типы личности. Особенности мотивации в России
• Основные факторы и методы немонетарной мотивации персонала
• Роль HR-департамента в построении системы немонетарной мотивации
• Оценка эффективности вложений в систему оплаты труда. Управление ФОТ
• Современный подход к структуре системы оплаты труда. Базовые и переменные части вознаграждения. Пропорции основных элементов заработной платы
• Система грейдов: управление постоянной частью заработной платы
• Система премирования на основе управления по ключевым показателям эффективности (KPIs) или по целям (MBO): что выбрать?
• KPIs (ключевые показатели эффективности деятельности компании): понятие, назначение, технология разработки и внедрения
• Бенефиты: особенности построения и внедрения. Как правильно определять и использовать
• Размер имеет значение: как самостоятельно провести анализ рынка заработных плат

9. Оценка персонала

• Критерии оценки — что мы можем оценивать в людях? Результативность, компетенции, потенциал, личностные конструкты, способности, мотивацию и ценности
• Ключевые подходы и методы в оценке персонала: рейтинг результативности, тесты способностей, тесты проф. знаний, личностные опросники, чек-листы, тесты оценки потенциала, ассессмент-центр, 360 градусов, интервью по компетенциям и др.
• Построение комплексной системы оценки персонала: процессы и периодичность оценки, воронка оценки. Анализ типичных ошибок. Отличие аттестации от оценки
• Кто есть кто в вашей компании? 9-box Talent Model (матрица результативность/ потенциал) как результат комплексной оценки персонала. HiPro/ HiPo — кто они?
• Оценка проведена, что дальше? Управление карьерой: формируем матрицу преемственности, карьерные маршруты и "рекавери" планы
• Ключевые метрики измерения эффективности системы оценки и управления карьерой
• Тестирование персонала в организации. Виды тестов и критерии выбора теста для решения конкретной задачи
• Метод оценки и развития "360 градусов": как разработать и провести своими силами
• Ассессмент-центр: этапы разработки и проведения центров оценки. Структура центра оценки. Виды моделирующих упражнений. Написание отчетов и предоставление обратной связи кандидату по результатам Центра оценки

Development-center: оценка слушателей по модели компетенций HRD и развивающая обратная связь

10. Обучение и развитие персонала

• Будущее корпоративного обучения: ключевые дилеммы и тренды. Микро обучение, mobile Learning, UGC-подход, социальное обучение, навыки будущего
• Система обучения и развития в компании. Как выстроить бизнес-процесс и связать его с другими HR-процессами? Оценка потребности персонала в обучении и определение ресурсов для его реализации
• Системы управления обучением (LMS, СДО): возможности и ограничения дистанционного и онлайн обучения. Современные требования к управлению обучающим контентом (LCMS). Обзор обучающих платформ
• Компетентностный подход в развитии персонала. Чему необходимо обучать и что стоит развивать?
• Индивидуальный план развития как инструмент планирования и контроля. Как составлять и что заложить в план, чтобы повысить эффективность сотрудника?
• Современные методы обучения и развития, лучшие корпоративные практики
• Развитие руководителей как способ повышения качества менеджмента компании. Развиваем компетенции VS внедряем практики регулярного менеджмента. Обзор эффективных методов и форматов: менторинг, коучинг, лидерские программы, развитие в проектах и пр. Как поддержать руководителей в развитии?
• Подходы к оценке эффективности обучения: проблемы и пути решения. Критерии результативности обучения. Как оценить эффективность системы обучения в целом?

11. Тренинг "Сложные разговоры с сотрудниками"

• Сложности в управлении сотрудниками: причины и источники возникновения
• Общие принципы работы с "трудными" людьми. Есть ли предел в работе с "трудными" подчиненными? Когда уже необходимо задуматься об увольнении?
• Переговоры о зарплате. Что делать, если сотрудник ожидал премии и требует её
• Сопротивление решениям руководителя. Как рассказать сотруднику о введении изменений?
• Что делать, если подчиненный совершил ошибку. Как вместо чувства вины сформировать чувство ответственности и желания "сделать хорошо"?
• Подчиненный считает себя незаменимым. Работа со "звёздами"
• Беседа с демотивированным сотрудником

12. Аспекты трудового права, которые должен знать директор по персоналу

• Регламентирующие документы службы персонала: функционал, степень обязательности, требования к содержанию локально-правовых актов
• Проверка гос. инспекцией труда: правовые основы, необходимые документы
• Оформление трудовых отношений с точки зрения безопасности компании (приём, перевод, предоставления отпуска, больничного, испытательный срок, увольнение).
• Часто встречающиеся ошибки

Стажировки в компаниях, которые задают стандарты в управлении персоналом в г. Екатеринбурге

Защита групповых проектов, основанных на решении реальных задач/проблем компаний

В результате обучения вы:

• получите глубокое представление о системе управления персоналом: от способов организации HR–процессов до методов оценки их эффективности
• освоите и сможете применять основные HR-технологии: ассессмент-центр, коучинг, 360 градусов, грейдинг, KPI, интервью по компетенциям, ИПР и др.
• поймете суть компетентностного подхода, а также его ключевую роль в современной модели управления персоналом
• в результате участия в ассессмент-центре получите представление о своих сильных компетенциях как HRD и зонах, требующих развития
• поймете на стажировках, как реально работают HR-практики в компаниях, которые задают стандарты в управлении персоналом
• нарастите свои компетенции в области коммуникации и влияния, решения конфликтов и управления подчиненными