Документоведение и деловая переписка: Тренинг
Слушатели освоят компетенции: виды деловых писем, этикет делового письма, психолингвистические особенности текста; современные требования к оформлению и хранению документов организации; правила работы с исходящими и внутренними документами; техники снятия напряжения и повышения личной...
Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Бизнес-диалогОткрытый набор
24 часа
Онлайн
от 12 500 ₽
Анонс программы
Слушатели освоят компетенции: виды деловых писем, этикет делового письма, психолингвистические особенности текста; современные требования к оформлению и хранению документов организации; правила работы с исходящими и внутренними документами; техники снятия напряжения и повышения личной эффективности специалиста по делопроизводству и документообороту. Программа тренинга корректируется в зависимости от запросов участников. По завершении курса все участники получают 2 документы об обучении - удостоверение о повышении квалификации от Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ и сертификат от компании по обучению и развитию персонала "Бизнес-диалог".Целевая аудитория
Специалисты по делопроизводству и документообороту.Преподаватель
Ольга Салтыкова.Описание Программы
Общие компетенции:
- Виды деловых писем и их структурные особенности. Письмо-просьба, письмо-предложение, мотивационное письмо, информационное письмо, благодарность и др. Элементы выразительности письменного текста.
- «Трудные» письма. Как передать негативное содержание и сохранить деловые отношения? Особенности негативных писем. Этикет делового письма. Анализ и подготовка шаблонов.
- Внешнее оформление письма. Приёмы, вызывающие позитивный настрой и желание прочесть письмо до конца. Психолингвистические особенности текста.
- Типичные ошибки в письменной речи. Как их избежать и кто проверит текст на грамотность? Склоняется ли фамилия адресата? Нужно ли ставить запятую в обращении? Какие правила русского языка мы не знаем?
- Национально-культурные особенности деловых писем. Международный этикет в переписке.
- Работа с шаблонами деловых писем. Анализ примеров и «антипримеров» деловых писем. Практикум по составлению типичных писем для сферы деятельности участников. Индивидуальное консультирование.
Учебный модуль по делопроизводству:
- Современные требования к оформлению и хранению документов организации. Основные нормативно-методические документы, регламентирующие организацию делопроизводства и документооборота на предприятиях всех форм собственности.
- Организация документооборота и номенклатура дел. Порядок приема и обработки входящих документов. Правила работы с исходящими и внутренними документами. Регистрация служебных документов. Ведение журналов входящих, исходящих и внутренних документов. Формирование, оформление, хранение дел.
- Состав и правила оформления распорядительных документов. Приказы по основной деятельности, распоряжения, решения, указания. Правила оформления копий и выписок из документов. Резолюции, визы, грифы согласования. Требования к тексту служебных документов. Разбор характерных ошибок.
- Требования к составлению информационно-справочных документов. Акты, протоколы, справки, служебные, докладные и объяснительные записки, выписки из протоколов, выписки из приказов.
- Основные правила ведения архивов организаций. Организация хранения, комплектования, учета и использования документов. Сроки хранения документов. Обеспечение сохранности документов, выдача документов во временное пользование. Ошибки, ведущие к утрате документов. Подготовка дел к передаче на архивное хранение. Порядок передачи документов в ведомственный или государственный архив. Уничтожение документов с истекшим сроком хранения.
Личная эффективность, выносливость и внимательность в работе с деловой перепиской:
- Факторы стресса в работе специалиста по делопроизводству и документообороту. Причины, мешающие оптимально распоряжаться своими ресурсами. Внутренние и внешние источники напряжения. Способы психологической настройки, повышения работоспособности, выносливости и профилактики стресса. Техники снятия напряжения и повышения личной эффективности. Настройки внимания.
Вы получаете:
- Удостоверение о повышении квалификации (РАНХиГС, Москва), сертификат о прохождении тренинга
- Кейс с идеальными во всех отношениях письмами, которые Вы составляете каждый день на своём рабочем месте
- Возможность посттренингового консультирования по сложным вопросам деловой переписки.
Записаться на курс
Документоведение и деловая переписка: Тренинг
12 500 ₽
Открытый набор
24 часа
Онлайн
от 12 500 ₽
Другие курсы
Бухгалтерский учет для начинающих: Курсы
Баланс плюс, АНО ДПО
14 500 ₽
Открытый набор
Пенза, Пенза
Китайский язык. Базовый уровень: Курсы
Центр языковой коммуникации НГУЭУ
31 500 ₽
Открытый набор
Новосибирск, ул. Ядринцевская, д. 53/1, офис 1209, 12 этаж
Избранные вопросы анестезиологии и реаниматологии: Повышение квалификации
Доктор на учебе, ЧУ ДПО
14 000 ₽
Открытый набор
Онлайн