Дистанционное управление сотрудниками: Тренинг

Цель тренинга:
Получение участниками знаний и навыков по дистанционному управлению находящимися в подчинении сотрудников.

Программа тренинга:

1. Введение
   • Влияние сотрудников на эффективность работы компании
   • Функции руководителя
   • Стили руководства
   • Принципы дистанционного управления: планирование, мотивация, контроль, делегирование
     
2. Особенности работы на расстоянии
   • Кто может работать дистанционно: профиль компетенций сотрудника для удаленной работы
   • Особенности поиска дистанционных сотрудников, обсуждение условий
   • Критерии эффективности работы сотрудников на расстоянии
   • Особенности трудовых отношений на расстоянии
     
3. Постановка целей и планирование деятельности сотрудников на расстоянии
   • Почему так важно ставить сотрудникам цели
   • Правила дистанционной постановки целей. SMART как инструмент результативного управления
   • Расстановка приоритетов сотруднику. Определение критериев результата
   • Планирование ресурсов. Финансы, маркетинг, мероприятия, управление продуктовой линейкой
   • План индивидуальной работы (PIP): условия применения и угрозы
   • Основные ошибки постановки целей и планирования
     
4. Контроль деятельности сотрудников на расстоянии
   • Виды контроля
   • Периодичность контроля. Особенности дистанционного контроля
   • Контроль доходов и расходов
   • Визиты менеджера: техника проведения, ошибки, зоны использования
   • Обратная связь по результатам контроля деятельности сотрудника
     
5. Обратная связь
   • Обратная связь как инструмент управления
   • Время и место обратной связи сотруднику
   • Алгоритм эффективной обратной связи сотруднику
   • Ошибки обратной связи
     
6. Коммуникации с сотрудниками на расстоянии
   • Значение коммуникаций с сотрудниками на расстоянии
   • Виды коммуникаций и особенности использования
   • Ошибки в коммуникациях с сотрудниками на расстоянии
   • Законы дистанционных коммуникаций. Эффект затухания, принцип «испорченного телефона», мистификация послания
   • Техника проведения теле- и видеоконференций
     
7. Работа с документами и электронной почтой
   • Цели и задачи формирования документов и электронных писем
   • Оформление письма как инструмент управления временем
   • Назначение адресатов писем и документов. Логистика информации
   • Ответы на электронные письма сотрудников
     
8. Делегирование, или проще все сделать самому...
   • Принципы делегирования
   • Показатели недостаточного делегирования
   • Мифы о делегировании. Ошибки делегирования
   • Техники делегирования и оценка эффективности
     
9. Мотивация сотрудников на расстоянии
   • Мотивационное поле сотрудника
   • Соотношение целей компании и целей сотрудника: поиск общего знаменателя
   • Менеджер-представитель компании перед сотрудником
   • Способы управления мотивацией сотрудника на расстоянии. Демотивирующие факторы
   • Признаки профессионального выгорания. Способы работы с выгоранием
   • Ничегонеделание как инструмент повышения мотивации
     
10. Итоги тренинга
    • Формирование плана дальнейшей работы и индивидуального развития участников

Формат работы:
Активный режим обучения включает в себя разбор практических кейсов в групповых и индивидуальных упражнениях с теоретическими информационными блоками. В течение тренинга разрабатываются практические рекомендации, проводится тестирование участников и обмен опытом внутри группы.

Автор и ведущий - Клочко Мария Викторовна:
Бизнес-тренер, консультант в сфере развития навыков коммуникации, управления персоналом, продаж и работы с клиентами.
Автор книги «Эффективные продажи для медицинских представителей» М: «Парадиз», 2011.