Директор по качеству: Повышение квалификации
Курс обучения "Директор по качеству" входит в цикл "Курсов функциональных директоров" от Русской Школы Управления. Главная задача тренинга - повышение квалификации специалистов в области контроля качества. В программе подробно рассматриваются вопросы международных стандартов по обеспечению...
Качество и стандартизация
Русская Школа Управления, РШУОткрытый набор
40 часов
Санкт-Петербург
Русская Школа Управления, РШУ
от 55 500 ₽
Анонс программы
Курс обучения "Директор по качеству" входит в цикл "Курсов функциональных директоров" от Русской Школы Управления. Главная задача тренинга - повышение квалификации специалистов в области контроля качества. В программе подробно рассматриваются вопросы международных стандартов по обеспечению качества, современные технологии формирования системы менеджмента качества, а также управление персоналом службы по обеспечению качества.Целевая аудитория
Директора по качеству; начальники отделов и служб обеспечения качества; руководители проектов и консультанты по созданию СМК компании.Описание Программы
Личная эффективность руководителя и работа с персоналом
- Основные компетенции руководителя
- Архетипичные модели власти. Сила принуждения и убеждения
- Авторитет. Лидер как агент изменений. Конструктивное и деструктивное поведение лидера
- Законы социальных иерархий. Революции в организации
- 4 важных этапа в жизни коллектива, когда власть меняется
- Выбираем индивидуальный стиль влияния в организации
- Планируем способы передачи и получения власти в организациях
- Распределяем власть в организации на различных этапах развития команды
Управление проектами в области качества
- Роль и место проектного управления в современном мире. Международные ассоциации и стандарты в управлении проектами
- Виды проектов области качества
- Отличие проекта от текущей-операционной деятельности.
- Проекты и программы как инструмент реализации стратегии компании. Классификация проектов
- Жизненный цикл проекта: PDCA, DMAIC, PMI и др.
- Участники проекта и заинтересованные стороны. Организационная структура проекта
- Практикум: Управление проектом - основные шаги (здравый смысл + рекомендации профессионалов)
- Группы процессов управления проектом: инициация, планирование, исполнение, контроль и завершение.
- Функциональные области управления проектами: содержание, сроки, стоимость, риски, персонал, коммуникации, поставки, качество, интеграция.
- Использование процессной модели в управлении проектом
Улучшение качества управления
- Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура
- Роль руководителя в обеспечении эффективности деятельности. Качество управленческих решений
- Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритезация деятельности сотрудников. Распределение информации
- Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков
- Осуществление изменений: выбор объема изменений, "золотое правило" проведения изменений, преодоление сопротивлений
Описание и регламентация бизнес-процессов
- Основы процессного подхода. Виды задач и соответствующие формы управления (функциональная, проектная и процессная).
- Понятие процесса, клиенты и поставщики процесса.
- Практикум: "Выбор процессов для описания и регламентации".
- Методология описания. Нотации IDEF0, eEPC, диаграмма потоков, алгоритм, карта процесса и др.
- Практикум: "Описание процесса по одной из нотаций"
- Регламентация процесса. Ключевые разделы регламента, шаблоны документов, инструкции исполнителей и порядок внедрения
- Практикум: "Разработка структуры регламента"
- Система управления процессами. Цель и KPI процесса. Функции владельца процесса
Бизнес-процессы: диагностика и настройка
- Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма». Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов
- Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
- Управление по целям - что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей
- Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса
- Операциональность определений. Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований
- Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
- Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс
Практические аспекты диагностики и настройки процессов (практикумы)
- Характеристики качества
- Выбор процессов для системы менеджмента качества
- Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК
- Определение ключевых характеристик качества процессов
- Разработка плана управления процессом
- Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта - Деминга PDCA (PDSA)
Анализ, интерпретация и комментарии к требованиям стандарта ИСО 9001
- Примеры реализации требований. Достоинства и недостатки стандарта ИСО 9001
- Внедрение процессного подхода в СМК. Распределение ответственности и полномочий при внедрении процессного подхода (цели, задачи и функции отделов и отдельных сотрудников)
- Современная ситуация с сертификацией систем качества на соответствие ИСО 9001
- Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949, ИСО 22000, СТО Газпром серии 9000, IRIS (International Railway Industry Standard)
После прохождения нашего курса эффективного менеджера по качеству Вы узнаете:
- как завоевать авторитет;
- что лежит в основе эффективного управления проектами;
- как наладить контроль над качеством работы персонала и т.д.
Вы получаете:
- Опыт коллег, новые бизнес-контакты
- Учебный материал в фирменной папке РШУ
- Удостоверение о повышении квалификации
- Электронные материалы, видеокурс
- Посещение дополнительных вечерних занятий
Записаться на курс
Директор по качеству: Повышение квалификации
55 500 ₽
Открытый набор
40 часов
Санкт-Петербург
Русская Школа Управления, РШУ
от 55 500 ₽
Как добраться?
Санкт-Петербург, Русская Школа Управления, РШУХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Сурдология-оториноларингология: Программа переподготовки
Единый Центр Подготовки Кадров
30 000 ₽
Открытый набор
Онлайн
Web-программист
Учебный центр "ИнитГраф"
50 400 ₽
Открытый набор
Красноярск, Проспект Красноярский рабочий 150 стр. 46
Разговорный английский язык. Уровень Starter: Курсы
Alpha Language Studio
8 200 ₽
Открытый набор
Санкт-Петербург, ул. Маяковского 16