BHAGs logo
События
Вход
Место проведения
Проспект Мира, д. 105, с. 1
Город
Москва
Дата проведения
Открытый набор
Цена
от 37 700 RUB
Вид обучения
Тренинг
Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
24 Часа
Длительность обучения
3 Дня
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование

Даже опытные руководители иногда встречаются с необходимостью совершенствования своих навыков, чтобы добиваться большей результативности, и чем глобальнее задачи, поставленные перед компанией, тем эта необходимость актуальнее.

Цели курса:

  • предоставить инструменты формирования команд и отработать навыки их использования
  • дать знания и практические приемы организации и проведения совещаний и рабочих встреч
  • овладеть инструментами и технологиями для достижения исполнения задач и необходимых результатов

Методы проведения:

Необходимая теория, деловые и ролевые игры с последующим анализом, решение кейсов, групповые дискуссии, работа в малых группах, упражнения в парах, индивидуальная тренировка


Программа:

День 1. Формирование команд. Работа в команде

Классификация команд

  • Подходы к формированию команд
    • целеполагающий
    • межличностный
    • ролевой
    • подход через решение проблем
  • Классификация, основанная на выделении в качестве индикатора уровня развития команды
  • Формальные и неформальные команды

Создание эффективной команды

  • Алгоритм формирования эффективной команды
  • Конструктивные и деструктивные командные роли
  • Стандарты взаимодействия
  • Лидирование в команде
  • Способы повышения групповой сплоченности

Практика:
Отработка алгоритма формирования команды

Организация работы в команде

  • Стадии развития команды
    • адаптация
    • группирование
    • кооперация
    • нормирование деятельности
    • функционирование
  • Постановка задач
  • Распределение ресурсов
  • Установление стандартов
  • Мотивация, связанная с деятельностью команды
  • Контроль исполнения работы в команде
  • Критерии эффективности командной работы

Практика:
Технологии групповой работы в команде: ситуационный анализ, мозговой штурм, др.
Практика:
Отработка навыков мотивации, настроя на победу, воодушевления

Внутрикомандные коммуникации

  • Мотивирующая коммуникации
  • Инструктирование
  • Консультирование
  • Оценочная коммуникация и контроль выполнения задачи
  • Разрешение «проблемных зон» в коммуникациях

Практика:
Отработка специфических психологических методов построения внутрикомандной коммуникации

Технологии решения проблем в команде

  • Индикаторы неэффективного командного взаимодействия
  • Анализ конфликта: цели, мотивация, приоритеты, ресурсы
  • Стратегии взаимодействия в конфликте
  • Методы оптимизации командного взаимодействия

Практика:
Переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций

День 2. Проведение совещаний и рабочих встреч

Введение

  • Совещание как один из инструментов управленческой деятельности
  • Классификация видов совещаний: виды, формы проведения
  • Основные и дополнительные цели совещаний
  • Выбор вида и формы проведения совещания в зависимости от стиля управления руководителя
  • Модель (дорожная карта) проведения эффективного совещания

Подготовка к совещанию

  • Целесообразность проведения совещания, анализ текущей ситуации
  • Определение целей и задач совещания
  • Разработка повестки дня
  • Оповещение участников и согласование времени и повестки
  • Выбор вида и формы проведения совещания
  • Список участников. Распределение ролей
  • Роль руководителя и участников совещания
  • Организация помещения
  • Подготовка материалов и техники. Наглядные визуальные материалы
  • Время для совещания, эффективная продолжительность
  • Деловой этикет

Практикум:
Составление плана подготовки к совещанию

Динамика совещания

  • Ролевые позиции на совещании (поведенческие шаблоны). Ключевые роли участников
  • Лидерская позиция как инструмент принятия эффективного решения
  • Методы обсуждения на совещании. Мозговой штурм, групповая работа, вовлечение участников
  • Этапы принятия решений на совещании
  • Удержание повестки дня
  • Деловые коммуникации на совещании: активное слушание, техники обратной связи
  • Методы установления согласия и выработки решений
  • Взаимодействие со сложными участниками и разрешение конфликтов
  • Возможные ошибки при проведении совещания
  • Правила проведения совещания. Процедура «снятия погон». Правило очередности. Правило времени. Специальные выступления. Правило присоединения. Правило добавления. Правило движения. Правило последнего слова
  • Процедуры завершения совещания

Практикум:
Выработка правил взаимодействия на совещании (кодекс совещания)
Методы решения сложных задач на совещании

Организация и контроль исполнения решений, принятых на совещании

  • Оценка эффективности и результативности совещания
  • Протокол совещания: проекты решений, ведение, составление, рассылка
  • Правила подготовки отчетов для участников
  • Реализация решений и отслеживание исполнения

День 3. Делегирование и управление исполнением

Делегирование

  • Функции, подлежащие и не подлежащие делегированию
  • Выбор задачи для делегирования, выделение подзадач
  • Определение рамок делегирования
  • Этапы делегирования
  • Методы делегирования:
    • метод постановки общих задач
    • метод детального инструктирования
    • метод параллельного поручения задания
    • метод параллельной организации работ
    • применимость каждого метода

Практика:
Отработка применимости методов делегирования в различных ситуациях

Постановка задач подчиненным

  • Пошаговое планирование: от цели к задачам, от задач к конечному результату
  • Общие обязательные действия при постановке задач
  • Ранжирование приоритетности задач
  • Согласование задач
  • Методика ежемесячного планирования поручений с учетом зон ответственности сотрудника

Практика:
Деловая игра «Матрица задач сотрудников и подразделений на месяц»

  • Распоряжение и инструкции: расстановка акцентов, выработка схем и правил
  • Правила проверки понимания
  • Способы достижение «психологического принятия» задачи

Практика:
«Мотивирующая» беседа с подчиненными по постановке задач. Проверка понимания задачи

Обеспечение исполнения

  • Факторы, вызывающие мотивированность и демотивированность
  • Индивидуальный подход к мотивированию подчиненных
  • Согласованность ожиданий руководителя и подчиненных — как избежать противоречий
  • Причины несоотвествия результатов заданным целям

Практика:
Формируем правила работающей критики

Контроль исполнения и оценка эффективности

  • Частота и формы контроля
  • Итоговый и промежуточный контроль
  • Оценка эффективности

Практика:
Выбор вида контроля в зависимости от типа поставленной задачи