Бизнес-сталкер: Программа обучения

Методы и технологии, включенные в программу, можно условно разделить на три блока:

1. Управление продажами.
Формирование лояльности персонала к клиентам и лояльности клиентов к компании, создание и управление системой продаж.

Схема-программа:

• Что и кому мы продаем. Как донести «политику партии» до отдела продаж.
• Основные типы клиентов. Основные типы менеджеров.
• Что такое ориентация на клиента. Какой должна быть агентская позиция в работе с клиентом.
• Когда клиент хочет платить.
• Как сделать клиента постоянным для компании. Почему клиент может уйти.
• Мотивация менеджеров в работе и как ей управлять. Система менеджерских статусов.
• Финансовый план для отдела продаж. Секреты и условия выполнения.
• Как создавать «с нуля» или расширять существующий отдел продаж без лишних материальных вложений и человеческих жертв.

2. Управление персоналом.
Создание форматного сплоченного коллектива, управление человеческим фактором.

Схема-программа:

• Что такое фирменный формат компании и зачем он нужен.
• Где найти форматных людей. Как отобрать лучших.
• Человеческий фактор. Предотвращение возможных рисков. Доверие и контроль работы.
• Эффекты и аффекты управления руководителя работой персонала.
• Материальная и нематериальная мотивация. Как определить, что сотруднику важнее.
• Работающие методы сплочения персонала. Мифы о командах.
• Делегирование задач. Как управлять форматом компании.
• Как превращать формат и цели компании в глубокие убеждения работников. Изучение и изменение установок в мышлении персонала.
• Что и как формирует лояльность сотрудников в компании. Чем работник готов пожертвовать ради компании, а на что готов «закрыть глаза».

3. Управление развитием.
Создание стабильно работающей масштабируемой структуры бизнеса.
Инструменты прогнозирования деятельности компании во времени.

Схема-программа:

• Особенности аналитического и системного мышления.
• Многофакторность как основа аналитики. Системно-аналитический мониторинг.
• На что проверять и как оценивать новые бизнесы и проекты.
• Стратегические и тактические исследования и планирование. Куда идем. «А все ли идут?..»
• Горизонт видения владельца, руководителей разного уровня и конечных исполнителей.
• Как удержать выбранный курс в фокусе и не сбиться с него.
• Чему и как часто обучать сотрудников. Зачем повышать фоновый уровень работников.
• Оптимизация деятельности и управление развитием.
• Прогнозирование и проектирование. Форсайтные технологии.

В программе проводится три сессии. Каждая сессия это 12 часов.