Алгоритм DMAIC как инструмент для системного устранения несоответствий, препятствий и решения проблем: Тренинг
Международная бизнес-школа ЧелГУАнонс программы
Цель обучения: развитие навыков системного подхода к решению проблем на основе выявления и анализа коренных причин.В результате тренинга участники смогут узнать:• Концепцию усовершенствования процессов, которая включает процесс корректирующих мероприятий и постоянного совершенствования.• Методику системного подхода к решению проблем DMAIC 6 сигма.• Основной набор инструментов для управления качеством как производственных, так и бизнес-процессов.В результате тренинга участники смогут развить:• Навыки определения наиболее важных проблем и несоответствий в рабочих процессах.• Навыки количественной оценки текущего процесса.• Навыки выявления коренных причин проблемы и степени их влияния на процесс.• Навыки разработки и внедрения улучшений, исходя из анализа коренных причин.• Навыки контроля за внедрением улучшений и оценки их эффективности.Целевая аудитория
руководители, специалисты предприятий и организацийОписание Программы
Программа:
1. Введение: процесс решения проблем
• Процессный подход к деятельности организации
• Процесс корректирующих мероприятий, процессы постоянного совершенствования
• Концепция 6 Сигма (история, задачи, мировой опыт), алгоритм DMAIC
• Важность вовлечения сотрудников в процесс решения проблем
2. Определение проблемы
• Разработка четкого обоснования проблемы на основе потребностей заказчика (внутреннего и внешнего)
• Опрос сотрудников и заказчиков, мозговой штурм как инструменты определения проблемы
• Определение ожидаемого от улучшений результата
Определение цели и команды проекта по улучшению, основных этапов проекта
3. Оценка процесса
• Понимание текущего процесса «как есть», построение алгоритма процесса, карт процесса
• Разработка (или использование уже существующих) показателей процесса
• Оценка текущей эффективности процесса и потенциальной эффективности
• Определение и расстановка приоритетов потенциальных первопричин проблемы
• Процесс «пять почему», причинно-следственная диаграмма как инструменты выявления потенциальных первопричин
4. Анализ процесса
• Расстановка первопричин по степени их влияния на процесс
• Диаграмма Парето, графический анализ как инструменты анализа первопричин
• Анализ первичных данных для понимания вида проблемы
Улучшение процесса
• Разработка потенциальных решений на основе проведенного анализа первопричин. Мозговой штурм как инструмент разработки потенциальных решений.
• Выбор лучших решений на основе выбранных показателей эффективности процесса, оценка рисков и стоимости / преимуществ улучшений
• Проведение пробных улучшений
Контроль эффективности внедренных улучшений
• Стандартизация решений (разработка / обновление существующих процедур, закрепление ответственности исполнителей)
• Использование эффективных методов контроля (графические методы, методы стандартизации)
• Создание системы раннего предупреждения
• Подтверждение долгосрочных улучшений (мониторинг, система статистического контроля)
5. Ответы на вопросы, сбор обратной связи от участников тренинга
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (СПбПУ)
Skillbox
Softline