Активные личные продажи: Тренинг

Формы работы: групповая дискуссия, ролевая игра с предписанными и свободными ролями, разбор конкретных ситуаций, деловые игры, психодиагностика, отработка отдельных умений и навыков в специальных упражнениях, моделирование конкретных проблем участников обучения.

Программа тренинга:

1. Этапы продажи. Содержание этапов продажи с учетом специфики компании.
2. Установление контакта с клиентом. Контакт телефонный и очный. Формирование впечатления о себе как представителе компании. Создание «работающего» имиджа.
3. Презентация коммерческого предложения, умение выделить его выгоды. Нахождение «общего языка» с клиентом с учетом его личностных особенностей и потребностей его бизнеса.
4. Работа с возражениями клиента: виды возможных возражений, наиболее эффективные технологии преодоления. Причины возникновения возражений у клиента. Как относиться к возражениям. Как отличить мнимые возражения от истинных. Метод «воронки».
5. Работа с отклонением клиента от маршрута завершения сделки. Выход на завершение продажи. Формирование постоянного клиента.
6. Типы «трудных» клиентов. Техники снятия эмоционального напряжения во время разговора Управление своим состоянием: приемы эффективной мобилизации и приемы расслабления. Профилактика профессионального выгорания.

Предтренинг: тренинг предваряется этапом сбора запроса сотрудников на обучение: выявлением существующих трудностей, типичных ошибок при продажах, спектра существующих возражений клиентов, на основе чего происходит корректировка учебной программы под потребности и с учетом специфики конкретной компании.

Кто ведет тренинг?

Елена Георгиевна Моисеева

Бизнес-тренер, консультант, психолог, профессиональный HR. Сертифицированный тренер («Институт тренинга АРБПро», СПб).

Наталья Николаевна Холопова

Специалист по продажам, руководитель направления продаж крупной производственной компании, корпоративный тренер по продажам.

Методические раздаточные материалы остаются у Вас.