Администратор широкого профиля: Курсы

По окончании курса вы будете знать:

• Перечень нормативных документов, регулирующих работу администратора, правила учета клиентов и документооборот, составление графиков работы и формирование кадрового резерва, формы расчетов и платежные документы.
• Технологии контроля качества предоставляемых услуг, формирование и внедрение новых услуг и повышение продаж.
• Приемы мотивации и стимулирование роста сотрудников.
• Ведение учета расходных материалов и материальных ценностей, принципы работы с поставщиками

По окончании курса вы сможете:

• Квалифицировано донести до клиента информацию о работе фирмы, услугах, акциях в телефонной или личной беседе.
• Владеть техниками работы с возражениями, активного слушания, помощи выбора товаров и услуг, техниками продаж и постпродажного сопровождения.
• Иметь навыки бесконфликтного общения, уметь предупредить любые конфликтные ситуации.
• Позитивно воздействовать на персонал фирмы, предотвращать профессиональное выгорание и дефицит кадров.
• Целесообразно использовать рабочее пространство для оптимизации своей работы и работы фирмы.
• Владеть всеми распространенными офисными программами и оргтехникой.

Всем хочется занимать важную ответственную должность, которая позволила бы уважать себя. Это должность относится к определенной ступени руководящего звена. Легкие профессии не приносят успокоения, чувства состоятельности. К тому же, руководящее звено может рассчитывать на большую оплату труда. Администратора часто сравнивают с секретарем, поскольку ему приходится распоряжаться посетителями и работать с клиентами, которые только что вошли в здание компании.

На самом деле, это – достаточно сложная работа. Кроме навыков общения или слежки за доступом к начальству, необходимо владеть организационными навыками. Это может быть распорядитель разного уровня.