550
0
Организатор: CFO-Russia,г. Москва

Семнадцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Общие центры обслуживания – Саммит руководителей

Посетите мероприятие и узнайте, как получить максимальную отдачу от вашего центра обслуживания от руководителей ведущих ОЦО
  • 20+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
  • 2 дня практических кейсов
  • Акцент на важнейших вопросах работы ОЦО, достижениях 2017 года и тенденциях 2018 года
  • Неформальное общение в кругу профессионалов — Церемония награждения руководителей лучших ОЦО
  • Самый высокий уровень и абсолютно лучшая цена (номинированная в рублях!) среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
  • Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!


Ключевые темы конференции

  • Роботизация как новый этап в развитии ОЦО
  • Повышение эффективности ОЦО: подходы и инструменты
  • Тенденции работы ОЦО в среднесрочной перспективы
  • Опыт работы ОЦО: сравнение международной и российской практики
  • Особенности работы с центром обслуживания на разных этапах становления ОЦО
  • Инструменты работы с персоналом ОЦО
  • Как выстроить и наладить взаимоотношения клиента и обслуживающего центра
  • Повышение качества обслуживания и взаимодействия с заказчиком с помощью новых технологий
  • Как учесть ошибки организации ОЦО и их минимизировать
  • «Болезни роста»: как минимизировать проблемы в ходе развития ОЦО


На конференции выступят

  • Кира Лапина,
    генеральный директор, Северсталь-ЦЕС
  • Наталья Виноградова,
    зам. финансового директора, Проктер энд Гэмбл
  • Ольга Цыплакова,
    директор ФАЦ, "Зетта Страхование"
  • Ирина Денисова,
    генеральный директор, ЦО "ЭКСПЕРТ" (Российские коммунальные системы)


К выступлению приглашены

  • Павел Мамуков,
    директор ОЦО, Черкизово
  • Олег Терентьев,
    руководитель ОЦО, Tele2
  • Сергей Гринько,
    генеральный директор, СИБУР-ЦОБ
  • Любовь Стрелкина,
    главный бухгалтер, МегаФон
  • Дмитрий Пересветов,
    директор, МФЦО Ростелеком
  • Тимур Кадыров,
    руководитель ОЦО, Вымпелком
  • Юлия Буренкова,
    главный бухгалтер,Х5 Retail Group
  • Екатерина Юрченко,
    директор проекта «Создание ОЦО», Норильский никель
  • Екатерина Корчуганова,
    генеральный директор, Сибирьэнергоучет
  • Светлана Колупаева,
    руководитель кадрового регионального центра, Шлюмберже


Программа конференции

Дата проведения: 22 - 23 марта 2018
Место проведения: г.Москва, отель Марриотт Ройал Аврора, ул. Петровка, д. 11)

По окончании первого дня Саммита состоится торжественная церемония награждения лауреатов конкурса "Лучший ОЦО - 2017", в которой смогут принять участие все участники конференции.

Регистрация

По вопросам участия в Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Booking.com

Подождите...
background Layer 1