Взаимодействие в ТОП-команде: Развитие практических навыков

Бизнес-симуляция "FRESHBIZ" на развитие стратегического мышления и взаимодействия в команде

1. Выбор эффективных стратегий взаимодействия

• Что теория систем говорит о взаимодействии? Почему качество взаимодействия важнее качества ресурсов.
• Две стратегии взаимодействия: конкуренция и кооперация. Их плюсы и минусы.
• Теория игр в бизнесе и жизни: ищем возможности там, где обычно видят препятствия. Способы решения сложных и комплексных задач
• Как научиться видеть кооперативное и конкурентное поведение. Почему люди стремятся конкурировать?
• Влияние культуры и внутренних установок на наше поведение. Что нам мешает кооперироваться и как устранить эти препятствия.

2. Эффект целостности и синергии для эффективного функционирования компании

• Суть, смысл кооперации и партнерского взаимодействия для Бизнеса.
• Вклад каждого в реализацию общих целей компании, степень взаимозависимости. Мера ответственности каждого за решение общих задач компании.
• Процесс взаимодействия на стыке работы отделов. Значение и роль каждого звена.
• Преодоление изоляции (автаркии) в работе сотрудников разных отделов. Роли во взаимодействии сотрудников друг с другом: конструктивные и деструктивные. Эффект Аполлона.
• Деловая этика взаимодействия. Формирование культуры взаимодействия внутри и ее трансляция на рынок с целью формирования имиджа современной и высококультурной команды и компании на рынке.

3. Эмоциональный интеллект как искусство Лидера формировать прогрессивные отношения с другими людьми

• Ассертивное поведение как поведение, основанное на проакции, выборе, принципах, уважении, самоконтроле.
• Основа и природа создания доверительных отношений. Раппорт: понятие, построение, восстановление.
• Техники ассертивного поведения с целью развития результативных отношений: как реагировать на критику, как сохранить самообладание и реагировать в ситуации давления обстоятельств, как отказать, как просить, прощать, благодарить, как организовать работу в условиях ограничений и др.
• Модель "U" как метод кооперации в обсуждении сложных вопросов и выработке решений.

4. Управление взаимодействием в сложных ситуациях и инструменты коучинга

• Как суметь извлечь полезные уроки из кризисной ситуации, сохранить отношения и совершенствовать работу. Тест Розенцвейга.
• Определение доминирующих стратегий поведения в кризисных ситуациях (тест Томаса).
• Условия и способы предупреждения конфликтов "по вертикали" и "по горизонтали".
• Перевод проблем в задачи. Технология Голдратта. Формирование банка решений.
• Методы работы с "коллективным разумом" группы.
• Когда можно и нужно применять командный коучинг-подход.

В результате обучения вы:

• на своём опыте прочувствуете, как важна стратегия кооперации и чего может достичь команда, используя эффект синергии
• разберете, как выстроить процесс взаимодействия на стыке работы отделов и сформировать культуру взаимодействия в компании
• узнаете, как вовлекать каждого участника в работу и достигать состояния "потока"
• поймёте, как достичь взаимопонимания в команде, ставить общие цели и создавать совместные ценности
• узнаете, что такое ассертивное поведение, и как использовать его для построения доверительных и прогрессивных взаимоотношений
• научитесь применять инструменты коучинга для управления взаимодействием в сложных ситуациях