Внутренний аудит системы менеджмента качества на соответствие ISO 9001:2015, СТО Газпром 9001-2012 и с учетом требований и ключевых изменений ISO 9001:2015: Курсы
Анонс программы
Сертифицированный курс ассоциации по сертификации "Русский регистр".Цель обучения: передать знания требований ISO 9001, СТО Газпром 9001-2012 и новые требования ISO 9001:2015, необходимые для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества (далее СМК); отработать базовые навыки и практические аспекты, необходимые для планирования, организации и проведения внутренних аудитов и оформления отчетных документов в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 и СТО Газпром 9011-2012; отработать навыки по выявлению и фиксации объективных свидетельств, анализу несоответствий, составлению актов по несоответствиям, разработке корректирующих действий и умению оценивать их результативность.Программой курса предусмотрено выполнение практических занятий, промежуточных тестов, самостоятельной работы и итогового теста.Целевая аудитория
Внутренние аудиторы; руководители аудиторских групп, служб качества; специалисты, отвечающих за планирование, организацию и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества; руководители и специалисты предприятия.Описание Программы
Лекция 1. Введение в менеджмент качества:
- что такое качество?
- восемь принципов современного менеджмента;
- система менеджмента качества: преимущества и обоснование внедрения;
- структура и состав стандартов СТО Газпром серии 9000.
- взаимосвязь комплекса стандартов ОАО «ГАЗПРОМ» для СМК с ISO серии 9000 и ISO 19011.
Лекция 2. Введение в стандарт СТО Газпром 9001:
- основные положения и терминология по СТО Газпром 9000;
- исключение выполнения требований СТО Газпром 9001.
Практическое занятие No 1 «Понимаю ли я свою работу /процесс?».
Лекция 3. Требования СТО Газпром 9001:
1. Область применения;
2. Нормативные ссылки;
3. Термины и определения;
4. Требования к системе менеджмента качества:
- Требования стандарта СТО Газпром 9001 к процессам;
- Требования к документации.
Лекция 3. Требования СТО Газпром 9001 (продолжение)
Лекция 4. Требования ISO 9001:2015:
- Область применения;
- Нормативные ссылки;
- Термины и определения;
- Требования к системе менеджмента качества;
- Требования стандарта к процессам;
- Требования к документации.
Практическое занятие No 2 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».
Лекция 5. Требования СТО Газпром 9001:
- обязательства руководства;
- Политика и цели в области качества;
- планирование СМК;
- распределение ответственности и полномочий;
- обмен информацией;
- анализ со стороны руководства.
Лекция 6. Требования ISO 9001:2015:
- лидерство руководства;
- организационные роли, ответственность и полномочия;
- Политика и цели в области качества;
- планирование;
- планирование изменений;
- коммуникации;
- анализ руководства.
Практическое занятие No 3 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».
Лекция 7. Требования СТО Газпром 9001:
- обеспечение ресурсами
- управление персоналом;
- управление инфраструктурой;
- управление производственной средой.
Тест
Практическое занятие No 4 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».
Проверка тестов
Лекция 8. Требования ISO 9001:2015:
- обеспечение и ресурсы;
- инфраструктура и среда процесса;
- свод знаний и компетентность.
Лекция 9. Требования СТО Газпром 9001.
- Процессы жизненного цикла продукции.
- Планирование процессов жизненного цикла производства продукции / предоставления услуги.
- Процессы, связанные с потребителем.
Лекция 10. Требования ISO 9001:2015:
- Функционирование:
- планирование и управление функционированием;
- определение потребностей рынка и взаимодействие с потребителями.
Практическое занятие No 5 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».
Лекция 11. Требования СТО Газпром 9001.
7.3 Управление качеством проектирования и разработки в соответствии с требованиями СТО Газ-пром 9001;
Лекция 12. Требования ISO 9001:2015.
Разработка товаров и услуг.
Лекция 13. Требования СТО Газпром 9001.
7.4 Закупки продукции / услуг.
Лекция 14. Требования ISO 9001:2015.
Управление поставкой продукции и услуг внешнего происхождения.
Практическое занятие No 6 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».
Лекция 15. Требования СТО Газпром 9001:
7.5 Обеспечение производства продукции и обслуживания.
7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений
Тест
Практическое занятие No 7 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».
Лекция 16. Требования ISO 9001:2015.
- Производство товаров и предоставление услуг;
- Выпуск товаров и услуг.
Лекция 17. Требования СТО Газпром 9001:
8 Измерение, анализ и улучшение процессов СМК
Лекция 18. Требования ISO 9001:2015.
Оценка результативности деятельности
Практическое занятие No 8 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».
Лекция 19. Требования СТО Газпром 9011:
- термины и определения;
- планирование внутренних аудитов (составление плана внутреннего аудита).
Лекция 20. Требования СТО Газпром 9011 и ISO 19011
- анализ адекватности документации СМК;
- этические и психологические аспекты аудита.
Лекция 21. Проведение внутренних аудитов.
- Свидетельства и наблюдения в ходе аудита.
Практическое занятие No 9 Деловая игра «Анализ ситуаций».
Лекция 22. Управление несоответствиями. Анализ причин несоответствий.
Лекция 23. Разработка корректирующих и предупреждающих действий.
Практическое занятие No 10 Деловая игра «Протокол о несоответствии.
Тренинг 1: Разработка чек-листа по планируемому проверяемому подразделению
Тренинг 2: Проведение аудита в подразделениях Организации
Тренинг 3: Оформление результатов внутреннего аудита
Проведение итогового теста семинара.
Подведение итогов семинара. Заполнение анкет. Закрытие семинара.
В рамках курса предлагается изучение следующих тем:
- введение в менеджмент качества;
- введение в стандарты ISO 9001:2008, СТО Газпром 9001-2012;
- требования стандартов ISO 9001:2008 и СТО Газпром 9001-2012;
- новые требования ISO 9001:2015;
- документы СМК и объективные свидетельства;
- термины и определения;
- планирование внутренних аудитов (составление плана внутреннего аудита);
- аудит адекватности документации СМК;
- разработка чек-листа;
- проведение вступительного и заключительного совещаний;
- проведение внутренних аудитов;
- свидетельства и наблюдения в ходе аудита;
- анализ ситуаций. Обзор примеров фиксирования свидетельств, сравнения с критери-ями и формулировка наблюдений аудита;
- этические и психологические аспекты аудита;
- управление несоответствиями. Анализ причин несоответствий. Коррекции, коррек-тирующие и предупреждающие действия;
- завершение аудита. Документирование результатов внутреннего аудита.
Методологической базой курса являются следующие нормативные документы:
- ISO 9000: 2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования;
- Проект ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования;
- СТО Газпром 9000-2012 Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Ос-новные положения и словарь;
- СТО Газпром 9001-2012 Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Требования;
- СТО Газпром 9011-2012 Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Ру-ководящие указания по оценке систем менеджмента качества;
- СТО Газпром 9004-2007 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучше-нию (части 1-6);
- ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента;
- ГОСТ ИСО 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования.
Методика проведения семинара позволяет, понимая смысл каждого положения ISO 9001:2008, СТО Газпром 9001, получить свидетельства: «Каким образом выполняется то или иное требование стандарта?».
Слушателям предлагаются практические рекомендации с рассмотрением основных принципов и методов, применимых в реальной практике внутренними аудиторами при прове-дении проверок СМК в соответствии с ISO 9001:2008, СТО Газпром 9011-2012.
Учебная программа семинара построена по принципу «От простого к сложному» и предусматривает анализ требований ISO 9001:2008, СТО Газпром 9001 по проведению внут-ренних аудитов и привитие практических навыков использования полученных знаний при под-готовке, проведении и завершении внутренних аудитов СМК.
Входные требования к слушателям:
- Курс рассчитан на слушателей, имеющих образование не ниже среднего специально-го.
- Желательно, чтобы слушатели имели представление о требованиях ISO 9001:2008 и рекомендациях ISO 19011:2011.
По завершению слушатели должны:
- получить знания требований ISO 9001:2008, СТО Газпром 9001 и ISO 9001:2015 и процедуры проведения внутреннего аудита в соответствии с руководящими указаниями СТО Газпром 9011-2012;
- получить навыки в оценке объективных свидетельств выполнения требований СТО Газпром 9001-2012 и других нормативных документов;
- получить навыки по анализу несоответствий, составлению актов по несоответстви-ям, выявленным в ходе аудита, разработке корректирующих действий и уметь оценивать их ре-зультативность;
- получить навыки по оформлению отчетности по результатам аудитов.
Раздаточные материалы
- План-график семинара по курсу.
- Презентации;
- ISO 9001:2008 (для учебных целей);
- СТО Газпром 9001-2012 (для учебных целей);
- ISO 9001:2015 (для учебных целей);
- формы для выполнения практических занятий, тестов.
В стоимость включены: материалы курса, сертификаты, обеды и кофе-брейки.
По окончании курса выдается сертификат АНО ДПО «Южная Софтверная Компания»