Управление репутацией в интернете и работа с негативом

Тематический онлайн-курс для PR-специалистов и SMM-менеджеров по управлению репутацией компании, организации или персоны в интернете и технике работы с комментариями и негативными отзывами.
Маркетинг, реклама, PR / SERM
Издательский дом «Имидж-Медиа» логоИздательский дом «Имидж-Медиа»
24 августа - 30 сентября 2020
8 недель
Онлайн
от 9 900 ₽
Целевая аудитория
Руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментовПресс-секретариСпециалисты по связям с общественностьюSMM-специалисты

Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.

Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.

За два месяца вы научитесь:

– понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать,
– использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации,
– проводить аудит и анализ репутации,
– находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их,
– понимать механизмы удаления негативной информации из поисковой выдачи,
– вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками,
– защищать и исправлять репутацию в сети,
– строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков,
– создавать контент для формирования репутации,
– работать со всеми видами упоминаний в интернете,
– правильно работать с позитивными отзывами,
– правильно отвечать на все виды негативных отзывов,
– противостоять троллингу и наездам конкурентов,
– отражать информационные атаки.

12 уроков. Практические задания и обратная связь. Диплом.

Программа
24 августа 16.00 – 17.30. Занятие №1
26 августа 16.00 – 17.30. Занятие 2
31 августа 16.00 – 17.30. Занятие №3
2 сентября 16.00 – 17.30. Занятие №4
7 сентября 16.00 – 17.30. Занятие №5
9 сентября 16.00 – 17.30. Занятие №6
14 сентября 16.00 – 17.30. Занятие №7
16 сентября 16.00 – 17.30. Занятие №8
21 сентября 16.00 – 17.30. Занятие №9
23 сентября 16.00 – 17.30. Занятие №10
28 сентября 16.00 – 17.30. Занятие №11
30 сентября 16.00 – 17.30. Занятие №12
Записаться на курс
ЭКОНОМ
8 онлайн уроков (первые 8 уроков курса)
9 900
СТАНДАРТ
12 онлайн уроков
Практические задания и их оценка
Диплом об окончании курса
18 900
ПРОФИ
12 онлайн уроков
Практические задания и их оценка
Диплом об окончании курса
Видеозапись конференции "ПРЕСС-СЛУЖБА-2019: новые технологии PR-работы"
Часовая онлайн-консультация с Тимуром Аслановым по итогам курса -
24 900
Заполните контактные данные
Оставьте заявку, чтобы забронировать себе место.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на любые ваши вопросы.

Диплом участника онлайн-курса

Часто задаваемые вопросы
Как проходит обучение?
Формат обучения: онлайн-вебинары и практика. На онлайн-вебинарах дается в лекционном формате новый материал. После некоторых занятий участники получают домашние задания. Итоги заданий разбираются на с...
Мне точно подойдет этот курс?
Если вы хотите научиться управлять репутацией вашей организации, бренда или персоны в интернете и понять как отвечать на отзывы и комментарии в социальных сетях, на отзовиках и других площадках, как з...
Что собой представляют практические задания?
В течение курса вы получите несколько практических заданий, связанных с отработкой навыков по темам, рассматриваемым на курсе – написание постов, анализ постов и аккаунтов, написание комментариев, отв...
Все ли участники семинара получат диплом?
Диплом получат участники тарифов Стандарт и Профи, посетившие 90 процентов занятий и выполнившие 90 процентов домашних заданий.
24 августа - 30 сентября 2020
8 недель
Онлайн
от 9 900 ₽