Управление репутацией в интернете и работа с негативом

Тематический онлайн-курс для PR-специалистов и SMM-менеджеров по управлению репутацией компании, организации или персоны в интернете и технике работы с комментариями и негативными отзывами.
Маркетинг, реклама, PR / SERM
Издательский дом «Имидж-Медиа» логоИздательский дом «Имидж-Медиа»
21 мая - 2 июля 2020
8 недель
Онлайн
от 7 000 ₽
Целевая аудитория
Руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментовПресс-секретариСпециалисты по связям с общественностьюSMM-специалисты

Главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов проведет двухмесячный онлайн-курс «Управление репутацией в интернете и работа с негативом». Курс максимально ориентирован на практику и разбор конкретных кейсов, в том числе и кейсов участников курса. Присоединиться к курсу можно до 30 мая 2020 года.

Самоизоляция. Еще больше негативных комментариев. Что делать?

В условиях пандемии и самоизоляции люди все больше проводят времени в интернете, при этом градус агрессии все выше. В том числе это сказывается и на отзывах и комментариях, которые клиенты оставляют о компаниях. Злобная реакция на  вполне нейтральные высказывания, интернет травля – всего этого стало еще больше. Как управлять репутацией в таких условиях? Как отвечать на негативные комментарии? Как нейтрализовать негатив?

Об онлайн-курсе

Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.

Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.

За два месяца вы научитесь:

  • понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать,
  • использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации,
  • проводить аудит и анализ репутации,
  • находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их,
  • понимать механизмы удаления негативной информации из поисковой выдачи,
  • вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками,
  • защищать и исправлять репутацию в сети,
  • строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков,
  • создавать контент для формирования репутации,
  • работать со всеми видами упоминаний в интернете,
  • правильно работать с позитивными отзывами,
  • правильно отвечать на все виды негативных отзывов,
  • противостоять троллингу и наездам конкурентов,
  • отражать информационные атаки.

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Программа
21 мая 10.00-11.30. Занятие №1
26 мая 10:00 – 11:30. Занятие 2
28 мая 10:00 – 11:30. Занятие №3
1 июня 10:00 – 11:30. Занятие №4
4 июня 10.00- 11.30. Занятие №5
8 июня 10.00 – 11.30. Занятие №6
16 июня 10.00 – 11.30. Занятие №7
18 июня 10.00 – 11.30. Занятие №8
23 июня 10.00 – 11.30. Занятие №9
25 июня 10.00 – 11.30. Занятие №10
30 июня 10.00 – 11.30. Занятие №11
2 июля 10.00 – 11.30. Занятие №12
Записаться на курс
ЭКОНОМ
8 онлайн уроков (первые 8 уроков курса)
7 000
СТАНДАРТ
12 онлайн уроков
Практические задания и их оценка
Диплом об окончании курса
18 900
ПРОФИ
12 онлайн уроков
Практические задания и их оценка
Диплом об окончании курса
Видеозапись конференции "ПРЕСС-СЛУЖБА-2019: новые технологии PR-работы"
Часовая онлайн-консультация с Тимуром Аслановым по итогам курса -
24 900
Заполните контактные данные
Оставьте заявку, чтобы забронировать себе место.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на любые ваши вопросы.

Диплом участника онлайн-курса

21 мая - 2 июля 2020
8 недель
Онлайн
от 7 000 ₽