Управление качеством: Повышение квалификации

Программа:

1. Основные понятия и категории управления качеством
2. Экономические проблемы качества
3. Конкурентоспособность и качество
4. Интеллектуальная собственность в управлении качеством
5. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством:
   • Отечественный опыт управления качеством
   • Опыт управления качеством в США
   • Опыт управления качеством в Японии
   • Европейский опыт управления качеством
6. Построение системы управления качеством в цехе, на участке на основе процессного подхода и управления по целям
7. Использование циклов PDCA и DMAIC на участке, в цехе. Использование 7-ми «старых» и 7-ми «новых» статистических инструментов контроля качества
8. Инструменты решения проблем на производстве
9. Вовлечение персонала в процессы по совершенствованию качества продукции (услуг)
10. 14 принципов дао Toyota
11. Структуры и функции службы качества
12. Стратегии мотивации персонала, создающего качество