Тренинг телефонных продаж: Тренинг

Программа тренинга:

1. Продажа услуг: как помочь менеджеру преодолеть неуверенность.
2. Дискомфорт при работе с клиентом. Типы клиентов: как с ними работать?
3. Подготовка решает все. Что нужно предпринять до телефонного разговора.
4. Голос – главный инструмент телефонных продаж. Управление голосом. Речевые приемы.
5. Планирование и сбор информации.
6. Технология телефонных продаж:
6.1. Строим взаимоотношения с клиентом.
6.2. Развитие интереса и переход к выявлению потребностей.
6.3. Учимся слушать и слышать клиента.
6.4. Структура беседы с целью продать идею встречи.
6.5. Диалог с клиентом - приемы убеждающей презентации.
6.6. Как удерживать внимание клиента.
6.7. Преодолеваем сопротивление (как работать с возражениями).
6.8. Природа сопротивлений и методы борьбы с ними.
6.9. Как распознать сигналы готовности к сделке.
6.10. Как подвигнуть покупателя к сделке «здесь и сейчас».
6.11. Как контролировать ход разговора.
6.12. Приемы закрытия сделки.


Результат: на выходе менеджеры более уверенно строят взаимодействие с клиентом, увеличивается количество успешных продаж, возрастает количество клиентов, Менеджеры умеют грамотно продавать услуги компании.

В стоимость тренинга входит: раздаточный материал, кофе-брейки, сопроводительная работа после тренинга (тренер работает над ошибками индивидуально, на рабочем месте менеджера отрабатывает элементы тренинга по телефонным продажам).