Телефонные продажи: от первого контакта к заключению сделки: Тренинг

Учиться, как правильно вести телефонные переговоры, учиться специфике телефонного общения, преодолевать барьеры передачи информации и как пройти через секретаря. Самое сложное в телефонных продажах – это холодные звонки, новичкам в продажах они очень часто не под силу. Всему этому можно...
Продажи, дистрибуция, сбыт
Золотой Пегас, тренинговая компания логоЗолотой Пегас, тренинговая компания
11 декабря 2021
16 часов
Санкт-Петербург
Золотой Пегас, тренинговая компания
от 12 000 ₽

Анонс программы

Учиться, как правильно вести телефонные переговоры, учиться специфике телефонного общения, преодолевать барьеры передачи информации и как пройти через секретаря. Самое сложное в телефонных продажах – это холодные звонки, новичкам в продажах они очень часто не под силу. Всему этому можно научиться на данном тренинге, выработать алгоритм телефонных продаж! Отработать навыки: как узнать, что нужно клиенту, выявить его потребности, распознать типологию покупателя и алгоритм работы с возражениями, отработать все этапы телефонных продаж и задачи на каждом этапе, доводя до заключения сделки! Грамотный подход к телефонным продажам – ваш гарантированный успех!

Целевая аудитория

Специалисты и менеджеры по продажам

Описание Программы

1. Переговоры и продажи

  • Этапы телефонных продаж и модели поведения.
  • Подходы.
  • Особенности телефонных переговоров.

2. Подготовка к переговорам

  • Внутренний настрой.
  • Методы установления и завершения контакта.
  • Барьеры в общении и их преодоление.
  • Презентация коммерческого предложения по телефону.
  • Исходящие звонки. Входящие звонки.
  • Речевые модули

5. Типичные ошибки в телефонных переговорах

  • Фразы-раздражители и слова-паразиты.

6. Общение с клиентом

  • Методы эффективного слушания.
  • Методы мотивации клиента.
  • Техники подстройки под собеседника.
  • Общение с клиентом «на его языке».
  • Аргументация и контраргументация.
  • Ведение клиента.

7. Работа с возражениями

  • Алгоритм отработки возражений.

8. Работа с отказами

  • Отношение к отказу и повторная попытка
  • Признание выбора клиента. «Оставь дверь открытой».

9. Завершение сделки

10. Оценка результатов переговоров

11. Выстраивание длительных отношений с клиентами

12. Учет интересов клиента после осуществления продажи

  • Формы сопровождения клиента. Поводы контактов.

Технологии:

  • Интенсивное обучение, основанное на отработке навыков и умений каждым участником (не менее 80% времени всего тренинга - практика).
  • Создание эффективных речевых модулей под конкретный товар или услуги.
  • Работа с реальными ситуациями.
  • Индивидуальные и групповые упражнения.
  • Теоретические методические материалы.

Цель программы: Повышение эффективности переговоров и продаж по телефону.

Задачи тренинга:

  • Сформировать навыки ведения телефонных переговоров
  • Овладеть навыками продаж по телефону
  • Сформировать готовые речевые модули под специфику деятельности компании

Актуальность:

  • Увеличение объема продаж, благодаря более осознанным и целенаправленным действиям
  • Увеличение притока новых клиентов
  • Приобретение более компетентного уровня проведения телефонных переговоров
Записаться на курс
Телефонные продажи: от первого контакта к заключению сделки: Тренинг
12 000
Заполните контактные данные
Оставьте заявку, чтобы забронировать себе место.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на любые ваши вопросы.
11 декабря 2021
16 часов
Санкт-Петербург
Золотой Пегас, тренинговая компания
от 12 000 ₽
Как добраться?
Санкт-Петербург, Золотой Пегас, тренинговая компания