Технология формирования клиентского сервиса и сервисных продаж: Видеокурс
Внимательное и качественное обслуживание — залог привлечения клиентов и, как следствие, — эффективных продаж. Это курс научит вас, как правильно оценить клиентскую аудиторию, как найти к ней подход и как правильно создать клиентский сервис. Вы узнаете о взаимосвязи клиентского сервиса и...
Продажи, дистрибуция, сбыт
Институт развития Бизнеса и ЛичностиОткрытый набор
3 часа
Онлайн
от 2 900 ₽
Анонс программы
Внимательное и качественное обслуживание — залог привлечения клиентов и, как следствие, — эффективных продаж. Это курс научит вас, как правильно оценить клиентскую аудиторию, как найти к ней подход и как правильно создать клиентский сервис. Вы узнаете о взаимосвязи клиентского сервиса и сервисных продаж и сможете применять свои знания на практике для увеличения прибыльности компанииПреподаватель
Ярмоленко ИринаОписание Программы
Содержание:
- Вступление. Содержание курса, 9 минут
- Лояльность, 3 минуты
- Зачем нужен клиентский сервис, 18 минут
- Бонусы, 5 минут
- Что такое сервис. 5 языков любви клиентского сервиса, 37 минут
- Модель GAP, 10 минут
- Инструменты сбора ожиданий клиентов, 28 минут
- Продажи, 6 минут
- Модель сервисных продаж. Языки восприятия, 33 минуты
- Архетипы, 41 минута
- Стандарты сервиса и схемы внедрения, 11 минут
Курс состоит из 11-ти лекций и более 3 часов контента
В этом курсе вы узнаете о:
- Роли сервиса для компании
- Сервисе и модели сервисных продаж
- Сервисе для клиента
- Стандартах сервиса
- Схемах формирования сервиса и сервисных продаж в компании
Записаться на курс
Технология формирования клиентского сервиса и сервисных продаж: Видеокурс
2 900 ₽
Открытый набор
3 часа
Онлайн
от 2 900 ₽
Другие курсы
Как привлекать клиентов через Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм
ESPlaneta, разговорный клуб / курсы иностранных языков
Бесплатно
Открытый набор
Москва, Москва
Коммерческая иллюстрация: Курсы
Miroedova School
15 000 ₽
Открытый набор
Москва, Нижняя Сыромятническая улица 10, строение 2
Как с помощью CustDev делать классные продукты, которые нужны людям
Digital Dolina
Открытый набор
Онлайн