Специалист по претензионно-исковой работе и взаимодействию с проблемными должниками: Повышение квалификации

Любое предприятие имеет значительную массу постоянно растущей дебиторской задолженности. По объективным причинам юридические службы не в силах справиться с такой динамикой, а ликвидное имущество у должников быстро заканчивается. В таких условиях необходимо внедрение новой системы управления...
Юриспруденция, право
Центр повышения профессиональных навыков логоЦентр повышения профессиональных навыков
Открытый набор
40 часов
Онлайн
от 11 000 ₽

Анонс программы

Любое предприятие имеет значительную массу постоянно растущей дебиторской задолженности. По объективным причинам юридические службы не в силах справиться с такой динамикой, а ликвидное имущество у должников быстро заканчивается. В таких условиях необходимо внедрение новой системы управления дебиторской задолженностью, включающей в себя как кредитную политику предприятия, так и технологии досудебного и судебного истребования долгов. Весь курс ориентирован на выработку эффективных систем управления дебиторской задолженностью на предприятии. Также в рамках курса рассматриваются методики принятия управленческих решений и техники их реализации. При этом данные знания направлены не только на скорейшее положительное разрешение существующих споров, но и на выработку договорной дисциплины у контрагентов. Помимо этого в ходе обучения оцениваются варианты и последовательность действий в условиях усложнения ситуации: банкротство должника, необходимости поиска должника/руководства/имущества и другие типичные ситуации.

Целевая аудитория

Юристы, руководители отделов по работе с дебиторской задолженностью, заместители директора по административно-хозяйственным отношениям, претензионно-исковой работе, руководители служб безопасности, сотрудники отдела по работе с клиентами, первые руководители организаций всех форм собственности.

Описание Программы

Блок 1. Организация работы предприятия с дебиторской и кредиторской задолженностью

  • Вводная часть. Систематизация работы с дебиторской задолженностью
  • Положение о кредитной политике в организации как основа управления дебиторской задолженностью
  • Существо долга, причины его возникновения, отношение должника к факту своего неисполнения.
  • Психотипы должников. Методики определения причин неисполнения.
  • Виды долгов по причинам неисполнения:
  • Экономические
  • Организационные
  • Политические
  • Факультативные
  • Организация работы с массивом задолженности:
  • Разделение видов долгов по критериям
  • Установление причин неисполнения
  • Выбор цели воздействия
  • Определение политики и ограничений
  • Выбор и реализация способов воздействия
  • Выбор цели воздействия. Балансирование между коммерческой безопасностью и клиентоориентированностью.
  • Выбор стратегии и тактики воздействия.
  • Определение ограничений.
  • Мотивы, учитываемые при принятии управленческих решений.
  • Выбор объекта и метода воздействия.
  • Особенности воздействия в зависимости от вида долга
  • Виды претензионно-исковых политик предприятия.
  • Обзор управленческих решений. Выбор решения по системе Возможность / Эффективность / Последствия
  • Модели принятия решений

Блок 2. Техники реализации отдельных управленческих решений

Претензионная работа

  • Телефонные переговоры. Способы организации действенных телефонных переговоров. Применение опыта колл-центров коллекторских организаций Деловая игра: Конфликтные телефонные переговоры. Имитация телефонных переговоров.

Деловая игра: Конфликтные телефонные переговоры. Имитация телефонных переговоров.

Техника разрешения конфликтов при помощи личных встреч. Цели, этапы

  • Психотипы должников и кредиторов
  • Пирамида Маслоу применительно к должникам

Деловая игра: Имитация личной встречи на тему понуждения к исполнению обязательств: распознавание обмана и введения в заблуждение, техника лидерства и сохранения позиций при конфликнтых переговорах

  • Особенности привлечения к разрешению конфликта собственников должника

Претензионная переписка

  • Общие правила составления действенных претензий.
  • Техника составления претензий: информационной, формальной, побудительной

Кейс: Рассмотрение действенных претензий

  • Использование психологических факторов воздействия на должника посредством письменных претензий
  • Обзор видов претензий и техник их составления на примерахПрактическое занятие: Подготовка действенных претензий

Практическое занятие: Подготовка действенных претензий

  • Поиск арбитра или воздействие на должника через вышестоящих третьих лиц. Кто может выступать арбитром? Как организовать досудебное разбирательство?
  • Воздействие доступными способами:
  • На производственный процесс
  • На ключевых клиентов должника
  • Иное
  • Использование административных или иных ресурсов, ограниченный «Pr». Как не начать информационную войну?
  • Обращение в суд
  • Признаки бесперспективности внесудебной работы с контрагентом
  • Виды исков: реальные, затягивающие, мотивирующие, формальные
  • Сроки до достижения положительного результата
  • Затягивание судебного разбирательства: способы противодействия
  • Исполнение решения – построение взаимодействия с судебными приставами-исполнителями
  • Предварительные действия, совершаемые перед подготовкой искового заявления
  • Установление обстоятельств, подлежащих доказыванию по делу: основные; факультативные
  • Передача разрешения спора на аутсорсинг.
  • Продажа долга.

Блок 3. Банкротство должника как способ его мотивации к исполнению обязательств

  • Когда следует инициировать банкротство должника, а не исполнительное производство?
  • Зачем подавать заявление о банкротстве на должника, который уже «увел» активы?
  • Как через банкротство должника можно выйти на реальное привлечение руководителя к уголовной ответственности?
  • Чем выгодно банкротство должников для банков (на основе примеров крупных банков)?
  • Банкротство как способ спасения бизнеса должника от недобросовестных кредиторов

Блок 4. Продолжительность – 1,5 часа.

  • Уголовно-правовое преследование должника, как способ его мотивации к исполнению обязательств
  • Оценка эффективности и реализуемости данного метода воздействия. Проблемы доказывания
  • Выявление признаков наиболее распространенных составов УК РФ, используемых при решении проблемы недобросовестных контрагентов.
  • Обзор существующей уголовно-правовой судебной практики
  • Производство по уголовным делам – реалии проведения следственных действий и оперативно-розыскных мероприятий

После прохождения программы вы сможете:

  • Выработать свою кредитную политику, создающую баланс между клиентоориентированностью и коммерческой безопасностью предприятия
  • Организовать работу так, чтобы отношения между Вами и должником были понятными, а Ваши действия системными и эффективными
  • Получить и систематизировать знания обо всех возможных вариантах разрешения конкретных конфликтных ситуаций
  • Оценить положительные и отрицательные последствия реализации каждого из вариантов поведения, их эффективность, затратность, сложность, риски, тонкости реализации
  • Методично принимать решения по конкретной проблеме, соотнеся особенности существующей ситуации с моделями возможных решений
  • Подобрать решение, которое будет учитывать совокупность Ваших целей в конкретной ситуации пропорционально их значимости, тем самым Вы не только обеспечите принятие правильного решения, с максимальной эффективностью обеспечивающее результат, но и сможете сохранить делового партнера, способствуя развитию его договорной дисциплины
  • Минимизировать риск неисполнения обязательств
  • Результативно проводить самые конфликтные переговоры
  • Сэкономить время, денежные и иные ресурсы, затрачиваемые для реализации неправильных управленческих решений, избежать негативных последствий преждевременных обращений в суд
  • Сохранить и улучшить доброе имя руководителя, идущего навстречу добропорядочным партнерам, при этом решительного в вопросах защиты своего предприятия всеми доступными способами

По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации

Записаться на курс
Специалист по претензионно-исковой работе и взаимодействию с проблемными должниками: Повышение квалификации
11 000
Заполните контактные данные
Оставьте заявку, чтобы забронировать себе место.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на любые ваши вопросы.
Открытый набор
40 часов
Онлайн
от 11 000 ₽