Профессиональные умения менеджера.: Курсы

Известен факт, что успех во многом зависит от качества управления бизнесом и, особенно, от руководителей подразделений. Именно они воплощают Ваши мечты и идеи в конкретный результат.

Сделайте Ваших руководителей еще более эффективными.

Мы предлагаем – легендарную программу «Профессиональные умения менеджера».

Данная программа это:

· 6 блоков системных знаний в области управления (60 академических часов);

· более 50-ти простых, но эффективных инструментов управления, которые можно применять сразу после занятий;

· выполнение домашних заданий, которые позволят перевести полученные знания на практику Ваших предприятий;

· лучшие преподаватели-практики по этой теме в стране;

За 11 лет существования этой программы более 1300 менеджеров от Минска до Красноярска прошли обучение по ней, пополнив отряд успешных и эффективных менеджеров!

Инвестируйте в своих руководителей здесь и сейчас, и это даст дополнительный рост Вашей компании завтра!

В ИТОГЕ

- Получение системных знаний по теме «Управление»

- Приобретение необходимого управленческого инструментария (более 50-ти простых, но эффективных инструментов управления, которые можно применять сразу после занятий)

- Формирование управленческих навыков

- Обмен опытом успешных управленческих решений и ошибками в управлении

Участие в семинаре позволит Вам избежать типичных ошибок руководства и поможет оптимизировать процесс взаимодействия руководитель-подчиненный, получить навыки управления, необходимые на любом уровне.

Запланировано выполнение 4-х тестовых работ и написание эссе, подводящего итог обучения.

В итоге участники смогут:

· 20 инструментов, помогающих повысить эффективность управленческих решений.

· Возможность прямо на семинаре отработать текущие сложные управленческие проблемы.

· Возможность чувствовать себя уверенным и эффективным руководителем в сложных управленческих ситуациях.

ПРОГРАММА БИЗНЕС-КУРСА

МОДУЛЬ 1.СТИЛЬ РУКОВОДСТВА И ТЕХНОЛОГИИ ВЛАСТИ

Цель: Предоставить готовые инструменты управления, по основным управленческим функциям.

1. Введение в цикл. Определение объекта управления.

· Общая схема управления

· Функции управления

· Элементы управления. Выделение объекта управления

· Колесо управления – где место стилю управления

· Лидерство

· Администрирование

· Ситуативный

2. Типы стилей руководства.

ТЕСТ: «Ваш стиль руководства»

3. Эффективный стиль руководства – ситуативный.

· Стиль руководства и уровень развития персонала. Управленческая икона

· Зависимость стиля руководства от особенностей задач и деловой среды.

· Условия применения «демократичности» и «авторитарности».

· Качества идеального руководителя

· Управленческая мишень и Ваш стиль управления

ПРАКТИКУМ: «Управленческая икона и мои подчиненные»

4. Влияние особенностей исполнителя, типа задачи, организационных условий и личностных качеств руководителя на стиль руководства.

5. Ресурсы власти и влияния руководителя. Условия эффективности.

· Инструменты власти

· Факторы усиления /ослабления власти

· Технологии власти

· Реакции на проявление власти

6. Технологии влияния на поведение исполнителя.

КЕЙС: «Использование инструментов власти»

В результате участники смогут:

· Научиться подбирать стиль руководства, учитывающий уровень подготовки персонала, сложность задач и особенности рабочей среды.

· Научиться подбирать инструменты власти, адекватные стилю руководства.

· Научиться структурировать задачи и свое поведение с учетом взаимных ожиданий руководства и персонала.

· Использовать 7 инструментов, повышающих эффективность управления.

МОДУЛЬ 2. ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ ГРУППОВОЙ И ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Цель: Предоставить технологии формирования планов и грамотного изготовления плановой документации. Программа позволяет учесть специфику формирования планов для разной формы управления бизнесом, включая проектную.

1. Как сделать планы рабочими?

· Правила постановки целей

· Технология SMART

· Основные ошибки при постановке целей

· Что отличает план от желаний и фантазий

· Элементы плана

· Акценты в планировании

ПРАКТИКУМ: «Постановка цели»

2. Виды отражения планов

· Технология составления плановой документации.

· Источники показателей

· Виды показателей

· Ошибки при выборе показателей

3. Особенности отражения плановых показателей.

ПРАКТИКУМ: «Собери показатели»

4. Виды планирования

· Технология проектного планирования

· Технология оперативного планирования

5. Инструментарий в планировании

· Как обеспечить точность планирования

· Декомпозиция задач в планировании

· Методы расчета ресурса

· Инструменты по определению длительности задач и оптимизации сроков

· Способы борьбы с дефицитом ресурсов

· Способы сокращения общего количества задействованных ресурсов

· Определение приоритетов выполнения задач

· Инструменты time-management в планировании

· «5-Топ» в планировании

ПРАКТИКУМ: «Создай свой план»

6. Как вовлечь персонал в планирование

· Классификация сотрудников

· Как может измениться планирование в зависимости от типа сотрудников

· Инструменты вовлечения персонала в планирование

В итоге участники смогут:

· Формулировать определяющие компоненты каждого плана, указывая показатели будущего действия по переходу к планируемому состоянию системы.

· Учитывать различия между управлением функциями и процессами при планировании операций и взаимодействий подразделений.

· Освоить технологии планирования, учитывающие имеющиеся приоритеты, сроки, ресурсы и возможности подчиненных.

· Использовать 10 инструментов для эффективного планирования.

МОДУЛЬ 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДЧИНЕННЫХ: УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬЮ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

Цель: Предоставить участникам инструменты, направленные на организацию деятельности подчиненных, передачу заданий и функций. Прохождение данной программы поможет добиться от подчиненного максимальной исполнительности и ответственности по отношению к своим задачам и обязанностям.

1. Технология сшивки планов.

2. Адекватное инструктирование.

· Навыки перевода задачи в задание для исполнителя.

· 4 требования к подготовке инструктирования

· 6 критериев отличной инструкции, которые делают ее понятной для исполнителя

· Технология передачи задания

· Что снижает эффективность при постановке задачи исполнителю и последующем исполнении.

ПРАКТИКУМ: «Постановка задачи сотруднику»

3. Делегирование полномочий

· Преимущества и недостатки делегирования

· Причины сопротивления делегированию.

· Технология делегирования: когда, что можно, что нельзя, кому и как.

· Матрица «Выбор исполнителя для делегирования».

· Матрица «Оценка и снижение рисков делегирования».

· Как оценить результат делегирования

· Пособие по исправлению ошибок делегирования

ПРАКТИКУМ: «Передай полномочия»

4. 5 видов ответственности

· как сформировать нужный тип ответственности

В итоге участники смогут:

· Узнать, что необходимо озвучить при инструктировании сотрудника, чтобы обеспечить четкое выполнение существующей задачи.

· Ознакомиться с основными правилами эффективного делегирования.

· Использовать способности, мотивы персонала и организационные возможности компании для обеспечения ответственного исполнения сотрудниками Ваших задач.

· Использовать 10 инструментов, которые помогут эффективно организовать деятельность подчиненных.

МОДУЛЬ 4. ТЕХНОЛОГИИ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА

Цель: Дать участникам теоретическую базу и рабочие инструменты по созданию эффективной системы мотивации и стимулирования.

Программа:

1. Ключевые понятия теорий мотивации.

· Цели системы мотивации

· Выгоды руководителю и сотрудникам от качественной системы мотивации

2. Обзор теорий мотивации.

3. Диагностика проблем связанных с мотивацией.

4. Как оценить мотивацию Вашего персонала.

· Тестирование, анкетирование, опросы

· Интервью, беседы

· Наблюдение

ПРАКТИКУМ: «Оцени мотивацию»

5. Золотой принцип мотивации.

6. Основные стимулы в арсенале руководителя.

· Виды стимулов:

− «Тварь дрожащая»

− «Победитель»

· Формы стимулирования:

− позитивные

− негативные

7. Негативная мотивация.

· Чего боится сотрудник

· Природа наказаний

· Основные правила наказаний

· Когда наказания эффективны, а когда – губительны

8. Позитивная мотивация.

· Виды неденежного стимулирования

− Основные законы неденежного стимулирования

· Нематериальная мотивация

− Виды нематериальной стимуляции

− 10 инструментов нематериальной мотивации

ПРАКТИКУМ: «Собери свой набор нематериальной мотивации»

9. Демотивация.

· Факторы демотивации

· Признаки демотивации

· Как бороться с демотивацией

В итоге участники смогут:

· Получить знания об особенностях системы мотивации в современных условиях.

· Получить более 10 рабочих инструментов для выработки системы мотивации и стимулирования Вашего персонала.

МОДУЛЬ 5. ТЕХНОЛОГИИ КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

Цель: Предоставить участникам инструменты, которые позволяют самостоятельно определить оптимальную последовательность операций по своевременному обнаружению отклонений от выполнения плановых показателей. Программа предусматривает изучение алгоритма действий по регулированию проблемной ситуации и поведения исполнителя по результатам контроля.

Программа:

Контроль как элемент системы управления.

1. Как получить достоверные результаты с помощью контроля.

2. 4 формы получения обратной связи. Анализ уязвимости.

· Способы получения обратной связи.

· Частота и детализация обратной связи

· Правила эффективной обратной связи

ПРАКТИКУМ: «Обратная связь по результатам контроля»

3. Анализ последствий от выявленных отклонений

· Выявление отклонений

· Корректировка планов

4. Регулирование отклонений в системном/аварийном режиме

5. Причины неэффективного контроля

6. Мотивирующая роль контроля

· Почему контроль не работает без мотивации

В итоге участники смогут:

· Определить для себя оптимальный алгоритм контроля деятельности Ваших подчиненных.

· Узнать, от чего зависит плотность контроля деятельности подчиненных.

· Ознакомиться с двумя основными видами регулирования отклонений от планов, выявленных в ходе контроля.

· Узнать четыре принципа контроля, которые мотивируют исполнителя работать эффективно.

· Использовать 5 инструментов, которые помогут эффективно контролировать деятельность Ваших подчиненных.

МОДУЛЬ 6. МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ

Цель: Предоставить участникам арсенал методов, направленных на всесторонний анализ управленческих проблем, позволяющих определить успешный или наиболее оптимальный путь выхода из сложившейся ситуации.

Программа:

I. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

1. Подготовка решений.

• 60% слабых управленческих решений – это неправильная фиксация ситуации принятия решения руководителем;

• технология подготовки управленческого решения;

• типичные ошибки при подготовке решения.

2. Типы принятия решений

• Взаимодействие руководителя и подчиненных в процессе подготовки и принятия решения.

3. Психологические ловушки принятия решений.

4. Методика оценки эффективности решения

• чем эффективные решения отличаются от неэффективных.

ПРАКТИКУМ: «Оценка эффективности»

5. 9 методов групповой работы.

• Метод номинальной группы;

• Метод экспертных оценок;

• Метод «Ринги»;

• Метод «6 – 3 – 5».

ПРАКТИКУМ: «6 – 3 – 5»

• Метод «Мозговой штурм».

ПРАКТИКУМ: «Мозговой штурм»

• Метод «Адвокат дьявола»;

• Метод «Оценка альтернатив»;

• Метод «Дискуссия»;

• Метод «Игровое моделирование».

II. ТЕХНОЛОГИИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ:

1. Анализ проблемной ситуации – необходимый этап принятия решения.

• Технология подъема цели;

• Технология анализа переменных;

• Технология «наихудшей» альтернативы.

2. Алгоритм решения управленческих проблем.

В итоге участники смогут:

· 20 инструментов, помогающих повысить эффективность управленческих решений.

· Возможность прямо на семинаре отработать текущие сложные управленческие проблемы.

· Возможность чувствовать себя уверенным и эффективным руководителем в сложных управленческих ситуациях.

Курс может быть проведен в любом городе РФ и адаптирован под специфику непосредственно Вашего бизнеса и проведен в корпоративном формате.