Продажи в торговом зале: Тренинг

В программе тренинга:

• В чем отличие активной продажи от «впаривания»
• Устрашающее оружие продавца – фраза: «Чем Вам помочь?», и её привлекательные аналоги
• Какие продавцы НЕ нравятся покупателю
• Три типа покупателей, и особый подход к каждому из них
• Как узнать, чего хочет покупатель? Техники выявления потребностей
• Как узнать, чего хочет покупатель, если он сам не знает, чего он хочет?
• «Метод щенка» и еще 7 универсальных техник презентации продукта
• «Мне не нравится!», или технология работы с возражениями
• Работа с претензией клиента и другими конфликтными ситуациями
• Техники завершения сделки
• Формирование лояльности покупателя и «мостика» к следующей покупке

* Программа тренинга структурирована в соответствии с основными этапами продажи.

В ходе тренинга происходит активная практическая проработка всего изучаемого материала! В процессе работы используется видеозапись продаж во время тренинга и их последующий анализ, предоставляется обратная связь от тренера и участников группы. Происходит анализ заранее заготовленных отрывков из художественных фильмов, демонстрирующих успешные примеры продаж.

В результате прохождения тренинга участники смогут:

• знать свои сильные стороны и ограничения в продаже, посмотреть на себя со стороны;
• понимать, что если покупатель не хочет с ними общаться, не всегда в этом виноват покупатель;
• устанавливать контакт с покупателями, используя широкий спектр инструментов;
• более полно и детально выявлять желания, интересы и потребности покупателей, чтобы предложить то, что нужно;
• актуализировать потребности покупателей;
• осознать, что покупателю требуется информация, и хорошо, если продавец может ее предоставить;
• научиться технологии работы с возражениями, подготовить аргументацию для самых распространенных из них;
• грамотно завершать сделку, формируя «мостик» к следующему контакту.