Организационные изменения и управление персоналом ИТ: Курсы

Анонс программы

Курс посвящён практическим аспектам самой актуальной темы в области управления информационными технологиями - управление человеческими ресурсами поставщика ИТ-услуг. Культура персонала, то есть ориентация всей команды на поддержку целей заказчика в форме предоставления ИТ-услуг, становится камнем преткновения на пути многих ITSM-проектов.А кроме аспектов поведения и корректной мотивации персонала, перед любым ИТ-руководителем стоят и рутинные задачи по управлению кадрами: отбор, наём, удержание, постановка и контроль выполнения задач, профессиональное развитие. Для внутренних поставщиков ИТ-услуг также актуален вопрос продуктивного взаимодействия с кадровой службой, отстаивающей кадровые политики руководства организации и законодательство в сфере трудовых отношений.Все аспекты, связанные с персоналом сферы ИТ рассматриваются в этом курсе с учётом ведущих мировых практик (ITIL, COBIT, ISO20000) и опираясь на многолетний опыт наших тренеров.

Целевая аудитория

ИТ-руководители; менеджеры по управлению персоналом, работающим со службами ИТ; консультанты-практики сотрудники; HR-подразделений

Преподаватель

Лариса Будкова, Роман Журавлёв