Оператор ПК (call-центра) для лиц с ограниченными физическими возможностями. Второй уровень
Образовательная программа реализуется при поддержке Комитета по социальной политики, Комитета по труду и занятости Санкт-Петербурга. Курс будет проходить в оборудованном компьютерном классе. При необходимости, слушателям будут предоставлены специальные ассистивные устройства для управления...
Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Эдукор, МОЦ ДПООткрытый набор
16 часов
Санкт-Петербург
Эдукор, МОЦ ДПО
Бесплатно
Анонс программы
Образовательная программа реализуется при поддержке Комитета по социальной политики, Комитета по труду и занятости Санкт-Петербурга. Курс будет проходить в оборудованном компьютерном классе. При необходимости, слушателям будут предоставлены специальные ассистивные устройства для управления компьютером.Описание Программы
На занятиях будут расмотрены следующие темы:
1. Задачи и основные обязанности оператра колл-центра.
2. Обзор программных продуктов, необходимых для работы оператором колл-центра.
3. Основные понятия базы данных, примеры (EXCEL, ACCESS, другие программные продукты).
4. Поиск информации в интернете и заполнение базы данных (на примере EXCEL)
- свойства информациионного объекта и их значения в информационных полях,
- группировка информации по каталогам,
- визуальное оформление информационной карточки.
5. Поиск информации в базе данных (на примере EXCEL) и предоставление информации абоненту
- применение фильтров,
- применение сортировки.
6. Подготоквка консолидированной информации по всем объектам (использование суммирования, объединения информации итп)
Занятия для людей с ограничеными физическими возможностями бесплатные! Лучшим выпускникам содействуем в трудоустройстве.
Записаться на курс
Оператор ПК (call-центра) для лиц с ограниченными физическими возможностями. Второй уровень
Бесплатно
Открытый набор
16 часов
Санкт-Петербург
Эдукор, МОЦ ДПО
Бесплатно
Как добраться?
Санкт-Петербург, Эдукор, МОЦ ДПОХотите попасть на мероприятие?
Другие курсы
Управление персоналом. Мотивация без затрат.: Тренинг
БизнесРитм
9 100 ₽
Открытый набор
Красноярск, ул. Семафорная, 219
Машинист бетононасосной установки: Программа переподготовки
ПрофРазвитие, УЦ
7 000 ₽
Открытый набор
Екатеринбург, ул. Бажова, 193
Управление проектами: Тренинг
Центр гуманитарных технологий
Открытый набор
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург