Mini-MBA: Менеджмент-профи: Программа переподготовки

Часть 1. Стратегический блок

Модуль 1: Бизнес как система

• Системный подход в управлении компанией. Организация, менеджмент и функции управления. Уровни управления в компании: стратегический, тактический, оперативный
• Закономерности развития организации как системы. Модель развития компании Адизеса, роли руководителя на разных этапах развития. "Витамины" менеджмента
• Смена технологических циклов как основной фактор настоящего. Модель Спиральной динамики как инструмент настройки бизнеса в изменяющихся внешних условиях
• Модель устойчивой организации. Цикл саморазвития компании по Демингу. Принципы и ключевые факторы поддержания устойчивости. Бизнес-модели: классические и инновационные

Модуль 2: Стратегический анализ внутренней и внешней среды компании

• Подходы к формированию стратегии: стратегический треугольник. Современные изменения в стратегическом мышлении компании: как уйти от реактивности и прийти к проактивному способу мышления? Поиск смыслов, определение видения и миссии компании. Ловушки и заблуждения. Определяем общий вектор: стратегия роста против стратегии снижения затрат, что для компании актуальнее?
• Инструменты анализа ситуации в компании: диаграмма Ишикавы, анализ поля сил К. Леви. Самодиагностика компании: определение ключевых ресурсов и дефицитов внутренней среды
• Стратегическая диагностика: анализ внешнего окружения. PEST-анализ. Формируем рыночную стратегию: Анализ рынка, конкурентов и потребителей. Аудит текущей ситуации: "маркетинговая воронка", модель Розенберга (CSI), модель Райхельда (NPS), модель Кано, стратегическая канва. Оценка нашей конкурентоспособности и клиентской лояльности: поиск узких мест и выявление критичных проблем
• Сегментация рынка и поиск свободных рыночных ниш. "Подводные камни" сегментации. Нестандартные подходы к сегментации и создание "голубых океанов"
• Обобщение информации о внешней и внутренней среде компании. SWOT-анализ

Модуль 3: Разработка и реализация стратегии компании

• Организация процесса стратегического планирования. Стратегическое планирование как коммуникативный процесс: участники и принципы организации. Стратегические альтернативы. Итерационный характер стратегического управления.
• Понятие стратегической бизнес-единицы. Определение центров стратегической ответственности и полномочий. Разработка стратегической структуры компании.
• Определяем стратегию компании. Корпоративная и бизнес-стратегия: в чем особенности? Формируем рыночную стратегию: оценка рыночных рисков и выбор наиболее привлекательных рынков сбыта. Методы портфельного анализа. Технологии поиска уникальности и способов создания дополнительной потребительской ценности. Стратегии эффективной "отстройки" от конкурентов
• Целеполагание. Формирование системы целей и KPI, в зависимости от выбранной стратегии и бизнес-модели компании. Система сбалансированных показателей (BSC): финансовые и поддерживающие их цели в области рынка, внутренней организации, управлении персоналом и развития. Каскадирование целей
• Процесс внедрения стратегии. Почему "красивые" стратегии часто не воплощаются в жизнь? Эффекты "невнедрения". Переход от стратегических целей к набору активностей (проектов и мероприятий). Форматы Стратегических планов и отчетов
• Проектное управление как способ реализации стратегических инициатив: планирование, исполнение проекта, оценка рисков, управление стоимостью, содержанием, временем, персоналом на проекте. Контроль реализации портфеля проектов

Бизнес-симуляция "Бованенково" на развитие навыков управления проектами

Модуль 4: Финансовое обоснование стратегии

• Секреты финансовой отчетности компании. Основные финансовые отчеты предприятия: основы балансового равенства, особенности отчета о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств. Взаимосвязь отчетов
• Стратегические цели компании через призму финансовых показателей. Основные модели получения прибыли. Увеличение оборота или повышение рентабельности – что целесообразнее именно для вашей компании? Анализ деловой активности. Анализ рентабельности. Финансовый цикл
• Принятие управленческих решений на основе анализа затрат. Понятие и виды затрат, их влияние на формирование прибыли; калькулирование себестоимости, Какой метод калькулирования себестоимости выбрать direct-costing и absorption-costing; Использование CVP-анализа для принятия руководством управленческих решений

Бизнес-симуляция "Freshbiz" на развитие стратегического мышления и взаимодействия в команде

Модуль 5: Взаимодействие в топ-команде

• Суть, смысл кооперации и партнерского взаимодействия для Бизнеса. Вклад каждого в реализацию общих целей компании и мера ответственности за решение этих задач
• Формирование культуры взаимодействия внутри и ее трансляция на рынок с целью формирования имиджа современной и высококультурной команды и компании на рынке
• Эмоциональный интеллект как искусство Лидера и искусство формирования доверительных отношений с другими людьми. Техники ассертивного поведения
• Управление взаимодействием в сложных ситуациях и инструменты коучинга.
• Как суметь извлечь полезные уроки из кризисной ситуации, сохранить отношения и совершенствовать работу. Тест Розенцвейга. Технология Голдратта

Комплексный кейс по стратегии предприятия

Защита проектной работы по рыночной стратегии своего предприятия

Часть 2. Специализация в сфере "Управление компанией"

Модуль 6: Построение бизнес-процессов и орг. структур

• Операционный менеджмент. Процессный и функциональный подход к управлению: что лучше? Матрица ответственности/ функциональный Конструктор
• Чем характеризуется Бизнес-процесс: вход, выход, владелец, ресурсы, показатели. Как правильно выделить бизнес-процесс (распознать). Типы бизнес-процессов: основные, вспомогательные, процессы управления. Карта взаимодействия процессов
• Способы описания и нотации (языки) описания бизнес-процессов. Описание процессов верхнего и нижнего уровня. Методика описания бизнес-процесса по технологии Swim Lane. Технология разработки ключевых показателей бизнес-процессов KPI. Практика
• Оценка эффективности бизнес процессов. Анализ бизнес процессов: качественные и количественные методы. Оптимизация бизнес-процессов: тактики и этапы проведения изменений.
• Типы организационных структур. Аморфная, функциональная и процессная модель управления. Формирование организационной структуры на основе описания бизнес-процессов. Изменение организационной структуры в соответствии со стратегией развития компании.

Бизнес-симуляция "Paper planers" на развитие навыков операционной эффективности и улучшения бизнес-процессов

Модуль 7: Управленческие навыки

• Компетенции руководителя и стили управления. Анализ собственного управленческого потенциала Достоинства и недостатки как зоны ближайшего развития. Основы ситуационного руководства, стилевая гибкость руководителя. Диагностика собственного стиля управления.
• Каскадирование целей: от большой цели к оперативным целям сотрудников. Определение путей достижения и критерий результатов. Ловушки на пути к достижению цели. Работа в условиях многозадачности. Основные виды и методы планирования
• Распределение задач между подчиненными и эффективное делегирование. Почему подчиненные сопротивляются делегированию? Почему подчиненные неверно выполняют поставленные задачи. Критерии правильно поставленных целей и задач. Алгоритм делегирования.
• Руководитель как вдохновитель и мотиватор. Мотивации Достижения и Избегания и их использование в работе с подчиненными. Нематериальная мотивация. Беседа с демотивированным подчиненным
• Критерии и способы измерения результатов работы. Типичные ошибки и как сделать контроль эффективным. Правила обратной связи. Конструктивная критика.
• Ключевые отличия менеджера и лидера. Источники лидерства в команде. Современные модели управления командой.

Модуль 8: Организационное поведение и психология управления

• Модели организационного поведения. Ключевые факторы, определяющие качество организационной среды: тип бизнеса, стратегия организации, внешняя среда бизнеса, тип работников, тип топ-менеджеров
• Базовые модели организационного поведения: теория X и Y, современные подходы
• Организация как проекция личности руководителя. Фигура лидера. Влияние личности руководителя на эффективность компании. Руководитель как ключевой ресурс
• Корпоративная культура. Формирование и изменение корпоративной культуры. Корпоративная культура как инструмент управления. Типы корпоративной культуры. Практика: анализ корпоративной культуры компании. Ценностное управление
• Человек как "объект" управления. Человеческий потенциал. Уровни зрелости сотрудника и стили управления. Нефункциональное поведение и психологические игры сотрудников

Модуль 9: Управление финансами

Основы налогового планирования

• Последние изменения и тенденции в реформе налогового контроля
• Основной спектр налогов и налоговых режимов в РФ
• Что такое налоговое планирование и его влияние на финансовый результат компании
• Налоговые проверки: виды, результаты, последствия. Практика
• Способы снижения внимания к компании со стороны налоговых органов

Обоснование инвестиционных проектов

• Функциональное описание бизнес-планирование для компании
• Методология инвестиционного проектирования
• Стоимость денег во времени. Процент. Номинальные и эффективные ставки процента. Учет инфляции в проценте. Денежный поток и время. Аннуитет. Будущая и приведенная стоимости аннуитета. Внутренняя доходность аннуитета. Расчет аннуитетного платежа
• Общие принципы анализа эффективности инвестиционных проектов. Построение финансовой модели. Ловушки в построении финансовой модели. Денежные потоки проекта. Инструменты оценки инвестиционного проекта. Выбор ставки дисконтирования
• Риск и доходность. Модель САРМ. Модели оценки систематического риска. Добавление систематического риска. Учет эффективности финансовых решений (метод APV)
• Практика. Итоговый кейс по теме "Управление финансами"

Модуль 10: Управление маркетингом

• Маркетинг, его функции, предмет и объект управления. Стратегические и оперативные функции
• Управление основными стратегическими активами компании: торговая марка и клиентская база
• Управление торговой маркой (брендинг): от планирования до контроля. Кейс: разработка успешного бренда
• CRM: управление отношениями с клиентами. Подходы, политика, технологии и принципы. Кейс
• Управление продвижением компании. Формирование и управление деловой репутацией.
• Комплекс инструментов интернет-маркетинга. Как получать входящие обращения из интернета?
• Внедрение маркетинга на предприятия. Алгоритм постановки системы маркетинга. Функции маркетинга. Аудит маркетинга. Основные организационные структуры в маркетинге. Переход от иерархии к плоским системам управления и продакт-менеджменту. Процессный подход в маркетинге. Взаимодействие со службой продаж и другими отделами. Проблемы маркетинга в современных компаниях. Кейс

Модуль 11: Управление продажами в компании

Управление продажами

• Аудит существующей системы продаж и определение приоритетов развития
• Компоненты системного подхода управления продажами. Стратегия и модели продаж
• Эффективная структура отдела продаж. Роли руководителя отдела продаж
• Планирование и прогнозирование продаж. Практика применения воронки продаж
• Оперативное управление продажами. Система отчетности. Стандарты и регламенты работы в продажах. Технологии поиска и привлечения менеджеров в команду продаж.
• Материальная мотивация продавцов, расчеты, бонусы, акселераторы. Критерии мотивирующей организации труда. Технологии развития сотрудников отдела продаж. Методы обратной связи

Ведение и управление коммерческими переговорами

• Техника ведения переговоров. Подготовка к переговорам и "разведка". EDO-анализ
• Ключевые этапы переговорного процесса. Управление и перехват инициативы
• Приемы аргументации своей позиции и предложения. Обсуждение условий сотрудничества. Определение приемлемого соглашения. Инструменты работы с возражениями

Модуль 12: Самоменеджмент

• Осознание своих личностных качеств, сильных и слабых черт, своей целостности. Понимание своих ресурсов в достижении цели. Постановка целей для достижения успеха в жизни. Технология постановки и проработки целей
• Как проявляются и воспринимаются наши эмоции другими людьми? Как влиять на поведение других людей через регулирование своих эмоций? Эмоциональная устойчивость
• Поведение в конфликте: Многообразие возможных форм и стратегий поведения
• Управление балансом работы и личной жизни (work/life balance). Стрессоустойчивость. Стратегии преодоления развития стресса. Работа "в удовольствие". Методы самомотивации
• "Тайм–менеджмент" – разделение внимания, событий и целей. Принципы эффективного управления временем. Расстановка приоритетов при принятии решений

Модуль 13: Управление человеческими ресурсами (HR)

Управление персоналом как отдельная функция и регулярный бизнес-процесс

• Эволюция "инструментов управления персоналом". Когда компании нужна Система управления персоналом и служба управления персоналом
• Основные подпроцессы функции "управление персоналом". Разделение ответственности за управление персоналом между руководителями и службой персонала

Подбор персонала: поиск, оценка и принятие решений о кандидатах

• Основные зоны оценки кандидата: "Может" (компетенции, способности, индивидуально-личностные особенности, потенциал и др.) и "Хочет"(ценностно-мотивационная сфера). Требования к составлению профиля должности
• Процесс подбора: основные этапы. Определяем целевую аудиторию кандидатов, формулируем EVP. Определяем стратегию поиска. Причины неуспешного поиска: как с ними бороться
• Техники проведения интервью: Биографическое интервью, Интервью по компетенциям, Кейс-вопросы, Проективные вопросы, Оценка особенностей мышления, Психолингвистический анализ речи. Вопросы на проверку достоверности и социальной желательности ответов кандидата

Выпускная итоговая бизнес-симуляция

Ключевые преимущества программы:

• Беспрецедентный преподавательский состав:

Только преподаватели-практики с многолетним опытомработы в реальном бизнесе. Всё обо всех сторонах бизнеса: от инвестиционного анализа до формирования команды, от лидерства до управления финансами, от интернет-маркетинга до систем управления персоналом

• Самая статусная управленческая программа. Уровень – Профи

Результатом обучения станут три реальных управленческих проекта. Раз – cтратегия. Два – оргпроектирование (важность структур, функционал, центры ответственности). Три – оптимизация ключевого бизнес-процесса компании (продажи/производство)

В результате обучения вы:

• сможете увидеть бизнес "сверху" — как единую систему, понять его внутреннюю логику, взаимосвязи и закономерности развития
• узнаете, как управлять различными каналами сбыта и как создать высокоэффективную и контролируемую систему продаж
• научитесь анализировать и интерпретировать финансовую информацию для принятия верных управленческих решений
• улучшите управленческие навыки, по-новому посмотрите на управление процессами, проектами и персоналом
• разработаете стратегию развития компании и поэтапный план её реализации
• сформулируете задачи, стоящие перед вами как перед лидером и узнаете, как развить в себе лидерский потенциал