Комьюнити-менеджмент: эффективная работа с сообществом

А также вы освоите эти инструменты: Sociograph, Trello, Zendesk, JagaJam, YouScan, Copiny

Вы получите консультацию по проекту, рецензию с разбором ошибок и комментарии эксперта по улучшению стратегии сообщества

В качестве итогового проекта вы подготовите стратегию развития сообщества с прогнозом результатов. Если личного проекта нет — дадим учебный

После сдачи диплома мы откроем бонус-блок «Эмоциональный интеллект». Вы узнаете, зачем развивать эмоциональный интеллект, как это правильно делать и какие есть лайфхаки по взаимодействию с конфликтными людьми

Корпоративное обучение

Крупные компании заинтересованы в укреплении внешних и внутренних способов коммуникации. Мы предоставляем возможность корпоративного обучения сотрудников.

Научитесь создавать вокруг идеи, проекта или бренда лояльное сообщество и использовать его силу

Под руководством опытных комьюнити-менеджеров подготовите собственную стратегию развития сообщества

После обучения у вас будет возможность получить стажировку у партнёра курса

Кому подойдёт курс

Поймёте, как анализировать состояние сообщества, строить стратегию развития и презентовать работу заказчику

Освоите инструменты и подходы, чтобы работать с репутацией компании и привлекать сильных специалистов

Научитесь находить общий язык с целевой аудиторией и превращать подписчиков в приверженцев бренда

Научитесь анализировать мотивацию групп людей и использовать эту информацию для развития продукта

Зарплата комьюнити-менеджера

опыт до 1 года

опыт 1–3 года

Как проходит обучение

Смотрите видеолекции и изучаете дополнительные материалы в удобное для вас время, общаетесь с одногруппниками и экспертами в чате Telegram

В заданиях пользуетесь шаблонами от экспертов курса, проходите тесты и квизы, получаете обратную связь от преподавателей

Разбираете реальные кейсы, чтобы закрепить материал, участвуете онлайн в нетворкинге и групповых практикумах

После окончания курса вы получаете доступ в закрытое сообщество, где сможете получить неограниченную поддержку экспертов-практиков и коллег

Кому будет полезен курс

Поймёте, как анализировать состояние сообщества, строить стратегию развития и презентовать работу заказчику

Узнаете, как грамотно отрабатывать негатив и развивать дружелюбный клиентский сервис

Освоите инструменты и подходы, чтобы работать с репутацией компании и привлекать сильных специалистов

Найдёте голос бренда, который подходит целевой аудитории и формирует имидж компании

Научитесь анализировать мотивацию групп и использовать эту информацию для развития продукта или всей компании

Узнаете, как вовлекать коллег в формирование базы знаний и создавать контент для медиа

Что вас ждёт на курсе

Видеолекции, воркшопы и дополнительные материалы

Таск-менеджеры, инструменты статистики и мониторинга для оптимизации работы

Задания, которые помогут закрепить изученный материал

С проверкой и обратной связью от преподавателей

С дополнительной практикой и разбором кейсов

Шаблоны, чеклисты, схемы для практики, список литературы

Чему вы научитесь

Выбирать платформу, анализировать ситуацию и строить карту развития

Задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию

Создавать tone of voice, находить общий язык с целевой аудиторией и выращивать лояльных клиентов

Ставить цели, работать по KPI, готовить отчёты и аргументировать решения

Работать с позитивом, негативом и репутацией в медиапространстве

Составлять смету, собирать участников и контролировать реализацию

Преимущества Нетологии

Делаем акцент на практику, чтобы вы сразу смогли закрепить полученные знания

Разбираем кейсы и обсуждаем комьюнити-менеджмент в диалоге с профессионалами

Возможность пройти стажировку у партнёра курса и получить поддержку при трудоустройстве

Мы следим за трендами, учитываем обратную связь от выпускников и дополняем нашу программу

При успешном окончании курса выдаём удостоверение, подтверждающее вашу квалификацию

Спросите про налоговый вычет у менеджера при записи на курс. Он расскажет, как вернуть часть суммы

Выпускники курса могут пройти стажировку в комьюнити-бюро Compot и получить рекомендательное письмо для работодателя. Также студенты получают доступ в закрытое сообщество выпускников курса и поддержку экспертов после обучения.

— Анализ своего сообщества и сообществ конкурентов

— Формулировка целей развития сообщества, декомпозиция на 3 года, выбор метрик оценки результатов

— Определение KPI работы и составление графика актуализации показателей

— Шаблон отчёта по развитию сообщества

— Перечень задач с ответственными из числа волонтёров и ядра сообщества

— Описание tone of voice для коммуникации с сообществом на площадках

— База знаний и правила хранения данных об участниках

— Контент-план с рубриками и хештегами на 1 месяц

— Event-план на 1 год: перечень обязательных и возможных мероприятий

— Перечень лидеров мнений, инфопартнёров и партнёрских организаций с принципами сотрудничества

— Бюджет расходов и планируемых доходов сообщества

По итогам курса вы соберёте стратегию развития сообщества с прогнозом результатов. Работа над проектом будет пошаговой. Если личного проекта нет — дадим учебный.

На старте обучения мы определим для вас дипломного руководителя — эксперта по развитию сообщества. Он будет консультировать вас по проекту от старта до финиша.

Если в течение трёх занятий вы передумаете учиться, мы вернём вам всю сумму.

Комьюнити-менеджер объединяет людей вокруг идей и проектов

Привлекать новых сотрудников или клиентов, укреплять отношения и связи между участниками, проводить мероприятия, аудит, реорганизовывать или перезапускать сообщества.

Кому будет полезен курс

Поймёте, как анализировать состояние сообщества, строить стратегию развития и презентовать работу заказчику.

Освоите инструменты и подходы, чтобы работать с репутацией компании и привлекать сильных специалистов.

Найдёте голос бренда, который подходит целевой аудитории и формирует имидж компании.

Научитесь анализировать мотивацию групп людей и использовать эту информацию для развития продукта или всей компании.

Дипломный проект

• Анализ своего сообщества и сообществ конкурентов

• Контент-план с рубриками и хештегами на 1 месяц

• Описание tone of voice для коммуникации с сообществом

• Сформулированные цели развития сообщества на 3 года

• Event-план на 1 год с перечнем мероприятий

• База знаний и правила хранения данных об участниках

Крупные компании заинтересованы в укреплении внешних и внутренних способов коммуникации. Мы предоставляем возможность корпоративного обучения сотрудников.

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вернём вам полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитаем сумму возврата или поможем выбрать другой курс взамен.

Подробные условия

Каждый второй студент готов рекомендовать обучение в Нетологии своим друзьям и знакомым. Мы гордимся таким результатом и постоянно работаем над качеством наших программ.

Forbes Education

У нас самый большой процент выпускников, удовлетворённых своим обучением — 85%. В понятие удовлетворённости студенты включают высокое качество учебных программ, вовлечённость преподавателей и уровень обратной связи.

Forbes Education