Комьюнити-менеджмент: эффективная работа с сообществом

Комьюнити-менеджмент: эффективная работа с сообществом
Маркетинг, реклама, PR
Образовательная платформа Нетология логоОбразовательная платформа Нетология
Дата уточняется
3 месяца
Онлайн
от 39 000 ₽
Зарегистрироваться
Целевая аудитория
SMM-менеджерыКомьюнити-менеджерыСпециалисты поддержкиHR-менеджеры

А также вы освоите эти инструменты: Sociograph, Trello, Zendesk, JagaJam, YouScan, Copiny

Вы получите консультацию по проекту, рецензию с разбором ошибок и комментарии эксперта по улучшению стратегии сообщества

В качестве итогового проекта вы подготовите стратегию развития сообщества с прогнозом результатов. Если личного проекта нет — дадим учебный

После сдачи диплома мы откроем бонус-блок «Эмоциональный интеллект». Вы узнаете, зачем развивать эмоциональный интеллект, как это правильно делать и какие есть лайфхаки по взаимодействию с конфликтными людьми

Корпоративное обучение

Крупные компании заинтересованы в укреплении внешних и внутренних способов коммуникации. Мы предоставляем возможность корпоративного обучения сотрудников.

Научитесь создавать вокруг идеи, проекта или бренда лояльное сообщество и использовать его силу

Под руководством опытных комьюнити-менеджеров подготовите собственную стратегию развития сообщества

После обучения у вас будет возможность получить стажировку у партнёра курса

Как проходит обучение

Смотрите занятия и задаёте вопросы

Смотрите видеолекции и изучаете дополнительные материалы в удобное для вас время, общаетесь с одногруппниками и экспертами в чате Telegram

Выполняете домашние задания

В заданиях пользуетесь шаблонами от экспертов курса, проходите тесты и квизы, получаете обратную связь от преподавателей

Закрепляете знания на практике

Разбираете реальные кейсы, чтобы закрепить материал, участвуете онлайн в нетворкинге и групповых практикумах

Получаете поддержку сообщества

После окончания курса вы получаете доступ в закрытое сообщество, где сможете получить неограниченную поддержку экспертов-практиков и коллег

Кому подойдёт курс

Комьюнити-менеджерам

Поймёте, как анализировать состояние сообщества, строить стратегию развития и презентовать работу заказчику

HR-менеджерам

Освоите инструменты и подходы, чтобы работать с репутацией компании и привлекать сильных специалистов

Маркетологам

Научитесь находить общий язык с целевой аудиторией и превращать подписчиков в приверженцев бренда

Предпринимателям

Научитесь анализировать мотивацию групп людей и использовать эту информацию для развития продукта

Зарплата комьюнити-менеджера

опыт до 1 года

опыт 1–3 года

опыт более 3 лет

Кому будет полезен курс

Комьюнити-менеджерам

Поймёте, как анализировать состояние сообщества, строить стратегию развития и презентовать работу заказчику

SMM-менеджерам и интернет-маркетологам

Узнаете, как грамотно отрабатывать негатив и развивать дружелюбный клиентский сервис

HR-специалистам

Освоите инструменты и подходы, чтобы работать с репутацией компании и привлекать сильных специалистов

PR- и бренд-менеджерам

Найдёте голос бренда, который подходит целевой аудитории и формирует имидж компании

Руководителям и предпринимателям

Научитесь анализировать мотивацию групп и использовать эту информацию для развития продукта или всей компании

Специалистам по внутренним коммуникациям

Узнаете, как вовлекать коллег в формирование базы знаний и создавать контент для медиа

Что вас ждёт на курсе

129 часов теории и практики

Видеолекции, воркшопы и дополнительные материалы

20 инструментов

Таск-менеджеры, инструменты статистики и мониторинга для оптимизации работы

9 тестов и квизов

Задания, которые помогут закрепить изученный материал

8 домашних работ

С проверкой и обратной связью от преподавателей

4 практикума и 1 встреча с куратором

С дополнительной практикой и разбором кейсов

20 полезных материалов

Шаблоны, чеклисты, схемы для практики, список литературы

Чему вы научитесь

Создавать сообщество с нуля

Выбирать платформу, анализировать ситуацию и строить карту развития

Вовлекать участников

Задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию

Выстраивать коммуникацию

Создавать tone of voice, находить общий язык с целевой аудиторией и выращивать лояльных клиентов

Управлять командой

Ставить цели, работать по KPI, готовить отчёты и аргументировать решения

Преодолевать кризисные ситуации

Работать с позитивом, негативом и репутацией в медиапространстве

Организовывать мероприятия

Составлять смету, собирать участников и контролировать реализацию

Преимущества Нетологии

Обучение на практике и подробная обратная связь

Делаем акцент на практику, чтобы вы сразу смогли закрепить полученные знания

Нетворкинг с экспертами рынка

Разбираем кейсы и обсуждаем комьюнити-менеджмент в диалоге с профессионалами

Стажировка и помощь с трудоустройством

Возможность пройти стажировку у партнёра курса и получить поддержку при трудоустройстве

Регулярное обновление материалов курса

Мы следим за трендами, учитываем обратную связь от выпускников и дополняем нашу программу

Государственная лицензия и официальные документы

При успешном окончании курса выдаём удостоверение, подтверждающее вашу квалификацию

Возможность получить налоговый вычет — 13%

Спросите про налоговый вычет у менеджера при записи на курс. Он расскажет, как вернуть часть суммы

Курс создан совместно с комьюнити-бюро Compot

Выпускники курса могут пройти стажировку в комьюнити-бюро Compot и получить рекомендательное письмо для работодателя. Также студенты получают доступ в закрытое сообщество выпускников курса и поддержку экспертов после обучения.

Достигнутые результаты

— Анализ своего сообщества и сообществ конкурентов

— Формулировка целей развития сообщества, декомпозиция на 3 года, выбор метрик оценки результатов

— Определение KPI работы и составление графика актуализации показателей

— Шаблон отчёта по развитию сообщества

— Перечень задач с ответственными из числа волонтёров и ядра сообщества

— Описание tone of voice для коммуникации с сообществом на площадках

— База знаний и правила хранения данных об участниках

— Контент-план с рубриками и хештегами на 1 месяц

— Event-план на 1 год: перечень обязательных и возможных мероприятий

— Перечень лидеров мнений, инфопартнёров и партнёрских организаций с принципами сотрудничества

— Бюджет расходов и планируемых доходов сообщества

Дипломный проект

По итогам курса вы соберёте стратегию развития сообщества с прогнозом результатов. Работа над проектом будет пошаговой. Если личного проекта нет — дадим учебный.

На старте обучения мы определим для вас дипломного руководителя — эксперта по развитию сообщества. Он будет консультировать вас по проекту от старта до финиша.

Гарантия возврата денег

Если в течение трёх занятий вы передумаете учиться, мы вернём вам всю сумму.

Комьюнити-менеджер объединяет людей вокруг идей и проектов

Вы научитесь решать разные задачи

Привлекать новых сотрудников или клиентов, укреплять отношения и связи между участниками, проводить мероприятия, аудит, реорганизовывать или перезапускать сообщества.

Кому будет полезен курс

Комьюнити-менеджерам

Поймёте, как анализировать состояние сообщества, строить стратегию развития и презентовать работу заказчику.

HR-специалистам

Освоите инструменты и подходы, чтобы работать с репутацией компании и привлекать сильных специалистов.

PR- и бренд-менеджерам

Найдёте голос бренда, который подходит целевой аудитории и формирует имидж компании.

Руководителям и предпринимателям

Научитесь анализировать мотивацию групп людей и использовать эту информацию для развития продукта или всей компании.

Дипломный проект

Достигнутые результаты

• Анализ своего сообщества и сообществ конкурентов

• Контент-план с рубриками и хештегами на 1 месяц

• Описание tone of voice для коммуникации с сообществом

• Сформулированные цели развития сообщества на 3 года

• Event-план на 1 год с перечнем мероприятий

• База знаний и правила хранения данных об участниках

Вашу квалификацию подтвердят официальные документы

Мы обучаем по государственной лицензии. Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного образца, которое можно добавить к резюме и показать при устройстве на работу.

Корпоративное обучение

Крупные компании заинтересованы в укреплении внешних и внутренних способов коммуникации. Мы предоставляем возможность корпоративного обучения сотрудников.

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вы получите назад полную сумму, а начиная с четвёртого — стоимость оставшихся занятий. А ещё всегда можно перевестись на другой курс.

Подробные условия

Нетологию чаще советуют знакомым

Каждый второй студент готов рекомендовать обучение в Нетологии своим друзьям и знакомым. Мы гордимся таким результатом и постоянно работаем над качеством наших программ.

Forbes Education

Выпускники Нетологии чаще других довольны обучением

У нас самый большой процент выпускников, удовлетворённых своим обучением — 85%. В понятие удовлетворённости студенты включают высокое качество учебных программ, вовлечённость преподавателей и уровень обратной связи.

Forbes Education

Программа
Как анализировать и классифицировать сообщества
Как запускать, развивать и спасать сообщества
Как общаться в группе
Как организовывать мероприятия
Как выстроить сотрудничество с партнёрами
Как автоматизировать рутину и оценивать итоги работы
Как монетизировать сообщество
Преподаватели 15
Записаться на курс
Комьюнити-менеджмент: эффективная работа с сообществом
39 000
65 000
Дата уточняется
3 месяца
Онлайн
от 39 000 ₽
Зарегистрироваться