СОДЕРЖАНИЕ
- Что такое сервис?
- Диагностика сервиса
- Сервисное поведение контактного персонала
- Суть процесса продаж
- Выбор целевой аудитории
- Задавайте вопросы клиентам!
- Стили продаж
- Уникальное торговое предложение
- Типы вопросов
- «Антискидка»
- Работа с возражениями клиента