Использование техник НЛП в переговорах: Семинар

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

• Основные условия успешности ведения переговоров.
• Информационная чувствительность (способность получать необходимую и разнообразную информацию о партнёре и ситуации).
• Сенсорные каналы (системы) восприятия и осмысления информации партнёром – репрезентативные системы.
• Ключи доступа к репрезентативным системам – как условие управления партнёром.
• Понятие о раппорте как о состоянии профессионального контакта с партнёром. Свойства раппорта. Навыки установления раппорта как условия успешности ведения переговоров.
• Основные фазы раппорта: присоединение и ведение.
• Особенности невербального присоединения (характеристики «отзеркаливания»)
• Особенности вербального присоединения
• Особенности процесса ведения клиента
• Системное восприятие ситуации: позиции восприятия.
• Речь и вербальный язык как знаковая система и как средство коммуникации. Язык как коммуникативное действие.
• Мета модель языка. Чувствительность к речевым нарушениям как основа управления собеседником. Искусство задавать точные вопросы.
• Основные паттерны мета модели языка.
• Речь собеседника как диагностическая база. Конструктивность речи и неконструктивные высказывания. Культура речи и конструктивность коммуникации менеджера.
• Вербальный рефреминг как способ переформирования неконструктивных языковых форм. Рефремирование как способ управления собеседником. Основные виды вербального рефреминга.
• Работа с возражениями: феномен возражения и его основные функции. Возражение как мета непонимание. Стратегия работы с возражениями.
• Язык commitment.