Использование 1С:CRM СТАНДАРТ для управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса: Курсы

Конфигурация "1С:CRM СТАНДАРТ" позволяет решить задачи по созданию клиентской базы, по регистрации и планированию различных видов взаимодействий, по организации процесса продажи, по получению необходимой аналитики, по настройке обмена с внешними приложениями.

Основными задачами обучения являются:

• получить представление о классических и современных CRM-системах;
• освоить инструменты создания клиентской базы и поддержки ее в актуальном состоянии
• узнать о типовых способах обмена с решениями "1С:Бухгалтерия"
• познакомиться с типовыми механизмами анализа полученной управленческой информации.

Содержание курса:

1. Введение

• Что такое CRM?
• Что может CRM?
• Основные возможности программы "1С:CRM СТАНДАРТ"

2. Начальные навыки работы с программой. Общая информация, установка

• Работа со справочниками и документами

3. Начальная настройка системы

• Общая информация и настройка интерфейса
• Первоначальная настройка

4. Клиентская база

• Контактная информация
• Аналитика
• Отчетность по клиентской базе

5. Управление контактами

• Взаимодействия и задания
• Групповые взаимодействия
• Отчеты по взаимодействиям
• Отчеты по заданиям

6. Продажи

• Подготовительные инструменты продажи
• Процесс продажи
• Отчеты по продажам

Формат курса:

• Пройти курсы можно очно в нашем учебном классе или дома (на работе) в режиме вебинар.