Горничная: Повышение квалификации

Повышение квалификации по профессии горничная (группа до 12 чел.)Программа курсов повышения квалификации составлены в соответствии со стандартами и квалификационными характеристиками по профессии горничная 1-2 разрядов и имеют Лицензию  Комитета по Образованию серия А № 305318 от 06 февраля...
Домоводство и домашний персонал
Смольный, образовательный научный центр логоСмольный, образовательный научный центр
Открытый набор
Санкт-Петербург
Смольный, образовательный научный центр
от 9 500 ₽

Анонс программы

Повышение квалификации по профессии горничная (группа до 12 чел.)Программа курсов повышения квалификации составлены в соответствии со стандартами и квалификационными характеристиками по профессии горничная 1-2 разрядов и имеют Лицензию Комитета по Образованию серия А No 305318 от 06 февраля 2009 года. Срок действия Лицензии 5 лет. Программа курса повышения квалификации рассчитана на 72 учебных часа. По результатам квалификационного экзамена учащимся выдается Удостоверение установленного образца и может быть присвоена соответствующая квалификация.

Целевая аудитория

Горничные 1-2 разрядов

Описание Программы

Цель обучения: совершенствование реализации стандартов и технологии обслуживания в номерном фонде различных средств размещения.

Продолжительность обучения: одна – две недели.

Занятия проводятся преподавателями специализированных учебных заведений и специалистами-практиками ведущих гостиниц Санкт-Петербурга.

Обучение включает в себя следующие темы:

  • Организационная структура службы номерного фонда. Требования к оснащению номерного фонда.
  • Должностные обязанности работников службы. Требования к внешнему виду сотрудников.
  • Подготовка к работе. Комплектование тележки горничной. Комплектность постельного белья, предметов гостеприимства и т.п.
  • Виды уборочных работ. Технология проведения различных видов уборочных работ.
  • Характеристика моющих средств, правила их использования.
  • Дополнительные услуги в номере. Технология предоставления дополнительных услуг.
  • VIP гости. Классификация. Организация обслуживания.
  • Забытые вещи. Процедура оформления забытых вещей.
  • Этикет работника службы номерного фонда. Правила общения с гостем.
  • Решение нестандартных ситуаций. Конфликтные ситуации. Управление стрессом.

Программа может быть откорректирована в соответствии с пожеланиями заказчика.

Стоимость обучения рассчитывается в зависимости от условий проведения занятий, НДС не облагается.

Стоимость включает в себя:

  • Проведение обучения.
  • Предоставление раздаточного материала всем участникам.
  • Рекомендации по созданию стандартов обслуживания.
  • Консультации в процессе обучения.
  • Тестирование учащихся.
  • Квалификационный экзамен.
  • Консультации после проведенного обучения в течение 2-х недель (по электронной почте).

Обращаем Ваше внимание на то, что в санаторно-курортных учреждениях, в которых по штатному расписанию предусмотрена должность санитарок, для повышения их квалификации может быть использована представленная программа. Согласно мировой практике в современных средствах размещения, к которым относятся санаторно-курортные комплексы, обязанности санитарок выполняют горничные.

Занятия по индивидуальным заявкам проводятся ежемесячно по мере комплектования групп.

Групповые занятия по заявкам от предприятий проводятся в сроки, согласованные с заказчиком.

Записаться на курс
Горничная: Повышение квалификации
9 500
Заполните контактные данные
Оставьте заявку, чтобы забронировать себе место.
Наш менеджер свяжется с вами и ответит на любые ваши вопросы.
Открытый набор
Санкт-Петербург
Смольный, образовательный научный центр
от 9 500 ₽
Как добраться?
Санкт-Петербург, Смольный, образовательный научный центр