Ежедневный менеджмент. Приемы и техники эффективного управления: Повышение квалификации

1. Руководство организацией. Менеджмент как процесс управления человеческими ресурсами.
2. Руководитель в организации. Стили руководства. Роль руководителя и управленческая позиция. Формы власти и влияния руководителя. Как вы воспринимаете свой стиль руководства - как вас воспринимают окружающие. Осознанный выбор стиля управления.
3. Целеполагание, планирование и тайм-менеджмент. Методы постановки целей и их реализации. От стратегии компании к плану дня. Подготовка и проведение совещаний.
4. Рабочая команда. Подбор сотрудников и распределение задач. Вовлечение сотрудников в процесс реализации общих целей. Методы оценки внутреннего потенциала сотрудников. Источники высокой эффективности коллектива. Создание среды для развития и инноваций. Работа с сопротивлением и кризисными ситуациями в коллективе. Влияние на отдельных сотрудников. Совершенствование коммуникативного процесса. Конструктивная критика.
5. Управление активностью сотрудников, постановка задач, мотивация. Понятные для сотрудников цели. Материальная и нематериальная мотивация. Мотивирование коллектива на выполнение общих задач.
6. Делегирование полномочий и контроль. Основные правила и ошибки делегирования. Руководство как система обработки информации. Контроль результатов. Мониторинг личной эффективности сотрудников.
7. Коммуникации и управление. Передача информации. Эффективные совещания. "Продажа идей" сотрудникам. Предупреждение и разрешение конфликтов. Взаимодействие с вышестоящим руководством, между отделами, "руководитель-подчиненный". Противостояние манипуляциям, работа с "трудными" сотрудниками.
8. Влияние руководителя на имидж сотрудников в компании. Аспекты и тонкости имиджа руководителя.
9. Публичное выступление как процесс воздействия. Цель выступления и варианты подачи материала. "Инструменты" оратора (уверенное поведение, выразительность, приемы акцентирования внимания). Как преодолеть волнение перед выступлением, методы самонастройки. Установление контакта с аудиторией. Умение понимать, заинтересовывать, убеждать, мотивировать. Монолог и диалог с аудиторией: достоинства и недостатки. Сложные ситуации при публичных выступлениях. Как работать с разным типом аудиторий и с "проблемными" людьми.

По окончании выдается удостоверение о повышении квалификации, установленного государством образца и именной сертификат.