Эффективный наставник на производстве: Тренинг

Тема 1. Роль наставничества

• Цели и принципы наставничества.
• Инструменты наставничества.
• За что отвечает наставник?
• Система действий наставника, направленных на формирование основных навыков по специальности у вновь принятых рабочих.
• Система действий по адаптации молодого рабочего к корпоративной культуре, нормам и правилам поведения в компании и в подразделении.
  

Тема 2. Специфика обучения взрослых людей

• Особенности обучения взрослых людей?
• Почему подопечные нас «не слышат»? Свойства внимания, память и другие психофизиологические особенности обучающихся. На что можно влиять?
• Теория компетентности и ее использование в процессе наставничества

Тема 3. Коммуникация как инструмент наставничества.

• Значение позитивной и конструктивной позиции наставника в процессе общения.
• Донесение информации до подопечного.
• Как работают законы:«Сказал — не значит «услышал», услышал — не значит «понял», понял — не значит «правильно понял».
• Алгоритм эффективной коммуникации.

Тема 4. Постановка целей и задач подопечным.

• Производственные задания и метод SMART/ДИСКО.
• Основные ошибки наставника на этапе постановки задач.
• Постановка задач различным типам сотрудников.

Тема 5. Формирование трудовых навыков.

• Механизм формирования трудовых навыков.
• Обучение действием. Алгоритм обучения.
• Элементное действие — Комплексное действие — Устойчивый навык.
• Как делать – демонстрация/ «делай как я»
• К какому результату стремиться – демонстрация/ комментарии
• Что важно учитывать/ нюансы/ опасности — комментарии

Тема 6. Контроль и профессиональная обратная связь в наставничестве.

• Что должен контролировать наставник?
• Пять шагов эффективного контроля.
• Цели и принципы обратной связи.
• Элементы развивающей обратной связи.
• Критика. Как давать негативную обратную связь?

Используемые средства: выполнение практических упражнений и заданий, групповые дискуссии, работа с кейсами, обсуждение конкретных проблем участников тренинга.