Эффективный менеджер-наставник: Тренинг

Содержание тренинга

Определение менеджмента.

• Объект работы менеджера.
• Функции менеджмента.
• Планирование.
• Организация.
• Комплектование штата и развитие персонала.
• Мотивация.
• Контроль и оценка эффективности.

Суть наставничества.

• Определение наставничества.
• Роль наставничества в работе руководителя.
• Процесс развития сотрудника
• Определение желаемой модели поведения сотрудника.
• Обучение сотрудника.
• Определение отклонения реального
• Коучинг.

Определение желаемой модели поведения сотрудника.

• Способы определения желаемой модели поведения (ЖМП) сотрудника:
• Критерии выбора желаемой модели поведения сотрудника.
• Правила описания желаемой модели поведения сотрудника.

Стиль обучения.

• Выбор наиболее эффективного подхода к обучению сотрудника.
• Виды обучения сотрудников.
• Преимущества и ограничения разных видов обучения.

Организация и психология процесса наставничества.

• Использование различных организационных и психологических нюансов для повышения эффективности наставничества.
• Структура процесса наставничества.
• Последовательность действий, которая позволяет получить наилучшие результаты.
• Правила Наставничества.
• Виды наставничества.
• Правила наставничества «В ПОЛЕ»
• Анализ выполнения правил наставником.

Алгоритм активного слушания.

• Использование различных типов вопросов в процессе наставничества.

Отклонение реальной модели поведения от желаемой.

• Для того чтобы с нежелательным поведением можно было эффективно работать, оно должно быть описано в измеримых терминах.

Обратная связь.

• Как давать и получать обратную связь.
• Формула нейтральной обратной связи.

Рекомендации.

• Методы преподнесения своих предложений.
• Методы убеждения.
• Алгоритм аргументации.
• Алгоритм контраргументации.

Нежелательное поведение.

• Нежелательное поведение и желаемые изменения должны быть сформулированы в измеримых терминах.
• Причины нежелательного поведения.
• Алгоритм цивилизованной критики.

Оценка эффективности процесса наставничества.

• Признаки признания сотрудником существования проблемы.
• Признаки отрицания сотрудником существования проблемы.

Сопровождение работы сотрудника

• Реакции наставника при правильных действиях сотрудника.
• Реакции наставника при неправильных действиях сотрудника.
• Рекомендации по организации повышения результативности сотрудника.
• Рекомендации по устранению нежелательного поведения сотрудника
• Причины неудачи наставничества.
• Шаги для дальнейшего развития.

По окончании тренинга участники смогут:

• Эффективно формулировать цели и задачи для подчиненных.
• Использовать различные организационные и психологические нюансы для повышения эффективности наставничества.
• Использовать различные типы вопросов в процессе наставничества.
• Выбирать наиболее эффективный подход к обучению сотрудника
• Формировать модель желаемого поведения сотрудников.
• Грамотно делегировать ответственность.
• Эффективно влиять на изменение поведения сотрудников, развивая их.
• Получать большую отдачу от своих подчиненных.

Методы ведения тренинга:
В программу включено большое количество проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевых и деловых игр.
Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов тренинга с последующим обсуждением отснятого материала