Эффективное взыскание массовых однотипных долгов (коллекторский подход ко взысканию долгов): Вебинар

Курс обучения состоит из:

• опорного занятия в форме вебинара (онлайн-семинара), посвященного коллекторской деятельности. Длительность занятия – 4 астрономических часа. Время занятия включает в себя ответы на вопросы слушателей;
• выдача слушателям раздаточного материала, включающего в себя конспект вебинара, а также другие полезные с практической точки зрения документы – бланки, примеры из судебной практики и.т.п.
• Дополнительных консультаций в режиме вебинара с разбором конкретных сложных ситуаций участников обучения.

После прохождение курса участники в полной мере осваивают теоретические и практические аспекты коллекторской деятельности.

Темы опорного занятия:

1. Правовые основы для коллекторской деятельности в России;

2. Новеллы законодательства, регулирующие деятельность коллекторов (Закон о потребительском кредите (займе));

3. Стадия софт (мягкого) коллекшн, как первоначальный этап взыскания задолженности;

4. Колл-центр. За и против? Когда нужно создавать профессиональный колл-центр;

5. СМС- информирование, использование социальных сетей, средств автодозвона;

6. Стадия Хард коллекшн. Выезд на переговоры к должнику. Письменные уведомления о долге;

7. Психологические аспекты работы коллектора с должником. Типология должников и ее значение для эффективности взыскания;

8. Характеристика и алгоритм создания речевых техник взыскания задолженности. Базовые коллекторские речевые техники: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история, трёхшаговая работа с агрессией и возражениями, «провокация» возврата долга.

9. Значение производственного учета результатов коллекторской деятельности

10. Приказное и исковое производство. Эффективное исполнительное производство. Недооцененные юридические возможности. Взаимодействие с госорганами.

11. Юридическая ответственность коллекторов за неправомерную деятельность.

12. Юридическая ответственность должников на неисполнение своих обязательств по возврату долга. Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ: ст. ст. 159, 165, 176, 177, 312 и 315

13. Информационное (PR) сопровождение коллекторской деятельности. Основы корпоративного коллекторства (взыскания с юридических лиц безнадежных в юридическом плане долгов)