BHAGs logo
События
Вход
Место проведения
ул. Гостиничная, д. 4
Город
Москва
Дата проведения
Открытый набор
Цена
от 26 000 RUB
Вид обучения
Семинар
Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
16 Часов
Длительность обучения
2 Дня
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование
Целевая аудитория
Руководители служб процессного управленияСпециалисты служб процессного управленияРуководители служб организационного и стратегического развитияСпециалисты служб организационного и стратегического развитияРуководители HR-направления

Формализованность бизнес-процессов и наличие четких и работающих регламентов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любой организации. Программа посвящена технологиям описания и регламентации бизнес-процессов, рассматриваются современные методы и стандарты описания бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения.Проводится обзор и сравнительный анализ программных средств моделирования процессов и формирования регламентирующих документов.
В рамках обучения выполняются практические работы по выделению и описанию бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.

1-й день

1. Задачи, решаемые с помощью описания и регламентации бизнес-процессов

  • Что дает современной организации описание и регламентация бизнес-процессов?
  • Что такое бизнес-процесс, в чем различие между процессом и функцией?
  • Системный подход к описанию и регламентации бизнес-процессов.
  • Уровни процессов в организации, описание процессов на каждом из уровней.
  • Способы описания процессов: вертикальный и горизонтальный, технологии быстрого описания.
  • Форматы описания процессов: графический, табличный и текстовый.
  • Совмещение различных способов и форматов для эффективного описания бизнес-процессов.


2. Идентификация и выделение бизнес-процессов

  • Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?
  • Выделение бизнес-направлений деятельности.
  • Выделение бизнес-процессов верхнего уровня.
  • Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы.
  • Разработка реестра процессов, графической модели дерева и сети процессов верхнего уровня.
  • Определение владельцев бизнес-процессов.


3. Технология описания бизнес-процессов

  • Определение целей описания бизнес-процессов.
  • Описание окружения бизнес-процесса, SIPOC-схема бизнес-процесса.
  • Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса.
  • Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня.
  • Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня.
  • Использование упрощенной логики.
  • Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности.
  • Разработка матрицы ответственности процесса.
  • Использование ролей при описании бизнес-процессов.
  • Описание взаимосвязей ролей процесса с организационной структурой с помощью ролевой матрицы или таблицы.
  • Задание типов процессов.
  • Описание информационных систем бизнес-процесса.
  • Разработка дерева бизнес-процесса. Разработка реестра информационных и материальных потоков бизнес-процесса.
  • Разработка карточек информационных и материальных потоков, формирование альбома форм документов.

2-й день

4. Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов

  • Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: классическая методология, методология DFD в различных нотациях, IDEF0, IDEF3, ORACLE, методология западных консалтинговых компаний, ARIS, BPMN и др.
  • Использование расширенной логики.
  • Основные элементы моделирования, определяющие различия в методологиях.
  • Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки, области применения.
  • Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса в зависимости от решаемых задач и целей описания.
  • Разработка соглашения по моделированию для "писателей" и соглашения по чтению процессных диаграмм для "читателей".


5. "Золотые" правила по описанию бизнес-процессов и организация работ

  • Золотые правила описания бизнес-процессов.
  • Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
  • Методы сбора информации при описании бизнес-процессов.
  • Организация работ по описанию и актуализации моделей бизнес-процессов.
  • Кто должен описывать процессы в организации?
  • Роль владельцев, экспертов и участников процессов в создании моделей и разработке регламентов.
  • Роль службы процессного управления и распределение ответственности.


6. Разработка регламентов

  • Процессные и структурные регламенты.
  • Положение о системе процессов организации, положения и регламенты бизнес-процессов
  • Положения об оргструктуре, подразделениях и должностные инструкции.
  • Как заставить регламенты работать?
  • Аудит, контроль и мотивация исполнения регламентов бизнес-процессов.


7. Программные продукты описания процессов и формирования регламентирующих документов

  • Назначение и роль программных продуктов для разработки бизнес-моделей.
  • Автоматизированное формирование положений о системе процессов, положений и регламентов процессов.
  • Автоматизированное формирование положений об оргструктуре, подразделениях и должностных инструкций.
  • Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей.
  • Краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов: Microsoft Visio, ARIS, AllFusion PM (BPwin), Бизнес-инженер, Business Studio, График-студио Лайт и др.
  • Как правильно выбрать и применять продукт?

Расписание открытых семинаров УЦ БИТЕК >>