Интенсив-курс бизнес-коммуникаций: выступления, переговоры, речевые техники влияния

Наш курс состоит из отдельных трех тем: Тренинг публичных выступлений нацелен как на правильную постановку речи, так и на развитие навыков невербальной коммуникации. Умение вести переговоры (Тренинг переговоров) — один из ключевых навыков, определяющий успех в жизни и, особенно, в бизнесе. На Тренинге речевых техник влияния вы овладеете универсальными речевыми техниками, которые применимы во всех сферах бизнеса и жизни. Вы можете принять участие как в полном курсе, так и в отдельных программах.

Цель курса:

Развитие у участников навыков эффективных бизнес-коммуникаций

Методы проведения:

Ролевые игры, моделирование ситуаций, индивидуальные и групповые упражнения, видеосъемка, обратная связь по каждому участнику

Программа:

День 1. Публичные выступления

Вступление

Типология поведенческого имиджа. Первое впечатление: появление на людях. Контакт

Блок 1. Невербальные коммуникации. Индивидуальность и самоподача в общении

• Проработка навыка гармоничной осанки. Баланс в теле — успех в выступлении. Осанка как модель состояния в общении. Геометрия жеста и психология личности, воздействие жестом
• Овладение вниманием аудитории и цель выступления. Считывание информации с партнеров — определение состояния других людей
• Владение собой в стрессовых ситуациях: преодоление боязни аудитории. Свобода от напряжения дыхательных мышц. Управление дыханием для звучного голоса

Блок 2. Управление голосом и техника речи

• Голос как статус. Почему возникает неудобство в рече-голосовом аппарате
• Техника речи: четкое произношение через работу мышц артикуляционного аппарата. Устранение речевых «зависаний» и «мусорных» слов
• Энергетика голоса и интонация в речи. Владение своим эмоциональным состоянием и вниманием аудитории через многотональность голоса — диапазон. Интонация — влияние звуком и смысл сказанного. Голос как статус

Блок 3. Публичная речь спикера. Построение выступления

• Композиция: законы и структура. Цель и тема. Отношение к теме. Главное и второстепенное. Множественность или сгруппированность информации. Речевые стили и тактики в публичных выступлениях
• Что такое матрица выступления. «Шаги» при построении речи спикера. Время выступления: тайминг

Блок 4. Речевое воздействие спикера. Управление темой

• Многофункциональность речи. Вопросы аудитории и реакция на вопросы. Аргументация. Как сделать, чтоб запомнили тему и выступающего
• Я + Аудитория = атмосфера. Поддержка атмосферы заинтересованности. Мини-выступления каждого участника. Видео-съемка. Обратная связь

День 2. Переговоры

Подготовка к переговорам

• Виды переговоров
• Кто участники
• Основные элементы переговоров
• Факторы, влияющие на эффективность переговоров
• Формулирование целей переговоров
• Выбор стиля ведения переговоров
• Особенности организации переговорного пространства

Начало переговоров

• Самопрезентация в начале переговоров
• Установление первичного контакта
• Создание контекста взаимодействия
• Выяснение позиций сторон
• Использование комплиментов

Практикум первичного контакта
Практикум комплиментарного общения

Процесс проведения переговоров

• Основные стратегии переговоров
• Тактические методы, применяемые в переговорах
• Способы перехвата инициативы
• Усиление своих сильных позиций

Практикум:
Навыки активного слушания и приемы активизации переговоров

Эмоции в переговорах

• Управление эмоциями и контроль своего состояния
• Конфликт в переговорах: динамика и алгоритм проведения

Практикум:
Отработка типичных реакций в переговорах

Результативное завершение переговоров

• Этикет завершения переговоров
• Фиксация договоренностей
• Запоминающееся окончание переговоров

Практикум:
Эффект последних фраз

День 3. Речевые техники влияния

Восприятие речи

• Влияние слов на сознательное и бессознательное. Псевдослова и превдопредложения. Потеря значения слова. Апперцепция. Особенности восприятия речи различными группами людей

Практикум:
Упражнения на осмысленность восприятия речи

Модель системы коммуникаций

• Коммуникативные барьеры в общении. «Красные флажки» собеседника. Лингвистический шок. Активный и пассивный словарь

Практикум:
Упражнения на диагностику коммуникативных барьеров, определения «красных флажков»

Приемы воздействия на собеседника

• Ложь в речи, методы ее определения. Правдивые и ложные высказывания. Невербальное усиление речевого послания

Практикум:
Упражнения на отработку умения распознавания лжи в речи и использования невербальных посланий

Манипулятивные маневры

• Приемы отражения манипуляций собеседника. Тактика лингвистической игры

Практикум:
Упражнения на отработку отражения манипулятивного воздействия

Логические уровни речи

• Пирамида речевого воздействия на слушателей. Комбинация уровней в речи

Практикум:
Упражнение на построение в речи модели логических уровней

Внушение. Метафора как один из эффективных инструментов внушения

• Речевые шаблоны внушения. Создание эмоциональных состояний, помогающих внушению
• Функции метафоры: высвечивание и затемнение. Возможности использования метафор. Диагностика скрытого смысла метафоры

Практикум:
Упражнения на «перевод» смысла метафор

Речевые стратегии недирективного гипноза

• Тройная спираль в речи. Использование неопределенных слов

Практикум:
Упражнение на встраивание в речь гипнотических конструкций