Администрирование в гостиничном бизнесе: Программа обучения

Цель: получение слушателями знаний по туристическому и гостиничному бизнесу, организации обслуживания в гостиницах, делопроизводству, ориентирование в технических средствах связи и передачи информации, владение навыками делового общения.
Управление, менеджмент, бизнес-образование
Персонал-Ресурс, УЦ логоПерсонал-Ресурс, УЦ
Открытый набор
160 часов
Краснодар
Персонал-Ресурс, УЦ
Зарегистрироваться

Анонс программы

Цель: получение слушателями знаний по туристическому и гостиничному бизнесу, организации обслуживания в гостиницах, делопроизводству, ориентирование в технических средствах связи и передачи информации, владение навыками делового общения.

Целевая аудитория

специалисты управленческого аппарата, безработные граждане, имеющие: среднее (полное) общее, среднее профессиональное и высшее образование и опыт работы по специальности.

Описание Программы

Основные вопросы программы:

  1. Нормативно-правовая база гостиничного бизнеса. Теоретические основы туристического и гостиничного бизнеса.
  2. Организация технологии обслуживания в гостиницах и домах отдыха. Управление работой персонала. Документальное сопровождение производственной деятельности.
  3. Санитария и гигиена. Охрана труда.
  4. Психология делового общения. Тренинг общения. Тренинг телефонных переговоров. Конфликтология. Протокол и этикет.
  5. Информационные технологии в гостиничном бизнесе.
  6. Производственное обучение
  7. Стажировка
  8. Квалификационный экзамен
Открытый набор
160 часов
Краснодар
Персонал-Ресурс, УЦ
Зарегистрироваться
Как добраться?
Краснодар, Персонал-Ресурс, УЦ