Делегирование и управление исполнением
Управление и контроль исполнения начинается с понимания подчиненными поставленных перед ними задач. Статистика показывает, что персонал совершает до 90% ошибок из-за неумения руководителя правильно делегировать и донести цели и задачи до своих подчиненных.
Цели тренинга:
Овладеть инструментами и технологиями делегирования, исполнения задач подчиненными и получения необходимых результатов
Методы проведения:
Необходимая теория, групповые и индивидуальные упражнения, кейсы
Программа:
Делегирование
- Функции, подлежащие и не подлежащие делегированию
- Выбор задачи для делегирования, выделение подзадач
- Определение рамок делегирования
- Этапы делегирования
- Методы делегирования:
- метод постановки общих задач
- метод детального инструктирования
- метод параллельного поручения задания
- метод параллельной организации работ
- применимость каждого метода
Практика:
Отработка применимости методов делегирования в различных ситуациях
Постановка задач подчиненным
- Пошаговое планирование: от цели к задачам, от задач к конечному результату
- Общие обязательные действия при постановке задач
- Ранжирование приоритетности задач
- Согласование задач
- Методика ежемесячного планирования поручений с учетом зон ответственности сотрудника
Практика:
Деловая игра «Матрица задач сотрудников и подразделений на месяц»
- Распоряжение и инструкции: расстановка акцентов, выработка схем и правил
- Правила проверки понимания
- Способы достижение «психологического принятия» задачи
Практика:
«Мотивирующая» беседа с подчиненными по постановке задач. Проверка понимания задачи
Обеспечение исполнения
- Факторы, вызывающие мотивированность и демотивированность
- Индивидуальный подход к мотивированию подчиненных
- Согласованность ожиданий руководителя и подчиненных — как избежать противоречий
- Причины несоотвествия результатов заданным целям
Практика:
Формируем правила работающей критики
Контроль исполнения и оценка эффективности
- Частота и формы контроля
- Итоговый и промежуточный контроль
- Оценка эффективности
Практика:
Выбор вида контроля в зависимости от типа поставленной задачи