В прошлый раз мы остановились на самом интересном месте, рассказывая о трендвотчинге. Тогда мы обещали написать, как ловить тренды, важно ли учитывать потребительские мнения и что делать, если от избытка информации хочется закричать «горшочек, не вари!». Обещали — выполняем:)
Как ловить тренды
Искать тренды вроде бы не так уж сложно, но в этом есть своя специфика. И поэтому существуют компании, которые занимаются исключительно трендспоттингом (или трендскаутингом — называйте, как вам больше нравится). И главная их задача — искать то, что сейчас становится популярным и может стать полноценным трендом. Топ-три таких известных фирм — это Trendwatching.com, What’s Next? и Springwise.
Специфика трендов в том, что вы всегда разрабатываете что-то для будущего, но опираетесь при этом на ресурсы и материалы, которые есть только сейчас. Получается, что к моменту создания инновационного продукта он уже может стать устаревшим. Хотя, не стоит забывать, что будущее всегда берёт начало в настоящем:) Поэтому самое важное в поиске трендов — не прогадать со временем.
Тренды не такие неуловимые, как может показаться. Например, в сфере, в которой существует ваш бизнес, их несложно отследить и поймать. Но чтобы найти нечто новое там, с чем вы не связаны и попросту не разбираетесь — уже трудновато.
Но и здесь у фирм, специализирующихся на поиске трендов, есть решение. Trendwatching.com ежегодно создаёт огромную карту трендов любой направленности: от глобальных до более профильных. Карта рекомендует «не воспринимать её всерьёз», но польза от этого не уменьшается.
Но всё-таки не забывайте о самостоятельности: хотите быть в курсе трендов — будьте любопытны и не ждите блюдечек с голубой каёмочкой.
Как и насколько важны потребности людей
Часто, чтобы спрогнозировать или влиться в тренд, нужно понимание базовых потребностей людей. Знать своего потребителя как себя самого важно хотя бы потому, что сложно ему предложить нечто ему интересное, если не знаешь его сокровенных желаний и мечт. И игнорирование такой простой истины — частая ошибка рекламных кампаний и причина провала при запуске продуктов.
И чтобы такого не происходило, всегда стоит держать в голове пирамиду потребностей Абрахама Маслоу. Маслоу расположил их по мере возрастания и пояснил: человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока он нуждается в более примитивных вещах. Другими словами, если человек хочет пить, то вряд ли его заинтересует новый смартфон.
Поэтому покупательские тренды, как и покупательское поведение, чаще всего обусловлены человеческими потребностями и желаниями. И их выявление играет решающую роль в понимании почти любого потребительского тренда. Социальный статус, развлечение, саморазвитие, безопасность, справедливость или здоровье — какая из них будет ключевой, узнать можно только благодаря тщательному анализу.
Например, накануне Сочинской Олимпиады 2014 года занятия спортом и здоровый образ жизни стали настоящим трендом для россиян. Люди скупали спортивные товары и одежду для тренировок. Заметный рост продаж наблюдался у российского бренда Bosco, ставшего официальным поставщиком экипировки и генеральным партнёром зимних игр.
Но ближе к середине 2015 года продажи устройств упали — люди «наигрались». И если 2014 год споттеры из Trendwatching.com назвали «Годом носимых технологий», то 2015 стал уже «Годом отказа от носимых технологий». И здесь-то и родился новый локальный тренд — популярность механических наручных часов премиум-классасреди тех, кто раньше никогда не носил часов в принципе. Условно, эту ситуацию можно назвать последствиями тренда, которые вылились в новый тренд.
Что делать, если информации слишком много?
Много информации — это не всегда хорошо. Так называемый информационный шум никто не отменял, и лавинообразные потоки новостей и данных легко сбивают с толку любого. И чтобы уследить за трендами, не нужно отдавать себя на растерзание всем социальным сетям и напропалую сёрфить в Интернете, то и дела капая в глаза «Визин». Фильтруйте.
И чтобы не сойти с ума в море информации, профессиональные споттеры придумали Trend Radar — инструмент ранжирования приоритета и определения места тренда относительно заданных параметров. Он помогает отслеживать и создавать инновации.
Такую мишень вешают в местах, где чаще всего пересекается большое количество людей (например, в столовой). Человек, идущий мимо, просто приклеивает стикер с названием понравившегося тренда в нужную область и определяет фокус (лёгкий, интенсивный или тотальный). И если стикер оказывается в центре или ближе к центру мишени, то есть шанс воплотить этот тренд в ближайшее время или даже создать на его основе инновацию.
Чаще всего к этому способу прибегают в креативных отделах, но и в финансовом департаменте он тоже может пригодиться.
А вообще, чтобы не пасть жертвой невроза от избытка информации, учитесь фильтровать входящий поток самостоятельно: ограничьте себя от мусора (типа фотографий беременных одноклассниц в ленте) и изучайте больше ресурсов, касающихся вашей специализации или темы, в которой вы работаете здесь и сейчас.
Как «влиться» в тренд?
В первой статье про трендвотчинг мы рисовали график осведомлённости. Так вот, если вы хотите включиться в тренд, то жизненно важно попасть хотя бы в позднее большинство последователей. Идеальный вариант — быть в рядах раннего большинства или даже ранних последователей, ведь именно так и зарождается сам тренд.
Свежий пример запоздалого реагирования — это смена логотипа «Инстаграма». Когда в 2013 году Apple выпустила новую операционную систему iOS 7 с «плоским» дизайном, большинство компаний переделали иконки своих приложений в самые первые месяцы после выхода iOS 7.
Вот только «Инстаграм» представил плоскую иконку спустя… почти 3 года (!), на прошлой неделе, хотя все самые крупные и популярные социальные сети уже давно перешли на такой дизайн. Они явно не успели к пику тренда и даже не попали в число позднего большинства, а скорее стали «остающими».
Пример же уместного «вливания» в тренд — шифрование мобильных интернет-мессенджеров. После скандалов со взломом телефонов и перехватом трафика, многие компании оперативно сделали шифрование собственных чатов. И одним из первых стал сервис Telegram. Теперь переписка полностью шифруется, минуя третьих лиц. Вслед за «Телеграмом» зашифровать своё приложение решил и WhatsApp, а также некоторые другие мессенджеры.
Если вы в ближайшие годы не собираетесь отправлять свой бизнес на пенсию, вам определённо стоит обращать внимание на тренды и стараться использовать их в своей сфере. Так вы не только будете развиваться и эволюционировать, но ещё и станете для своих клиентов «своим парнем». Потому что, как ни крути, самое главное в трендвотчинге — это вовремя поймать волну.
